VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2016

Содержание

	Введение	3
1	Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ТОО «Жермола»	6
1.1	Общая характеристика деятельности предприятия ТОО «Жермола» и его организационная структура	6
1.2	Анализ производственно-экономической деятельности предприятия ТОО «Жермола»	11
1.3	Оценка конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан	27
2	Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» в современных условиях	40
2.1	Совершенствование деятельности предприятия ТОО «Жермола»	40
2.2	Повышение конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан	51
	Заключение	58
	Список использованной литературы	60

Введение

Актуальность темы. Стратегия социально-экономического развития «Казахстан-2030» предусматривает в качестве одной из ключевых задач формирование в республике мощного многоотраслевого, сбалансированного, конкурентоспособного промышленного комплекса. Решение этой стратегической задачи обеспечивается, прежде всего, путем повышения конкурентоспособности отечественных промышленных предприятий, как на внутреннем, так и на мировом рынке [2].

В настоящее время в Казахстане выбрана модель конкурентоспособной экономики с приоритетными отраслями, имеющими экономический потенциал повышения конкурентоспособности. Начато развитие системы казахстанских кластеров, которые определяют долгосрочную специализацию экономики страны в несырьевых отраслях. В период предстоящего вступления Казахстана в ВТО усиливается значение повышения конкурентоспособности предприятий.

Данная научная работа посвящена повышению конкурентоспособности предприятия в условиях кризиса на примере ТОО «Жермола».

Актуальность исследования по данной теме обусловлена тем, что для Казахстана особое значение имеет повышение конкурентоспособности предприятий, которые вступают в конкурентные отношения не только при выходе на мировые рынки, но и на внутренних рынках. Потребности в управление конкурентоспособностью предприятий обусловлены формированием новой структуры производства, освоением наиболее эффективных форм хозяйствования в сфере производства товаров и услуг.

Повышение конкурентоспособности любого объекта - эволюционный процесс, обусловленный невозможностью принятия эффективных управленческих решений только на основе предшествующего опыта, требующий создания специфических моделей и механизмов мобилизации научно-технического, производственно-технологического, финансово-экономического, социального и организационного потенциалов предприятий. Отсюда необходимость активизации исследований в направлении формирования механизма устойчивого процесса повышения уровня конкурентоспособности как самих предприятий, так и их продукции и услуг, глубокого теоретического и методического анализа сущности экономической категории «конкурентоспособность предприятия», ее основных факторов и методов оценки.

Степень разработанности темы. Теоретическая и методологическая основа исследования базируется на выработанной экономической теории таких ведущих специалистов в данной области, как Фатхутдинов Р.А., Веснин В.Р., Ансофф И., Виханский О.С., Наумов А.И., Фаминский И., Котлер Ф., Галькович Р.С., Набоков В.И., Комаров М.А., Гельвановский М.И., Герчикова И.Н., Яшева Г.А. , Кротков А., Торская И. и других.

Цель и задачи исследования. Цель научной работы – оценка конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола», а также разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности данного предприятия в современных условиях.

Исходя из данной цели, ставятся и решаются следующие задачи:

- раскрыть сущность конкуренции как движущей силы развития хозяйствующих субъектов рынка;

- выявить роль обеспечения конкурентоспособности предприятием в антикризисном управлении;

- изучить методологические основы оценки конкурентоспособности предприятия;

- дать общую характеристику деятельности ТОО «Жермола»;

- провести анализ производственно-экономической деятельности предприятия ТОО «Жермола»;

- дать оценку конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан;

- разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» в современных условиях.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступает ТОО «Жермола», осуществляющее все виды шахтостроительных работ, а также поверхностное строительство и проектно-конструкторские разработки в Республике Казахстан.

Предметом исследования. Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических аспектов по управлению конкурентоспособностью предприятия в современных условиях.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Практической базой исследования являются внутренние отчетные данные ТОО «Жермола», а также собственные исследования автора данной магистерской диссертации.

Методы исследования. При обработке, обобщении и написании материалов магистерской диссертации применялись следующие методы: теоретическое обобщение и синтез научных материалов, сравнения и измерения, метод группировки, метод экспертных оценок, количественные методы, метод статистических группировок и т.д.

Научная новизна магистерской работы. Научная новизна исследования заключается в следующем:

- уточнена сущность конкуренций как движущей силы развития хозяйствующих субъектов рынка;

- выявлена роль обеспечения конкурентоспособности предприятием в антикризисном управлении;

- на основе изучения теоретических и практических разработок по данной теме, сформирована авторская методика оценки конкурентоспособности предприятия

Защищаемые положения:

- выявить роль обеспечения конкурентоспособности предприятием в антикризисном управлении;

- изучить методологические основы оценки конкурентоспособности предприятия;

- дать общую характеристику деятельности ТОО «Жермола»;

- провести анализ производственно-экономической деятельности предприятия ТОО «Жермола»;

- дать оценку конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан;

- разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» в современных условиях.

