VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2016

Изучения готовности студентов-будущих психологов к управлению конфликтами в ученическом коллективе

Ефремов Д. В.

Шалагинова К. С.

Тульский государственный педагогический университет имени Л. Н. Толстого

Тула, Россия

PECULIARITIES OF PSYCHOLOGICAL PROTECTION OF STUDENTS-PSYCHOLOGISTS

Efremov D. V.

Shalaginova K. S.

Tula State Teachers Training University

Tula, Russia

Рассмотрение конфликта в рамках современной конфликтологической парадигмы как объективного явления социального взаимодействия, как неотъемлемой составляющей жизни отдельного человека и общества в целом, как условия прогресса, а также повышение общего уровня конфликтности современного общества, отмеченное в последнее время, требует наличия и определенного уровня конфликтологической компетенции у всех без исключения людей.

Особую актуальность умение определять появление конфликта, прогнозировать возможный ход конфликтного противоборства и поведение оппонентов, уметь оказывать влияние на оппонентов и протекание конфликта, при необходимости – конструктивно разрешать конфликт на объективной основе или хотя бы минимизировать деструктивные формы конфликта и переводить социально-негативные конфликты в позитивное русло приобретает, когда речь идет о подготовке психологов.

Проблемы общей теории конфликта исследовались в рамках философии и социологии. Результаты исследований представлены в трудах зарубежных (К. Боулдинг, Р. Дарендорф, Э. Дюркгейм, В.Зигерт, Л. Козер, Х. Корнелиус, Е. Мелибруда, Дж. Скотт и др.) и отечественных (А.Я. Анцупов, Ф.М. Бородкин, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, Н.М. Коряк, Н.В. Крогиус, В. Н. Кудрявцев, Л.А. Петровская, Е.И. Степанов, А.И. Шипилов и др.) ученых. Раскрыты сущность, движущие силы, динамика конфликта, разработаны типологии конфликтов, описаны способы управления конфликтами.

Большое значение в современных исследованиях уделяется проблеме педагогических конфликтов. Так, изучены причины конфликтов в средней и высшей школе (Е.Е. Акимова, В.И. Андреев, А.Я. Анцупов, С.В. Баныкина, В.И. Журавлев, О.А. Иванова, О.Н. Лукашонок, А.В.Майорова, Г.К. Макарова, С.А. Новикова, И.И. Рыданова, Е.А. Рыльская, Н.В. Самоукина, А.И. Шипилов, Н.Е. Щуркова), различные аспекты управления конфликтами в общеобразовательных учреждениях (С.В. Баныкина, Н.Ю. Воронова, Е.И. Степанов, В.П. Бедерханова, В.И. Ми­тюк, Г.Е. Григорьева, Р.А. Рогож­никова, А.Л. Бугаева, К.С. Лисецкий, И.И. Бекетова, Н.В. Самсонова, М.С. Бондаренко).

В настоящее время необходимость конфликтологических знаний и навыков признается всеми, а подготовка в области конфликтологии становится неотъемлемой частью обучения специалистов различного профиля. Ряд научных исследований направлен конкретно на изучение «конфликтологической компетентности» (Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин, М.М. Кашапов, А.А. Кузина, Л.Н. Цой, Г.С. Бережная, Н.В. Куклева, О.И. Денисов, А.А. Деркач). Различные аспекты конфликтологической подготовки специалистов становились объектом внимания ученых: определены сущность и содержание понятий «конфликтологическая готовность», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая культура» (Д.В. Ивченко, Н.В. Самсонова, Т.Н. Черняева, З.З.Дринка, Г.М.Болтунова, Н.В.Куклева, Е.Е.Ефимова, Е.П. Хорошилова); разработаны подходы, содержание и методы формирования конфликтологической компетентности и конфликтологической культуры специалистов различного профиля (А.И. Кротов, Д.В. Ивченко, Н.В. Самсонова, Т.Н. Черняева); определены концептуальные основы конфликтологической подготовки будущих учителей (О.А. Иванова, В.В. Базелюк); разработаны подходы, содержание и методы формирования готовности учителей к решению отдельных видов профессионально-конфликтологических задач (О.Н. Лукашонок, З.З. Дринка, Г.М. Болтунова, М.И. Реутов, Д.В. Горелова, Н.А. Гурьева, И.С. Пилипец, О.Г. Петушкова, Е.П. Хорошилова); раскрыты содержание и средства формирования конфликтологической компетентности учителей (Н.В. Куклева, Е.Е. Ефимова).

