IX Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2017

Целью работы является проведение, обработка и анализ результатов экспертного опроса при выборе определяющих показателей качества определенного вида продукции.

Для того чтобы определить весомости различных показателей качества, при выборе ограниченной совокупности показателей для осуществления сопоставительной оценки качества при использовании метода средневзвешенного показателя,необходимо решить две задачи. Первая задача - определить номенклатуры показателей качества, может быть трех типов. Первый тип – выбрать из некоторого числа существенных в каком-то смысле показателей из заданного исходной списка. Второй тип - сформироватьсписок существенных показателей. Третий тип - выбрать из заданного списка определенного числа существенных, «весомых», показателей. Вторая задача определить метод оценивания показателей, т.е. их весомости.

При использовании экспертных методов, привлечение большего числа экспертов повышает объективность результатов оценки. Но использование большего числа экспертов и высокая трудоемкость экспертных работ повышают стоимость проведения оценок качества. Чтобы уменьшить трудоемкость работ экспертов, используя самый малотрудоемкий метод - метод рангов, который предусматривающий только ранжирование показателей, а не их численное определение экспертами.

Данный метод применяется на практике исследования систем управления нечасто, несмотря на свою простоту и малую трудоемкость, в связи с большим числом ранжируемых объектов исследования.

При реализации этого метода, эксперты должны осуществить прямое оценивание важности каждого свойства по шкале относительной значимости оценок от 1 до 10. Причем экспертам разрешено по этой шкале выставлять оцениваемые свойства не только целые, но и дробные, а также одинаковые оценки значимости. Для определения коэффициентов весомости оцениваемых свойств используют формулу:

= ∕(1)

где, – абсолютное значение оценки iсвойства, определенное по 10 бальной шкале jэкспертом;

n –количество свойств;

m – количество экспертов.

На основании полученных коэффициентов весомости определяют наиболее значимые единичные показатели качества, для которых выполняется условие:

>(2)

Т.к. сумма = 1, то после исключения наименее значимых показателей качества коэффициенты весомости остальных пересчитывают по формуле:

=∕ (3)

В качестве объекта исследования нами был выбранспортивный текстиль - горнолыжные куртки.Выбрать горнолыжную одежду сейчас не легче, чем разобраться на рынке электроники. Современные модели могут быть такими же технологичными, как какие-нибудь навороченные гаджеты. Очень важно подобрать правильную куртку. Неправильно одетый горнолыжник мучается то от жары, то от холода, потому что его одежда быстро намокает и при снижении активности остывает и превращается в ледяной плен.Горы – это экстрим. Именно поэтому высокие требования должны быть ко всем деталям, а не только к снаряжению.

Исходя из этих обстоятельств, мы принимаем следующие единичные показатели качества:

Z1 – водонепроницаемость – способность не впитывать и не пропускать через себя воду;

Z2 – теплосберегаемость – способность сохранять тепло при низких температурах;

Z3 – непродуваемость – показатель, характеризующий способность не пропускать через себя ветер;

Z4 – прочность – свойство куртки сопротивляться разрушению под действием внешних сил;

Z5 – эстетичность – характеризует способность объекта удовлетворять субъективные потребности потребителя;

Z6 – наличие мембраны – придает дополнительную водонепроницаемость и прочность;

Z7 – качество материалов – сам материал из которого изготовлена куртка;

Z8 – функциональность – набор функций (возможностей), которые предоставляет куртка;

Z9 – долговечность – свойство куртки сохранять работоспособность до наступления предельного состояния длительное время;

Z10 – стоимость – денежное выражение куртки.

Количество экспертов, участвующих в экспертной оценке,– 3 (Э1,Э2,Э3)

Оценимкаждый показатель по шкале относительной значимости оценок от 1 до 10:

	Z1	Z2	Z3	Z4	Z5	Z6	Z7	Z8	Z9	Z10
Э1	8	10	8	4	8	5	6	10	7	6
Э2	10	9	8	6	7	7	7	6	7	5
Э3	8	9	3	8	8	7	10	10	9	10

Посчитаем их коэффициенты весомости по формуле (1):

Z1 = 0,113;

Z2 = 0,12;

Z3 =0,083;

Z4 =0,073;

Z5 =0,096;

Z6 =0,08;

Z7 =0,096;

Z8 = 0,113;

Z9 =0,093;

Z10 = 0,09.

Таким образом, в соответствии с формулой (2), показатели Z1, Z2, Z8 являются наиболее значимыми.Пересчитаем их коэффициенты весомости по формуле (3):

Z1 = 0,333;

Z2 = 0,352;

Z8 = 0,333.

Вывод:экспертный метод определения коэффициентов весомости единичных показателей методом ранга показал, что наиболее значимыми свойствами спортивного текстиля, из которого шьются горнолыжные куртки, являются водонепроницаемость,непродуваемость.

Список использованных источников:

1. В.М.Мишин. Управление качеством: Учебник для студентов вуза. 2005 – 463 с.

2. И. Г. Галямина.Управление процессами: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. 2013 – 304 с.

3. Построение дерева свойств показателей качества с привлечением экспертной группы на примере услуг гостиничного персонала: Боровская Л.В., Могила В.В. В сборнике: студенческий научный форум – 2015 VIIМеждународная студенческая электронная научная конференция, электронное издание. 2015.

Код для цитирования: Скопировать