Практическая значимость работы. Практическая значимость исследования определяется возможностью использования результатов данной работы казахстанскими предприятиями и в частности ТОО «Жермола» в практической работе.

Апробация полученных результатов. Основные положения научной работы публиковались в журнале «Наука».

1 Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ТОО «Жермола» 1.1 Общая характеристика деятельности предприятия ТОО «Жермола» и его организационная структура

ТОО «Жермола» является многопрофильным хозяйственным объединением, образованным в 1990 году. Согласно Государственной лицензии, ТОО «Жермола» имеет право производить все виды шахтостроительных работ, а также вести поверхностное строительство и осуществлять проектно-конструкторские разработки. Для выполнения работ МХО «Жермола» располагает всей необходимой техникой для подземного строительства: буровое оборудование, погрузочно-доставочные машины, машины для торкретирования, электровозы, в том числе новейшие буровые машины Atlas Copco Boober – 104 и погрузочно доставочные машины Sandvik которые позволяют выполнять все виды работ качественно и в срок.

Предприятие действует в соответствии с лицензией, срок действия лицензии был продлен до 25 лет, начиная с 1995 года, и может продлеваться в том же порядке и на так же условиях до полного истощения ресурсов и запасов в пределах лицензионной площади. Квалифицированный персонал, на предприятии на данный момент работает 415 человек из которых 370 высоко квалифицированных проходчиков, 20 мастеров, 7 начальников участков, на данный момент предприятие обеспечивает бесперебойную работу на 7 участках, ежемесячно ведется проходка объемом более 5000 м2

Предприятие произвело реконструкцию стволов шахт «Скиповая» «Малеевская», реконструкцию ствола шахты «Вентиляционная» Тишинского рудника, смонтировали и запустили единственную в Казахстане насосную с высотой подачи воды по стволу более 1км. В настоящий момент готовится к запуску комплекс шлакоудаления с высотой выдачи шлама также более 1 км.

ТОО «Жермола» является одним из лидеров среди подрядных организаций по применению новейших технологий, строительных материалов и прогрессивных методов работы в сфере строительства и реконструкции предприятий горно-перерабатывающего комплекса на территории Республики Казахстан. Предприятие специализируется на сложных шахтостроительных работах, таких как, замена каната на многоканатных подъемных машинах, проходка выработок в плывунах с применением специальных методов проходки, углубка шахтных стволов, проходка восстающих стволов под любым градусом наклона.

ТОО «Жермола» обладает правами юридического лица, имеет право заключать договора, выступать ответчиком и истцом в суде. Самостоятельно осуществляет импортные и экспортные операции. Ведёт счета, статистические записи, отчёты в соответствии с порядком, применяемым в Казахстане. ТОО «Жермола» несёт ответственность по своим обязательствам собственным имуществом, имеет собственную печать.

Целью и миссией организации является, безусловно, увеличение объемов СМР с помощью вовлечения новых технологии и технологических процессов. Также увеличение рентабельности и повышение конкурентоспособности. Неизменно большое внимание уделяется социальному обеспечению и социальной защищенности, образованию, медицинскому обслуживанию, культуре, спорту и отдыху персонала и членов их семей.

Предприятие постоянно ведет поиск новых форм финансирования инвестиционных проектов и обеспечения стабильного поступления денежных средств, разрабатывает программы реализации услуг, которые приносят прибыль, как компании, так и партнерам по бизнесу – это и составляет главную стратегию организации. Процесс стратегического планирования на предприятии является одним из важнейших аспектов его развития и производит ежегодно при помощи годовых планов и смет. Ежемесячно заказчиком СМР АО «Казцинк» проводится замер СМР и выставляется оценка, которая и является показателем деятельности предприятия.

Целью деятельности ТОО «Жермола» является своевременное и качественное выполнение установленных планов горно-капитального, шахтного и подземного строительства и обеспечение соответствия выполненных работ утвержденной проектно-сметной документации, строительным нормам, стандартам, требованиям безопасности и охраны труда, экологическим и нормам производственной санитарии.

Основными задачами деятельности ТОО «Жермола» являются:

- строительство, реконструкция, техническое перевооружение и ввод в эксплуатацию в установленные сроки подземных объектов рудной базы заказчиков с учетом необходимости обеспечения нормативного вскрытия и подготовки годовых объемов добычи;

- выполнение, перевыполнение основных плановых производственных показателей: по горнопроходческим и строительно-монтажным работам; по снижению удельных норм расхода основных технологических материалов.

- систематическое совершенствование системы внутритрестовского планирования и экономического стимулирования для достижения наибольшей экономической эффективности при наименьших затратах;

- постоянное совершенствование и внедрение новейших методов учета и отчетности на основе механизации управления и инженерного труда;

- разработка мероприятий, направленных на максимальное использование производственных мощностей, внедрение новой техники, автоматизации и механизации производственных процессов;

- повышение производительности и эффективности труда на основе концентрации и специализации производства, максимального использования внутренних резервов, снижение себестоимости горнопроходческих работ;

- укрепление трудовой дисциплины, совершенствование форм и систем оплаты труда, соблюдение правил и норм безопасности.