Таким образом, проблема развития конфликтологической компетентности специалистов становится предметом пристального внимания учёных.

Теоретико-методологическую основу исследования по изучению особенностей личности будущего психолога, влияющих на управленческую деятельность, составляют работы ученых – (Ю.К. Бабанский, Б.С. Гершунский, П.И. Пидкасистый, В.А. Сластенин, Н.К. Чапаев и др.); современные концепции развития профессионального образования специалиста (С.Я. Батышев, Е.Ю. Никитина, A.M. Новиков, И.П. Смирнов, М.Н. Скаткин и др.); идеи компетентностного подхода в обучении ( П.Я. Гальперин, В.В. Краевский, O.E. Лебедев, А.Н. Леонтьев, М.Н. Скаткин, A.B. Хуторский и др.); идеи партисипативности в обучении и управлении (В.Р. Веснин, О.С. Виханский, Е.Ю. Никитина и др.); теории управления (М.А. Альберт, Ю.А. Васильев,B.И. Зверева, М.Х. Мескон, М.М. Поташник, Н.Ф. Талызина, А. Файоль и др.); теории конфликта (А.Я. Анцупов, Е.М. Бабосов, A.A. Бондаренко, Н.В. Гришина, С.М. Емельянов, А.И. Шипилов и др.); теоретические основы содержания конфликтов в педагогическом процессе (К.В. Багмет, C.B. Баныкина, М.М. Рыбакова, С.Ю. Темина и др.); модели формирования конфликтологической компетентности будущих учителей (Б.С. Аминев, C.B. Баныкина, 3.3. Дринка, Е.Е.Ефимова, Н.В. Самсонова и др.).и др.

Отсюда следует выбор психодиагностических методик, позволяющих выявить личностные особенности будущего психолога, влияющие на управленческую деятельность в конфликтах. Свойства личности мы связываем с индивидуальными качествами психолога как внутренних, так и внешних стимулов без отчетливого осознания их предметного содержания. Системы психологической защиты мы понимаем, как уровень напряженности, проявляющейся в разнообразных психических процессов, отражающих внутреннее состояние. Стратегии совладеющего поведения мы соотносим со стремлением осуществить внутреннее, психологическое разрешение. От него непосредственно зависит наше переживание конфликта, его влияние на психику и реальное поведение.

Анализ теоретических исследований функционирования профессионального образования в области подготовки специалистов к управлению конфликтами в ученическом коллективе позволили выявить противоречия

- между потребностями современного рыночного общества в высококвалифицированных специалистах, способных управлять конфликтами в ученическом коллективе и не в полной мере реализованными потенциальными возможностями высших учебных заведений в подготовке будущих специалистов к данному виду деятельности;

- между необходимостью создания целостной модели подготовки будущих учителей к управлению конфликтами в ученическом коллективе и ее недостаточной теоретико-методической разработанностью;

- между существующими требованиями к качеству знаний будущих специалистов и недостаточным содержательно-методическим обеспечением процесса подготовки будущих учителей к управлению конфликтами.

Важность и актуальность рассматриваемой проблемы для нужд современной школы и высшего педагогического образования послужили основанием для определения темы исследования: «Подготовка будущих специалистов к управлению конфликтами в ученическом коллективе».

