X Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2018

Первое, о чем будет прописано в данной статье – необходимость существования менеджеров и пути их становления как самостоятельной категории специалистов. Далее будет проведено раскрытие функций, ролей, и места менеджера в современном мире. Также подробно анализируются личностные качества менеджера, без которых он не сможет являться высококвалифицированным управленцем.

Управленец, менеджер, лидер, коммуникабельность, профессионализм.

Портрет современного менеджера. Качества современного менеджера

Управление берет свои истоки с тех самых пор, как появились люди. Когда, как минимум, два человека объединяются ради достижения общей цели, возникает задача в координировании их действий, и её решение кто-то должен взять на себя. В этом случае он становится руководителем, а второй – исполнителем. Каждый этап становления общества нес в себе проблему управления, и она стояла достаточно остро: ни один человек пытался её решить, но, к сожалению, их труды несли разрозненный характер. [1]

Вторая половина прошлого века ознаменовалась победой промышленной революции на Западе, и ситуация поменялась в корне. Развитие рыночных отношений послужило росту крупных организация, что требовало наличие руководителей, которые могли бы принимать рациональные решения и работать с большим количеством людей. От них требовалось следующее: профессионализм, компетентность и знание законодательной базы. В результате этого появляется особая группа людей – группа, занимающаяся управленческой деятельностью. Главная задача этих руководителей состоит в кропотливой организации и ежедневном управлении производством ради получения максимальной прибыли владельцам организации. Эти руководители – менеджеры.

Работа менеджера привлекательна, ведь она способна предоставить большие возможности для развития личности, придать достоинство, а также является увлекательной. Менеджеру необходимо решать сложные задачи в критической ситуации.

Сегодня каждым направлением в организации (взаимодействие с партнерами, государством и т.д.) занимается отдельный управляющий, а сам владелец становится автоматически менеджером-организатором, главная задача которого – координирование деятельности группы менеджеров. Эта обязанность требует от современного менеджера выступать в следующих ипостасях: управляющий, наделенный властными полномочиями; лидер, способный повести за собой коллектив; дипломат, грамотно выходящий из конфликтных ситуаций; воспитатель, несущим нравственные качества в общество; новатор, ценящий роль науки. [3]

Профессия менеджера предполагает выполнение определенного ряда функций, основные из которых: организация собственной работы и работы коллектива, распределение обязанностей, проведение инструктажа, контроль за соблюдением данных подчиненным должностных обязанностей, оценка работы и составление отчетов, выдвижение рекомендаций относительно увеличения результатов деятельности компании благодаря изучению рынка новых технологий, а также проведение собраний и ведение переговоров. Вышеуказанные работы требуют до 200 видов различных действий в день, разнообразие может проявляться как обширными коммуникациями в пределах фирмы и вне её, так и местом осуществления и быстрой сменой событий.

Ежедневно менеджеру приходится общаться с разными категориями лиц, прежде всего с партнерами. Бывают случаи, когда эти самые партнеры не самые приятные люди и выдвигают неприемлемые (а иногда угрожающие) требования, но даже в этом случаи менеджер не имеет права показывать раздражения и обязан вести диалог корректно. Иная категория люде, с которыми необходимо общаться – разного ранга руководители. Диалог с ними следует вести четко, придерживаясь только фактов, если вы ставите проблему, то сразу же должен быть предложен вариант её устранения. Общение с подчиненным составом должно быть доброжелательным и, отчасти, как у «отца с сыном».

Три основные роли играет менеджер в процессе общения:

Координирующая. Менеджер связывает несколько групп людей и налаживает между ними диалог.

Информирующая. Менеджер обеспечивает движение информации на всех её уровнях: прием, передача и обработка.

Роль, связанная с принятием решений. [1]

Под менеджерами высшего звена понимаются главы или представители, они определяют основные цели и принципы деятельности. Менеджерами среднего звена генерируются идеи, также они присутствуют на переговорах и определяют обязанности своих подчиненных. Менеджеры низшего звена (мастера) ближе всех остальных к исполнителям, для них целевая направленность устанавливается на ближайшую перспективу и ориентирована на увеличение производительности труда.