Организационная структура ТОО «Жермола» представлена ниже (рисунок 1).

Рисунок 1 – Организационная структура ТОО «Жермола»

Итак, в ТОО «Жермола» используется линейно-функциональная структура управления. В линейно-функциональной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Четкое разграничение функций исключает возможности дублирования друг друга при выполнении работы.

Непосредственное руководство деятельностью ТОО «Жермола» осуществляет генеральный директор. Генеральный директор является должностным лицом, осуществляющим функции управления предприятием. Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия и наделяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан всеми необходимыми полномочиями для выполнения этой задачи.

Генеральный директор вместе со службой главных специалистов организуют производственно-хозяйственную деятельность предприятия, определяет техническую политику, перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ по всем направлениям совершенствования, реконструкции и технического перевооружения действующего производства.

Генеральный директор ТОО «Жермола» организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Генеральный директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, открывает в банках счета предприятия.

Руководители подразделений, входящих в состав ТОО «Жермола, назначаются на должность и освобождаются от занимаемых должностей генеральным директором.

Управление персоналом ТОО «Жермола» разрабатывает штатное расписание, составляет годовые, квартальные и месячные планы по труду и заработной плате, осуществляет контроль за их выполнением, разрабатывает мероприятия по внедрению прогрессивных систем заработной платы, разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения, разрабатывает технически обоснованные нормы выработки и проводит анализ их выполнения, организует и участвует в разработке вопросов научной организации труда и т.п.

Отдел по работе с персоналом ТОО «Жермола» обеспечивает надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда в соответствии с положениями «Трудового Кодекса РК» и иных нормативных актов, регулирующих взаимоотношения в области охраны труда.

Финансовое управление осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и организации хозрасчета.

Главный инженер обеспечивает выполнение работ по строительству. Возглавляет работу по улучшению и удешевлению проектно-изыскательских работ, совершенствованию организации производства и внедрению прогрессивных методов строительства, сокращению издержек на осуществление строительных работ и повышению качества, а также сокращению сроков их проведения. Руководит разработкой перспективных и текущих планов строительства, реконструкции, а также планов ввода в эксплуатацию объектов строительства. Участвует в составлении бизнес-планов в части технического перевооружения и повышения эффективности производства, в определении необходимых финансовых средств, в том числе средств инвесторов, для строительства, проектирования и приобретения оборудования, а также источников финансирования капитальных вложений, подрядных организаций для выполнения работ по капитальному строительству в условиях рыночных методов хозяйствования.

Отдел материально-технического снабжения осуществляют руководство деятельностью предприятия в области закупок и логистики, снабжения предприятия сырьем и материалами.

Служба маркетинга подчиняется непосредственно коммерческому директору ТОО «Жермола». Данная служба осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии и обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов строительства и производства, определении новых рынков сбыта. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу услуг предприятия (заявки на поставку, договоры на строительство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.). Организует изучение мнения подрядчиков о предлагаемых услугах, его влияния на реализацию данных услуг и подготовку предложений по повышению их конкурентоспособности.

Предприятие предоставляет своим сотрудникам отпуска, которые оплачиваются по ставке заработной платы, и предоставляет путевки в санатории и базы отдыха.

Также осуществляется оплата больничных, декретных отпусков и выплачивается пособие на рождение ребенка.

Таким образом, можно сделать следующие наиболее важные выводы:

- ТОО «Жермола» является одним из лидеров среди подрядных организаций по применению новейших технологий, строительных материалов и прогрессивных методов работы в сфере строительства и реконструкции предприятий горно-перерабатывающего комплекса на территории Республики Казахстан. Предприятие специализируется на сложных шахтостроительных работах, таких как, замена каната на многоканатных подъемных машинах, проходка выработок в плывунах с применением специальных методов проходки, углубка шахтных стволов, проходка восстающих стволов под любым градусом наклона;

- в ТОО «Жермола» используется линейно-функциональная структура управления. В линейно-функциональной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Четкое разграничение функций исключает возможности дублирования друг друга при выполнении работы. Организационная структура предприятия ТОО «Жермола» наиболее соответствует внешним условиям и объекту управления. Линейно-функциональный тип организационной структуры ТОО «Жермола» соответствует целям, размеру и характеру специализации предприятия. Структура не осложнена разделением функций. Таким образом, каждый отдел имеет непосредственный выход на руководителя.

1.2 Анализ производственно-экономической деятельности предприятия ТОО «Жермола»

Согласно сформированной в первой главе данной работы методике оценки конкурентоспособности ТОО «Жермола», оценка внутренней конкурентоспособности данного предприятия представляет собой оценку внутренних факторов влияния и соответствующих им частных потенциалов, образующих конкурентный потенциал организации.