Для обеспечения полноты изучения особенностей личности будущего психолога, влияющих на управленческую деятельность, в совокупности всех его составляющих в нашей диагностической программе используются методы, позволяющие собрать различные типы диагностических данных по исследуемым критериям и показателям, а именно –Q- и Т-данные.

Q-данные (от англ. question– вопрос) получаются с помощью тестов-опросников и других методов, основанных на особенностях личности классного руководителя, влияющих на управленческую деятельность.

Т-данные (от англ. test– тест) – это данные, получаемые с помощью объективных тестов в строго контролируемых условиях, когда испытуемый не знает, на оценку какой характеристики направлена диагностическая процедура. Для получения этого типа диагностических данных в нашей программе используются стандартизированные тесты, отвечающие показателям валидности, надежности, достоверности. Объективность Т-данных достигается путем наложения ограничений на возможные искажения тестовых оценок; использования объективного способа получения оценок. Ограничение возможных искажений обеспечивается посредством предъявления тестов, цель которых испытуемым не ясна.

Для этого маскируется истинная цель исследования; осуществляется неожиданная постановка задач; ставятся неопределенные цели тестирования; используются специальные процедуры отвлечения внимания; создается специальная эмоциональная ситуация при тестировании. Объективация способа получения оценок достигается путем использования строго формализованных (алгоритмизированных) процедур получения тестовых оценок.

Ниже в таблице 1 представлена структура и содержание диагностической программы для изучения особенностей личности специалиста, влияющих на управленческую деятельность (речь идет о возможности управления конфликтами в педагогическом процессе).

Таблица 1

Структура и содержание диагностической программы

для изучения особенностей личности специалистов, влияющих на управленческую деятельность

Критерии	Показатели	Диагностические методики
Стратегии совладающего поведения	разрядка, рациональные действия, поиск помощи, настойчивость, отстранение, фатализм, выражение чувств, позитивное мышление, отвлечение, фантазия, отрицание, самообвинение,	Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.
Иерархия системы психологической защиты	уровень напряженности	Опросника Плутчика-Келлермана-Конте» (LifeStyleIndex (LSI)
свойства личности	компоненты личности: нейротизм, экстраверсия, интроверсия	Опросник EPQ (методика Г.Айзенка)
оценка конфликтной ситуации и характера поведения руководителя, улаживающего конфликт.	Глубина конфликта.	Экспресс-оценка глубины конфликта(А.М.Бандурка, С.И.Бочарова, Е.В.Земянская)

Констатирующий этап исследования проводится с 2.11.2015. по 31.12.2015. На данном этапе осуществляется диагностика особенностей личности студентов, влияющих на управленческую деятельность.

Результаты диагностики по методике "Самооценка психических состояний" Айзенкана представлены в таблице 2-3 и рисунке 1.

Таблица 2

Результаты диагностики по методике “Экспресс-оценка глубины конфликта” (А. М. Бандурка, С. И. Бочарова, Е. В. Земянская)

Этап исследования	Глубина конфликта (уровень)
Констатирующий (количество испытуемых в %)	Высокий	Средний	Низкий
	15	27	58

Таблица 3

Результаты диагностики по методике Опросник EPQ

(методика Г.Айзенка)

Этап исследования	ИнтроверсияЭкстраверсия
Констатирующий (количество испытуемых в %)	Низкий	Средний	Высокий
	30	65	5
	Нейротизм
	55	30	15

Рис. 1. Результаты диагностики по методике «Опросник EPQ» (методика Г.Айзенка)

Анализируя данные, полученные в результате проведения методики "Опросник EPQ (методика Г.Айзенка)" по шкале "интроверсияэкстраверсия» у 30% студентов выявлена тенденция к интроверсии. Данный факт, согласно интерпретации, говорит о том, что это характеризует студентов, как спокойных, застенчивых людей, склонных к самоанализу. Сдержаны и отдалены от всех, кроме близких друзей. Планируют и обдумывают свои действия заранее, не доверяют внезапным побуждениям, серьезно относятся к принятию решений, любят во всем порядок. Контролируют свои чувства, их нелегко вывести из себя. Обладает пессимистичностью, высоко ценит нравственные нормы. 65% студентов имеют средний уровень интроверсииэкстраверсии. Средний уровень говорит о том, что у испытуемых стабильность темперамента в пределах нормы.

