Обсуждение работы СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ С ЖАЛОБАМИ КЛИЕНТОВ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА И ТУРИНДУСТРИИ

Добкина А.И. 1

1КГУ Колледж коммерции, технологий и сервиса

Лесько Александра Владимировна 23.03.17 в 19:15 #

С большим интересом прочитала вашу работу. Спасибо автору.

Ответить

Обсуждение работ закрыто!
Власюк Ирина Алексеевна 24.03.17 в 23:03 #

Это точно вы отметили, что довольный клиент не всегда делится своими впечатлениями, так как быть довольным это нормально. А вот плохое обслуживание вызывает большую реакцию! Лучше не доводить до конфликта, чтобы не разбираться с жалобами. Конфликт легче предупредить, чем его разрешить. В статье хорошие рекомендации, приемы разбора жалоб. Спасибо.

Ответить

Обсуждение работ закрыто!

Обсуждение работ закрыто!

IX Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2017