Структура конкурентного потенциала предприятия включает такие частные потенциалы как маркетинг, менеджмент, финансы, производство, кадры. Частные потенциалы соответствуют функциональной области управления организацией, которые в организационной структуре управления находят выражение в соответствующих целевых подсистемах и одновременно, соответствуют факторам конкурентных преимуществ организации.

Частный потенциал «Маркетинг» характеризуется следующими показателями: качество и цены предоставляемых работ и услуг, использование Интернет-технологий и оценка эффективности маркетинга.

В ТОО «Жермола» в качестве основного применяют затратный метод ценообразования. Основным затратным методом ценообразования, применяемым в ценовой политике ТОО «Жермола» является – метод полных издержек. Ценообразование по данному принципу включает в цену все издержки и плюс запланированную прибыль.

Суть затратного метода, основанного на определении полных издержек, состоит в суммировании совокупных издержек (переменные (прямые) плюс постоянные (накладные) издержки) и прибыли, которую предприятие рассчитывает получить.

По данному методы ценообразования в ТОО «Жермола» устанавливаются цены на шахтопроходческие работы и т.д. Пример определения цены на шахтопроходческие работы по методу полных издержек в ТОО «Жермола» приведен ниже (таблица 1).

Итак, цена 1 м³ проходки ТОО «Жермола», рассчитанная по методу полных издержек, составляет 82 тенге. При этом, 54 тенге составляют переменные издержи, 16 тенге постоянные и 12 тенге – размер ожидаемой прибыли.

Таблица 1 - Определения цены на шахтопроходческие работы по методу полных издержек в ТОО «Жермола», 1 м³, тенге

Наименование затрат	Значение (тенге)
Переменные (прямые) издержки, тенге	54
Постоянные (накладные) расходы, тенге	16
Итого затрат, тенге	70
Ожидаемая прибыль, тенге	12
Цена 1 м³ проходки, тенге	82
П р и м е ч а н и е – данные отдела маркетинга ТОО «Жермола»

Графически цена 1 м³ проходки ТОО «Жермола» представлена ниже (рисунок 2).

Рисунок 2 - Структура цены 1 м³ проходки ТОО «Жермола»

Таким образом, в структуре цены на 1 м³ проходки ТОО «Жермола» установленной по методу полных издержек 64% составляют переменные (прямые) издержки, 20% - постоянные расходы и 16% - ожидаемая прибыль.

При производстве работ предприятие использует новейшие инженерные решения, современные материалы и технологии. Кроме того, широко используются взрывные работы. Высококвалифицированные кадры предприятия, а также изучение и использование опыта лучших отечественных и зарубежных аналогичных по профилю организаций обеспечивают точное и качественное выполнение работ. Особое внимание при проектировании и производстве взрывных работ уделяется безопасности.

Коллектив предприятия постоянно работает в направлении повышения уровня качества выполняемых работ. Предприятие имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям МС ИСО 9001:2011.

Основным направлением маркетинговой деятельности в ТОО «Жермола» является оптимизация процесса закупок необходимого сырья и материалов, а также реклама услуг данного предприятия.

Источниками поступления сырья и материалов в ТОО «Жермола» являются:

- посреднические структуры;

- непосредственно заводы изготовители.

Источники материального обеспечения ТОО «Жермола» определяются исходя из потребности, ассортимента и финансовой возможности данного предприятия.

Рост требований к осуществлению шахтостроительных работ вызывает адекватные требования к источникам закупки сырья и материалов. Непременным условием организации закупочной деятельности предприятия является изучение рынка закупок. Для оценки реальных и потенциальных возможностей поставщиков в ТОО «Жермола» изучаются:

- характер деятельности и возможности поставщика;

- конкурентное положение поставщика на рынке закупок сырья и материалов;

- процедура и порядок исполнения коммерческих сделок;

- вероятность обеспечения, необходимых, номенклатуры и объема продукции;

- условия, гарантирующие качество приобретаемого сырья и материалов;

- адекватное сочетание цены и потребительских свойств сырья и материалов;

- условия поставки товара: стабильность, периодичность, сроки;

- предусматриваемая форма платежа и способы расчетов.

Анализ поставщиков по приведенным критериям позволяет установить оправданные требования по закупке и поставке сырья и материалов в исследуемое предприятие.

Большое значение имеет проверка соблюдения договоров поставки товаров отдельными поставщиками. Нарушений в выполнении договоров поставки по вине поставщиков (несвоевременное заключение договоров, нарушение договорных обязательств по объему, ассортименту, качеству товаров, нарушения графиков завоза товаров и другим условиям поставки) за отчетный год в ТОО «Жермола» не наблюдалось.

В качестве средств распространения рекламных сообщений об услугах ТОО «Жермола» используется следующие:

- реклама в Internet;

- реклама в печатных изданиях.