Обращает на себя внимание, что в отношении 5% выявился высокий уровень экстраверсии, что характеризует общительность и обращенность индивида вовне, широкий круг знакомств, необходимость в контактах. Типичный экстраверт действует под влиянием момента, импульсивен, вспыльчив. Он беззаботен, оптимистичен, добродушен, весел. Предпочитает движение и действие, имеет тенденцию к агрессивности. Чувства и эмоции не имеют строгого контроля, склонен к рискованным поступкам. На него не всегда можно положиться. По шкале "Нейротизм" 15% испытуемых обладают низким уровнем нейротизма, что говорит о том, что свидетельствует об эмоциональной стабильности человека; 30% имеют средний уровень нейротизма. Это говорит о том, что лабильность нервной системы находится в уравновешенном состоянии.

15% студентов имеют высокий уровень нейротизма, он проявляется в повышенной нервности, неустойчивости, плохой адаптации, склонности к быстрой смене настроений (лабильности), чувстве виновности и беспокойства, озабоченности, депрессивных реакциях, рассеянности внимания, неустойчивости в стрессовых ситуациях.

Результаты диагностики по методике" Опросника Плутчика-Келлермана-Конте» (LifeStyleIndex (LSI) представлены в таблице 4 и на рисунке 2.

Таблица 4

Результаты диагностики по методике «Опросника Плутчика-Келлермана-Конте» (LifeStyleIndex (LSI) на констатирующем этапе эксперимента

Этап исследования	Показатели психологических защит
Констатирующий (количество испытуемых в %)	Вытеснение	Проекция	Компенсация	Рационализация
	10	30	35	25

Рис. 2. Результаты диагностики по методике "Опросник на эмоциональное выгорание" К. Маслача и С. Джексона

Анализ результатов, представленный в таблице 4 и на рисунке 2, позволяет утверждать, что у 25% выборки выявлено действие интеллектуализации, которое проявляется в основанном в чрезмерно «умственном» способе преодоления конфликтной или фрустрирующей ситуации без переживаний. Иными словами, личность пресекает переживания, вызванные неприятной или субъективно неприемлемой ситуацией при помощи логических установок и манипуляций даже при наличии убедительных доказательств в пользу противоположного. Отличие интеллектуализации от рационализации, по мнению Ф. Е. Василюка, состоит в том, что она, по существу, представляет собой «уход из мира импульсов и аффектов в мир слов и абстракций».

У 35% студентов выражена такая психологическая защита как компенсация. Она проявляется в попытках найти подходящую замену реального или воображаемого недостатка, дефекта нестерпимого чувства другим качеством, чаще всего с помощью фантазирования или присвоения себе свойств, достоинств, ценностей, поведенческих характеристик другой личности. Часто это происходит при необходимости избежать конфликта с этой личностью и повышения чувства самодостаточности.

У 30% испытуемых выявлена проекция, в которой лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписывается другим людям и таким образом становятся как бы вторичными. Негативный, социально мало одобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях. Хорошо известны примеры ханжества, когда человек постоянно приписывает другим собственные аморальные стремления.

Лишь 10% опрошенных свойственно вытеснение. В этом случае механизм защиты, посредством которого неприемлемые для личности импульсы: желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, становятся бессознательными, а так же психотравмирующие обстоятельства или нежелательная информация действительно вытесняются из сознания человека, хотя внешне это может выглядеть как активное противодействие воспоминаниям и самоанализу.

