IX Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2017

Дать реальную оценку эффективности проекта автоматизации можно лишь после внедрения, которому предшествуют тщательный сбор данных об автоматизируемом участке деятельности, анализ возможных альтернатив, детальное проектирование и апробация АРМ.

Разработка и внедрение проектов АРМ связаны с инвестициями, вложениями средств, затратами рабочего времени и труда. Денежные затраты на автоматизацию представляют собой капитальные затраты на разработку и внедрение проекта и эксплуатационные текущие расходы.

К капитальным затратам следует относить:

• стоимость проектных работ, расходы по постановке и алгоритмизации задач;

• затраты на приобретение технических средств, оборудования, инвентаря;

• затраты на монтаж, установку технических средств;

• стоимость внедрения;

• затраты на обучение.

Эксплуатационные текущие расходы включают в себя:

• затраты на электроэнергию;

• содержание помещений;

• сопровождение программного обеспечения (поддержание в работоспособном состоянии, обновление, замена версий);

• сопровождение информационной базы (восстановление целостности, архивирование и резервное копирование, антивирусная защита, управление доступом);

• затраты на ремонт и обслуживание технических средств;

• стоимость расходных (бумага, краска, картриджи для принтера) и прочих вспомогательных материалов.

Целесообразно учесть и затраты живого труда на выполнение перечисленных работ, особенно время работников, выполняющих их без дополнительной оплаты в свое рабочее время.

Экономию затрат на обработку информации с помощью АРМ рассчитывают по формуле 1, сравнивая затраты на обработку информации при, как минимум, двух вариантах обработки информации:

ДС = С1 – С0 , (1)

где С1 — затраты на обработку информации до внедрения АРМ, С0 — затраты после внедрения.

С1 можно оценить по фактическим показателям, С0 — с помощью проектных, плановых, нормативных показателей.

Срок окупаемости проекта АРМ рассчитывают путем деления суммы капитальных затрат на экономию затрат на обработку информации или на годовой прирост прибыли:

TАРМ = К / ΔС, (2)

где TАРМ — срок окупаемости; К — сумма капитальных затрат; ΔС — экономия затрат на обработку информации.

Коэффициент эффективности — это показатель, обратный сроку окупаемости:

ЕЭ = 1 / TАРМ (3)

Полный эффект от внедрения АРМ в денежном показателе выразить нельзя. Существует ряд косвенных показателей эффективности АРМ, которые отражаются на результатах производственно-хозяйственной деятельности за счет повышения уровня управления, оперативности принимаемых решений, т. е. косвенным путем. К ним относятся:

• повышение оперативности и актуальности информации;

• сокращение сроков решения отдельных задач и принятия управленческих решений;

• повышение качества информации, ее точности, детальности;

• получение принципиально новых аналитических возможностей;

• снижение количества времени, затрачиваемого на подготовку документов, скорость выдачи выходных документов;

• повышение качества обслуживания клиента и процента удержания старых клиентов;

• снижение дебиторской задолженности за счет автоматического отслеживания выставленных счетов, сроков платежей, погашения задолженности;

• усилие контроля, предотвращение злоупотреблений;

• эффект снижения влияния кадровой «текучки» на производственные показатели;

• повышение качества труда за счет сокращения рутинных операций;

• совершенствование работы аппарата управления.

Эффективность АРМ включает не только экономический эффект от внедрения и функционирования АРМ, но и такие характеристики, как надежность, простота обращения, легкость модификации, тиражируемость инженерных решений, снижение затрат на разработку и эксплуатацию.

Для удобства управления проектом и контроля над ним американские специалисты предлагают выделить четыре основных этапа автоматизации рабочего места:

• исследование возможностей внедрения АРМ;

• разработка технического проекта АРМ;

• рабочее проектирование;

• внедрение и оценка эффективности.

Каждый этап начинается и заканчивается принятием высшим руководством организации принципиальных решений о начале, продолжении или ликвидации проекта.

Характер будущего АРМ определяют начальные этапы проектного цикла. Любая ошибка или просчет в этот период вызывает большие потери в дальнейшем. В таблице 1 приводятся данные о соотношении риска и расходов в ходе осуществления проекта по созданию АРМ.

Таблица 1 – Зависимость между объемом вовлекаемых в проект ресурсов и степенью риска создания неверного автоматизированного рабочего места

Этап проекта	Степень риска	Расходы
Выявление проблемы	100	0
Предварительное исследование	90	5
Планирование проекта	75	15
Эскизное проектирование	50	25
Техническое проектирование	40	30
Планирование внедрения системы	20	40
Программирование	15	70
Обучение персонала	15	75
Испытание системы	10	80
Внедрение	5	99
Оценка работы системы	0	100

Экспериментальная зависимость между объемом вовлекаемых в проект ресурсов и степенью риска создания неверного АРМ (рис.1) показывает, что успех проекта предопределяется в основном на этапах проведения исследований возможности создания АРМ и технического проектирования, когда небольшие дополнительные капиталовложения могут снизить вероятность ошибки. Для уменьшения риска начальные этапы разбиваются на возможно большее число небольших, хорошо измеряемых и контролируемых шагов. Затраты на такое деление в будущем окупаются экономией ресурсов и сокращением сроков разработки.

Рис.1. Зависимость между объемом вовлекаемых в проект ресурсов и степенью риска создания неверного автоматизированного рабочего места

Важным условием повышения эффективности АРМ является хорошо налаженная практика их эксплуатации. Это позволяет существенно снизить полную стоимость владения АРМ, что во многих случаях имеет решающее значение при внедрении АРМ в организации. Эффективная эксплуатация АРМ должна быть построена на основе процедур, разработанных и утвержденных в качестве внутрикорпоративных или отраслевых стандартов. Выделяют следующие стандарты эксплуатации АРМ:

• стандарты MDA (Model Driven Architecture);

• стандарты серверного оборудования;

• стандарт хранения данных;

• стандарт электронной почты;

• стандарт обмена документами;

• стандарт внутренней технической поддержки (Help Desk).

Система стандартов позволяет сохранить сделанные в АРМ инвестиции и получить от них реальную отдачу. Обсуждение, развитие, совершенствование внутрикорпоративных стандартов — это второй этап, а на первом этапе необходимо как можно шире внедрить стандарт использования АРМ.

Код для цитирования: Скопировать