V Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2013

Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. Именно качество обеспечивает конкурентоспособность товара. Оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара.

Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.

Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.

Подход к разработке СМК состоит из нескольких ступеней:

1. Установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон

2. Разработка политики и целей организации в области качества

3. Установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества

4. Установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими достижения целей в области качества

5. Разработка методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса

6. Определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин

7. Разработка и применение процесса для постоянного улучшения СМК.

Организация, принимающая такой подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции, а также обеспечивает основу для постоянного улучшения, что может привести к возрастанию удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон и успеху организации.

Высокое качество продукции может быть достигнуто, прежде всего, благодаря продуманной и хорошо организованной системе управления качеством – целевой подсистеме управления предприятием. Она подразумевает упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов объекта производства, предназначенных для достижения поставленной цели – создания условий для обеспечения требуемого уровня качества объекта производства при минимальных затратах.

Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо больший эффект будет достигнут путем разработки долгосрочных программ по предотвращению дефектов.

До недавнего времени считалось, что качеством должны заниматься специальные подразделения. Переход к рыночной экономике обусловливает необходимость изучения опыта ведущих фирм мира по достижению высокого качества. Ведущие фирмы стран с развитой рыночной экономикой считают, что на достижение качества должны быть нацелены все службы. Ключевую роль в повышении качества играют требования потребителей, информация о неисправностях, просчетах и ошибках, оценки потребителей.

В целом, СМК - мощный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия. Внедряя и совершенствуя СМК, предприятие борется не за деньги, которые потребитель платит за продукцию, а за источник денег – самого потребителя.

Код для цитирования: Скопировать