У ТОО «Жермола» нет собственного сайта. У ТОО «Жермола» есть несколько информационных вкладок на других сайтах промышленного профиля. На данных вкладках можно познакомиться с адресом, перечнем услуг и другой информацией о данной компании.

ТОО «Жермола» использует печатные издания, как в целях рекламы своих услуг, так и в целях формирование имиджевого образа («public relations»). Структура рекламного бюджета ТОО «Жермола» по средства распространения рекламы представлена ниже (таблица 2).

Таблица 2 - Структура рекламного бюджета ТОО «Жермола» по средства распространения рекламы, 2011-2014 года, тенге

Средство распространения рекламы	Год
	2011	2012	2013	2014
Реклама в Internet	34 900	42 000	49 000	63 500
Печатные издания	487 426	535 962	606 760	737 000
Общие расходы на рекламу	522 326	577 962	655 760	800 500
П р и м е ч а н и е – данные отдела маркетинга ТОО «Жермола»

Данные таблицы 2 показывают, что наибольшая часть рекламного бюджета ТОО «Жермола» в период 2011-2014 год была затрачена на размещение рекламы в печатных изданиях: 2011 год – 487 426 тенге; 2012 год – 535 962 тенге; 2013 год - 606 760 тенге; 2014 год - 737 000 тенге. Наименьшая часть на рекламу в Internet: 2011 год – 34 900 тенге; 2012 год – 42 000 тенге, 2013 год – 49 000 тенге, 2014 год – 63 500 тенге.

Динамика изменения общих расходов ТОО «Жермола» на рекламу в тенге представлена ниже (рисунок 3).

Рисунок 3 - Динамика изменения общих расходов ТОО «Жермола» на рекламу, 2011-2014 года, тенге

Итак, по данным рисунка 3, можно сделать вывод о том, что в исследуемый период общие расходы ТОО «Жермола» на рекламу увеличивалась с каждым последующим годом. Так если 2011 году на рекламу было затрачено 522 326 тенге, то в 2014 году уже – 800 500 тенге.

Итак, оценка внутреннего конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «маркетинг». Оценка конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «маркетинг» позволяет сделать следующие наиболее важные выводы:

- ценовая политика ТОО «Жермола» является крайне не эффективной. При определении цен на услуги в ТОО «Жермола» используется затратный метод, при этом отсутствуют такие важные маркетинговые принципы ценообразования как ориентация на потребителей и ориентация на конкурентов;

- качество предоставляемых работ и услуг ТОО «Жермола» можно охарактеризовать как «отличное». Предприятие использует новейшие инженерные решения, современные материалы и технологии.

Коллектив предприятия постоянно работает в направлении повышения уровня качества выполняемых работ.

Предприятие имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям МС ИСО 9001:2011;

- ТОО «Жермола» использует интернет-технологии лишь как рекламное средство. При этом у предприятия даже отсутствует собственный интернет-сайт;

- маркетинговая деятельность в ТОО «Жермола» сводится лишь к оптимизации процесса закупок необходимого сырья и материалов, а также рекламы услуг данного предприятия.

Таким образом, эффективность маркетинга ТОО «Жермола», согласно представленной в первой главе данной работы шкале оценки, можно охарактеризовать лишь как «удовлетворительное».

Частный потенциал «Менеджмент» характеризуется следующими показателями: эффективность развития персонала; качество управления; система мотивации работников.

В процессе управления персоналом специалисты Отдела по работе с персоналом ТОО «Жермола» руководствуются следующими нормативно-правовые документами (таблица 3).

Управление человеческими ресурсами в ТОО «Жермола» – это целостная система мер управления персоналом, которая включает нормы и правила, определяющие основные направления, формы и методы работы с персоналом с целью создания сплоченного и ответственного коллектива, реализуемая в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан.

Цикл управления персоналом ТОО «Жермола» состоит из отдельных направлений процесса управления, предусматривающих:

подбор и наем работников; создание и поддержание эффективной системы оплаты труда персонала; обучение и развитие персонала, переподготовка и повышение квалификации; формирование и работа с кадровым резервом.

Таблица 3 - Перечень нормативно-правовых документов используемых в процессе управления персоналом ТОО «Жермола»

№	Наименование документа
1	2
1	Трудовой Кодекс Республики Казахстан от 15.05.2010г.
Продолжение таблицы 9
1	2
2	«Положения о ТОО «Жермола», 2012 год
3	«Положение о кадровой политике» утвержденное решением руководства - протокол № 27 от 09.11.2013г.
4	Правилами адаптации новых работников ТОО «Жермола», утвержденные решением руководства - протокол № 58 от 21.11.2013г.
5	Правилами подбора, отбора и приема персонала ТОО «Жермола», утвержденные решением руководства - протокол № 31 от 26.06.2013г.
6	Положение об аттестации работников ТОО «Жермола», утвержденные решением руководства - протокол № 58 от 21.11.2013г.
7	Правила о порядке формирования и работы с кадровым резервом ТОО «Жермола», утвержденный решением руководства - протокол № 58 от 21.11.2013г.
8	«Программа обучения и повышения квалификации персонала ТОО «Жермола» на 2014-2012 годы», утвержденный решением руководства компании - протокол № 44 от 02.09.2013 г.
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Наем работников. Целью руководства ТОО «Жермола» в процессе подбора и найма персонала является тщательный отбор кандидатов и выбор человека, который наилучшим образом подходит не только по уровню профессиональных знаний, необходимых навыков, но разделяющего взгляды руководства и принимающего корпоративную философию компании, умеющего работать в команде и добиваться результата.