Результаты диагностики по методике "Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях на констатирующем этапе эксперимента представлены в таблице 5.

Таблица 5

Результаты диагностики по методике «Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях на констатирующем этапе эксперимента»

Этап исследования	Механизмы эмоционально-ориентированного преодоления
Констатирующий (количество испытуемых в %)	Разрядка	Сдерживание	Отстранение	Юмор	Замещающая деятельность
	24%	16	15	10	35

Рис. 3. Результаты диагностики по методике "Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях

Анализ результатов, представленный в таблице 5 и на рисунке 3, показывает, что 35% студентов используют "замещающую деятельность", в которой могут найти выход стремления, непосредственная реализация которых невозможна. Так, те, кто лишен семейного тепла, часто заводят домашних животных для реализации потребности в любви и тепле; те, кто не смог состояться профессионально, "уходят" в различные хобби или общественную деятельность. У испытуемых этой категории неудовлетворенные потребности как последствия незавершенных действий могут быть удовлетворены через действия замещающие, т.е. напоминающие незавершенную деятельность или являющиеся производными от нее.

24% испытуемых используют такой механизм, как разрядка. Этот механизм характеризуется переносом негативных эмоций на предметы, которые можно сломать, разбить или испортить. Подобные действия обычно осуждаются окружающими, однако, если осуждения можно избежать (остаться одному), а материальный ущерб невелик, то подобный способ "справиться с чувствами" иногда целесообразен. Разрядкой в широком смысле слова являются любые интенсивные физические нагрузки (занятия спортом, дальние прогулки, пробежки, тяжелая домашняя работа), в которых находит выход энергия, связанная с отрицательными эмоциями.

16% студентов пользуется механизмом сдерживания, это сознательное или полу осознанное избегание неприятных мыслей, дел или проблем, часто сочетается с отвлечением на другие занятия и мысли.

У 15% испытуемых механизм отстранение как восприятие ситуации без эмоциональной реакции (эмоции как бы "выключены") или с ощущением нереальности происходящего (все происходит "как бы не на самом деле" или "как бы не со мной").

10% испытуемых используют механизм юмор, переосмысление проблемы с подчеркиванием ее смешных сторон.

По шкале "Оценка проекта педагогической поддержки" 53% испытуемых оценили проект педагогической поддержки как неперспективный для самореализации.

Анализ результатов проведенного исследования позволяет сделать следующие выводы:

1. По результатам методики "Экспресс-оценка глубины конфликта можно утверждать, что для большинства студентов характерен низкий уровень внутреннего конфликта (58%). Данный факт говорит о том, что конфликтность минимизирована. 27% испытуемых имеют средний уровень глубины конфликта. Средний уровень говорит о том, что испытуемые могут выступать в роли консультанта и прибегать в основном к психологическим мерам разрешения конфликта. У 15% респондентов выявился высокий уровень глубины конфликта.

2. По результатам методики Опросник EPQ (методика Г. Айзенка) у 30% выборки выявлено интроверсия. У них наблюдается спокойность, застенчивость, склонных к самоанализу. У 65% студентов выявлена среднее значение темперамента. Это средний уровень говорит о том, что у испытуемых стабильность темперамента в пределах нормы. У 5% испытуемых выявлена экстраверсия. Он характеризуется отмечает его общительность и обращенность индивида вовне, широкий круг знакомств, необходимость в контактах. Типичный экстраверт действует под влиянием момента, импульсивен, вспыльчив. Он беззаботен, оптимистичен, добродушен, весел. Предпочитает движение и действие, имеет тенденцию к агрессивности. Чувства и эмоции не имеют строгого контроля, склонен к рискованным поступкам.