К личным качествам каждого менеджера должны относиться честность, порядочность, соблюдение норм морали, скромность, справедливость к окружающим. Хороший руководитель должен стремиться понять своих подчиненных, увидеть в каждом отдельном человеке личность достойную уважения, должен быть человечным, обязан стремиться к сотрудничеству и находить компромисс, учитывающий интересы каждого.

Менеджер должен обладать проницательностью в различного рода вопросах, он обязан противостоять давлению, уверенно стоять на своем, не скрывая своих собственных взглядов, до последнего отстаивая ценности, что он исповедует. Он должен помогать обретать эти ценности другим благодаря личному примеру.

Работа менеджера чрезвычайно тяжела, следовательно, одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое поможет быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессом. Силы и энергию необходимо рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным нагрузкам и, время от времени, разрушать привычные образцы действий. [2]

Однако одного физического здоровья менеджеру не достаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на него перегрузок. Нужно формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность, заинтересованность и любознательность, помогающую продвигаться вперед, освоению новых сфер деятельности; уверенность, добавляющую солидности.

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру - профессиональные - система специальных знаний и практических навыков. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного руководителя отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным. [3]

Руководитель должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной личностью, но еще и творческой. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться.

Еще одна группа качеств менеджера – организаторские. Они отражают степень культуры менеджера, владение им технологией управленческой работы, а именно: подбор, расстановка и использование кадрового потенциала; разработка норм, нормативов и регламентов личностных планов и планов деятельности подразделений и т.д.

Под организаторскими качествами понимается, прежде всего, целеустремленность. Современный ход жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей, не обладая которыми он будет чувствовать недостаток твердости и решимости и может упустить хлрошие возможности, растрачивая время на пустяки. В мире все переменчиво и, чтобы «быть на плаву», менеджеру нужно корректировать эти цели. Стоит отметить, что целеустремленность состоит не толтко в том, чтобы устагавливать цели, но и в упорном стремлении к ним. Это и есть основное отличие менеджера от остальных работников. [1]

Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

Отличительная черта менеджера – высокая работоспособность и умение напряженно трудиться, но не пронося себя в жертву и не становясь "работоманом" (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом). Силы важно беречь для главного, не растрачивая их на все подряд, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок. Менеджер должен отличаться коммуникабельностью, - быть контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их,

Важная черта менеджера - реализм. Он должен уметь верно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче.

Грамотный руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого нужно верным образом поощрять людей, превращать всякую, даже самую нудную работу в увлекательный процесс, отыскивая неординарные подходы и неизвестные грани в процессе решения проблемы, сдабривать свои действия долей авантюризма для большей привлекательности. Он обязан считаться с желанием подчиненных реализовать себя и добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизнь. [3]

Но, самое важное, менеджер должен быть способным к руководству, должен уметь организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не подминать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.

Библиографический список:

Зубцова, Л. К. Профессия - менеджер [Электронный ресурс] : учеб.-метод. пособие / Л. К. Зубцова. - 2-е изд., стер. - М.: ФЛИНТА, 2013. - 97 с. Режим доступа: http://znanium.com/;

Резник С.Д. Основы личной конкурентоспособности менеджера [Текст] : Учебное пособие / С.Д. Резник, А.А. Сочилова; Под ред. С.Д. Резника. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 224 с.

Стадник А.Т. Современный менеджер [Электронный ресурс] : учеб. пособие/ А.Т. Стадник, Т.М. Рябухина, Т.А. Стадник, С.Г. Чернова, О.В. Ожогова; Новосиб. гос. аграр. ун-т, экон. фак. – Новосибирск: Изд-во НГАУ, 2013. - 156 с. Режим доступа: http://znanium.com/;

Код для цитирования: Скопировать