Основные требования к кандидату на должность в ТОО «Жермола»: возраст - от 18 лет до 50 лет; опыт работы по специальности не менее 2-х лет (для руководящих должностей); опыт работы не обязателен (для рабочих специальностей); позитивная оценка результатов испытательного срока или стажировки на объектах ТОО «Жермола».

Кандидату на вакантную должность предлагается пройти общее анкетирование. При положительных результатах анкетирования кандидат на должность должен пройти испытательный срок от 1 до 3 месяцев. При получении позитивной оценки результатов испытательного срока на объектах ТОО «Жермола».

Создание и поддержание эффективной системы оплаты труда. Должностные оклады (ставки) работников ТОО «Жермола» определяются путем умножения соответствующих коэффициентов, утвержденных для исчисления их должностных окладов (ставок) в зависимости от присвоенных квалификационных разрядов на размер базового должностного оклада, установленного руководством данного предприятия.

Коэффициенты для исчисления должностных окладов работников ТОО «Жермола» представлены ниже (таблица 4).

Таблица 4 - Коэффициенты для исчисления должностных окладов работников ТОО «Жермола» по категориям

Категория	Стаж работы по специальности в годах
	до 5 лет	от 5 до 10	от 10 до 15	от 15 до 20	свыше 20 лет
Руководители	4,37	4,55	4,76	4,85	5,03
Специалисты	3,22	3,37	3,51	3,59	3,72
Служащие	2,06	2,13	2,21	2,25	2,34
Рабочие	1,46	1,51	1,59	1,61	1,68
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Итак, по данным таблицы 4 наибольший коэффициент для исчисления должностных окладов работников ТОО «Жермола» приходится на категорию «руководители» со стажем работы более 20 лет – 5,03.

Показатели фактической заработной платы основных работников по полной отработке за 2012-2014 года по ТОО «Жермола» в тенге представлены ниже (рисунок 4).

Рисунок 4 - Показатели фактической заработной платы основных рабочих по полной отработке за 2012-2014 года по ТОО «Жермола», тенге

Таким образом, наблюдается рост заработной платы по всем основным рабочим специальностям ТОО «Жермола».

Премирование работников ТОО «Жермола» базируется на современных принципах материального стимулирования на основе системы сбалансированных показателей эффективности деятельности и системы управления по целям. С 2013 года в компании действует единая система премирования по результатам работы за месяц, комплексно мотивирующая сотрудников всех уровней к повышению производственных результатов. Размер премии варьируется в зависимости от групп работников:

- руководящие работники премируются в размере до 35-40 % должностного оклада;

- специалисты и служащие аппарата управления - до 20 %;

- рабочие - до 15 %.

Руководители ТОО «Жермола» премируются за выполнение ключевых показателей эффективности деятельности. Показатели устанавливаются по тому функциональному направлению, за которое несет ответственность конкретный руководитель.

Обучение и развитие персонала, переподготовка и повышение квалификации. Обучение работников ТОО «Жермола» осуществляется в соответствии с утвержденными Планами внутреннего и внешнего обучения работников предприятия на 2014-2012 годы и в рамках выделенного бюджета.

Распределение работников ТОО «Жермола» прошедших обучение и развитие, по категориям, за 2011-2014 года представлены ниже (таблица 5).

Таким образом, количество работников ТОО «Жермола» прошедших обучение и развитие за 2014 года по сравнению с 2011 годом увеличилось на 91 человек.

Таблица 5 - Распределение работников ТОО «Жермола» прошедших обучение и развитие, по категориям, за 2011-2014 года

Категория	Год
	2011	2012	2013	2014
Руководители	11	14	14	15
Специалисты	21	24	32	35
Служащие	3	2	2	2
Рабочие	63	68	87	137
ВСЕГО	98	108	135	189
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Обучение сотрудников ТОО «Жермола» осуществляется следующими способами:

1 Внутреннее обучение. Организационные мероприятия по проведению практических семинаров, курсов повышения квалификации проводятся отделом кадров совместно со структурными подразделениями предприятия компании. Ведется база данных обучившихся работников в течение года. Работа каждого семинара, тренинга завершается анкетированием участников, составляется отчет о проведении семинара с указанием проблемных вопросов по данному направлению деятельности.