3. По результатам методики Опросника Плутчика-Келлермана-Конте» (LifeStyleIndex (LSI) для большинства студентов характерна компенсация. У испытуемых этой категории (35%) проявлением компенсаторных защитных механизмов может быть ситуация преодоления фрустрирующих обстоятельств или сверх удовлетворения в других сферах. Например, физически слабый или робкий человек, неспособный ответить на угрозу расправы, находит удовлетворение в унижении обидчика с помощью изощренного ума или хитрости. Люди, для которых компенсация является наиболее характерным типом психологической защиты, часто оказываются мечтателями, ищущими идеалы в различных сферах жизнедеятельности. 30% студентов имеют психологическую защиту проекция. В основе проекции лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписывается другим людям и таким образом становятся как бы вторичными. Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях. Хорошо известны примеры ханжества, когда человек постоянно приписывает другим собственные аморальные стремления. Реже встречается другой вид проекции, при котором значимым лицам (чаще из микросоциального окружения) приписываются позитивные, социально одобряемые чувства, мысли или действия, которые способны возвысить. Например, учитель, не проявивший особых способностей в профессиональной деятельности, склонен наделять любимого ученика талантом именно в этой области, неосознанно возвышая тем самым и себя («победителю ученику от побежденного учителя»). 25% студентов обладают психологической защитой рационализация. Эта защита характеризуется тем, что при ней личность создает логические (псевдоразумные), но благовидные обоснования своего или чужого поведения, действий или переживаний, вызванных причинами, которые она (личность) не может признать из-за угрозы потери самоуважения. При этом способе защиты нередко наблюдаются очевидные попытки снизить ценность недоступного для личности опыта. Так, оказавшись в ситуации конфликта, человек защищает себя от его негативного действия путем снижения значимости для себя и других причин, вызвавших этот конфликт или психотравмирующую ситуацию. В шкалу интеллектуализации - рационализации была включена и сублимация как механизм психологической защиты, при котором вытесненные желания и чувства гипертрофированно компенсируются другими, соответствующими высшим социальным ценностям, исповедуемым личностью. У 10% испытуемых защитой выступает вытеснение, которая характеризуется вытесненными влечениями и могут проявляться в невротических и психофизиологических симптомах. Как показывают исследования и клинический опыт, наиболее часто вытесняются многие свойства, личностные качества и поступки, не делающие личность привлекательной в собственных глазах себя и в глазах других, например, завистливость, недоброжелательность, неблагодарность и т. п. Следует подчеркнуть, что психотравмирующие обстоятельства или нежелательная информация действительно вытесняются из сознания человека, хотя внешне это может выглядеть как активное противодействие воспоминаниям и самоанализу.

4. По результатам методики "Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях для 35% испытуемых характерна замещающая деятельность, что свидетельствует о стремлениях, непосредственная реализация которых невозможна. Так, те, кто лишен семейного тепла, часто заводят домашних животных для реализации потребности в любви и тепле; те, кто не смог состояться профессионально, "уходят" в различные хобби или общественную деятельность. 24% испытуемых характеризуются разрядкой, что подразумевает перенос негативных эмоций на предметы, которые можно сломать, разбить или испортить. Подобные действия обычно осуждаются окружающими, однако, если осуждения можно избежать (остаться одному), а материальный ущерб невелик, то подобный способ "справиться с чувствами" иногда целесообразен. У 16% студентов используют сдерживание (аналог психологической защиты вытеснения) – это сознательное или полу осознанное избегание неприятных мыслей, дел или проблем. Часто сочетается с отвлечением на другие занятия и мысли. У 15% испытуемых – отстранение. Такие студенты воспринимают ситуации без эмоциональной реакции (эмоции как бы "выключены") или с ощущением нереальности происходящего (все происходит "как бы не на самом деле" или "как бы не со мной). 60% педагогов характеризуются низким уровнем самообладания. Им свойственна спонтанность и импульсивность в сочетании с обидчивостью и предпочтением традиционных взглядов. 10% испытуемых используют юмор, переосмысливая проблемы с подчеркиванием ее смешных сторон. Порой находящих альтернативные варианты решения проблемы.

Код для цитирования: Скопировать