2 Внешнее обучение. Данное направление обучения играет важную роль в развитии персонала компании и является одним из прогрессивных видов повышения квалификации, дает возможность оперативно реагировать на все изменения, происходящие в экономике, законодательной, финансовой сферах. Отдел по работе с персоналом ТОО «Жермола» формируется база данных учебных центров и консультационных компаний по различным направлениям.

3 Производственно-техническое обучение. Основной целью производственно-техническое обучения является совершенствование практических навыков, теоретических знаний, анализ допущенных недостатков и их устранение путем повышения профессионального уровня работников.

Формирование и работа с кадровым резервом. Целью отбора в кадровый резерв в ТОО «Жермола» является подготовка перспективных специалистов предприятия к продвижению на более высокие должности, формирование резерва разных уровней. Компания получает группу работников, заинтересованных в профессиональном росте, подготовленных для продвижения на ключевые должности.

Программа кадрового резерва предполагает целенаправленное формирование среднего и высшего управленческого состава компании и состоит из двух этапов:

- I этап отбора и оценки кандидатов в кадровый резерв. Данный этап базируется на тщательном исследовании деятельности (функций, задач, условий работы) определенной должности и выделении ее ключевых моментов, На их основе определяются критерии, по которым будет проводиться оценка, т.е. формулируются качества, навыки, которыми должен обладать работник компании.

- II этап подготовка кадрового резерва (обучение и стажировки). Реализация второго этапа отбора в кадровый резерв предполагает составление индивидуального плана развития резервиста, зачисленного в кадровый резерв. И, согласно, данному плану - организация обучения и стажировки. Подготовка кадрового резерва осуществляется через систему комбинированных форм обучения, таких, как обучение на рабочем месте, курсы повышения квалификации.

Итак, оценка конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «менеджмент» позволяет сделать следующие наиболее важные выводы:

- обучение и развитие персонала в ТОО «Жермола» можно охарактеризовать как «эффективное». На предприятии наблюдается ежегодное увеличение количества работников прошедших обучение и развитие. Кроме того, в процессе обучения и развития используются различные формы включая как внутреннее, так и внешнее обучение;

- в основе всего цикла управления персоналом ТОО «Жермола» заложена глубокая заинтересованность каждого работника предприятия в происходящих изменениях, а также их готовность адаптироваться к новым условиям производства и труда, что также положительно характеризует работу Управления персоналом данного предприятия.

Таким образом, оценка внутреннего конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «менеджмент».

Эффективность менеджмента ТОО «Жермола» можно охарактеризовать как «эффективное».

Потенциал в области финансов оценивается показателями: фондоемкость, фондоотдача, рентабельность производства. Структура основных фондов ТОО «Жермола» представлена ниже (таблица 6)

Таблица 6 - Структура основных фондов ТОО «Жермола» на конец года, 2012-2014 года, тыс. тенге

Показатель	Год
	2012		2013		2014
	Сумма	%	Сумма	%	Сумма	%
Здания и сооружения	171 507	23	147 510	23,5	201 179	24,3
Машины и оборудования	411 610	55,2	348 368	55,5	470 241	56,8
Передаточные устройства	17 896	2,4	14 436	2,3	19 869	2,4
Транспортные средства	105 885	14,2	87 249	13,9	96 863	11,7
Прочие основные фонды производст. назначения	15 659	2,1	13 181	2,1	18 213	2,2
Основные фонды непроизводст. назначения	23 115	3,1	16 947	2,7	21 525	2,6
Всего основных фондов	745 672	100	627 691	100	827 890	100
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Согласно данным таблицы 6, на конец 2014 года стоимость основных фондов ТОО «Жермола» составляла 827 890 тыс. тенге. Увеличение по сравнению с 2013 годом составило 31,9%.

Прирост произошел за счет: приобретения и введения в эксплуатацию нового оборудования, стоимостью; реконструкции линии подвода, работы выполнены собственными силами (хозяйственным способом); приобретения компьютерной техники (серверное оборудование, персональные компьютеры, ноутбуки). Увеличение за 2014 год стоимости зданий с сооружений произошло в результате работ по автоматизации котельных (установка автоматики безопасности котла ДКВР, работы проводятся подрядным способом).

Наиболее распространенным показателем использования основных фондов является фондоотдача, характеризующая объем в стоимостном выражении произведенных работ, приходящейся на единицу среднегодовой стоимости основных фондов. Этот показатель достаточно четко характеризует эффективность использования основных фондов. Фондоотдача характеризует производство работ на 1 тенге основных средств.

Кроме показателя фондоотдачи применяется также и обратный ему показатель – фондоемкость, рассчитанный путем деления стоимости основных фондов на объем произведенных работ. Фондоемкость показывает, сколько основных средств ис­пользуется для выполнения 1 тенге работ.

Фо = ПРп / ССоф (5)

Фе = ССоф / ПРп (6)

где Фо – фондоотдача;

Фе – фондоемкость;

ПРп – объем выполненных работ;

ССоф - средняя стоимость основных фондов.

Показатели необходимые для расчета фондоотдачи и фондоемкости ТОО «Жермола» представлены ниже (таблица 7).

Таблица 7 - Показатели объемов выполненных работ и средней стоимость основных фондов ТОО «Жермола» за 2012-2014 года, тыс. тенге

Показатель	Год
	2012	2013	2014
Объем произведенной продукции	321 298	327 264	382 163
Среднегодовая стоимость основных фондов	702 597	694 529	784 327
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Расчет фондоотдачи и фондоемкости ТОО «Жермола» за 2012-2014 года представлен ниже.

Фо (2012) = 321 298 / 702 597 = 0,46;

Фо (2013) = 327 264 / 694 529 = 0,47;

Фо (2014) = 382 163 / 784 327 = 0,49.

Фе (2012) = 702 597 / 702 597 = 2,18;

Фе (2013) = 694 529 / 327 264 = 2,12;

Фе (2014) = 784 327 / 382 163 = 2,05.

Показатели фондоотдачи и фондоемкости ТОО «Жермола» за 2012-2014 года представлен ниже (таблица 8).

Таблица 8 - Показатели фондоотдачи и фондоемкости ТОО «Жермола» за 2012-2014 года

Показатели	Год
	2012	2013	2014
Фондоотдача	0,46	0,47	0,49
Фондоемкость	2,18	2,12	2,05
Примечание - составлено автором

Таким образом, из таблицы 8 видно, что если в 2012 году на 1 тенге основных производственных фондов приходится 0,46 тенге выполненных работ, то в 2014 – 0,49 тенге выполненных работ. Следовательно, динамика показателя фондоотдачи положительная. И, наоборот, показатель фондоемкости уменьшается, на выполнение 1 тенге работ в 2012 году было затрачено 2,18 тенге основных средств, а в 2014 году – 2,05 тенге основных средств.

Основным показателем эффективности деятельности предприятия является уровень рентабельности производства - показатель, характеризующий экономическую эффективность работы предприятия. Уровень рентабельности производства выражается процентным отношением прибыли (чистого дохода предприятия) к себестоимости:

Ррп = ЧП / СС * 100% (7)

где Рпр – рентабельность производства;

ЧП – чистая прибыль;

СС – себестоимость.

Динамика показателей экономической деятельности ТОО «Жермола» представлена ниже (таблица 9).

Таким образом, рентабельность производства ТОО «Жермола» за 2012-2014 года равна:

Ррп2012 = 49 479 / 321 298 * 100% = 15,4%;

Рпр2013 = 52 034 / 327 264 * 100% = 15,9%;

Рпр2014 = 63 056 / 382 163 * 100% = 16,5%.

Таким образом, согласно полученным данным в ТОО «Жермола» наблюдается ежегодный рост рентабельности производства. Так, если в 2012 году рентабельность производства составляла 15,4%, то в 2014 году данный показатель достиг 16,5%, что несомненно с положительной стороны характеризует производственную деятельность ТОО «Жермола» в исследуемый период.

Таблица 9 - Динамика показателей экономической деятельности ТОО «Жермола» за 2012-2014 года

Показатель	Год
	2012	2013	2014
Валовая прибыль, тыс. тенге	321 298	327 264	382 163
Себестоимость, тыс. тенге	271 819	275 230	319 107
Чистая прибыль	49 479	52 034	63 056
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Итак, оценка конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «финансы» позволяет сделать следующие наиболее важные выводы:

- положительная динамика фондоотдачи и отрицательная фондоемкости ТОО «Жермола» за 2012-2014 года свидетельствуют об улучшении финансового состояния и производственной деятельности данного предприятия в исследуемый период;

- в ТОО «Жермола» наблюдается ежегодный рост рентабельности производства, что, несомненно, с положительной стороны характеризует производственную деятельность и финансовое состояние ТОО «Жермола» в исследуемый период.

Таким образом, оценка внутреннего конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «финансы».

Эффективность финансового положения ТОО «Жермола», согласно представленной в первой главе данной работы шкале оценки, можно охарактеризовать как «эффективное».

Потенциал в области производства – рост производительности труда, себестоимость.

Важнейшим показателем эффективности производства является производительность труда. Среднегодовая выработка на одного рабочего (работающих) определяется следующим образом:

СГВраб. = Отп. / Чр. (8)

где СГВраб. - среднегодовая выработка на одного рабочего (работающего);

Отп. - объём выполненных работ;

Чр. – среднесписочная численность рабочих (работающих).

Данные необходимые для расчета показателей производительности труда в ТОО «Жермола» представлены ниже (таблица 10).

Таблица 10 - Данные необходимые для расчета показателей производительности труда в ТОО «Жермола»

Показатели	Год
	2012	2013	2014
Объём выполненных работ, тыс. тенге	321 298	327 264	382 163
Среднесписочная численность работников, чел.	384	398	415
Численность административного персонала, чел.	90	94	100
Численность рабочих, чел.	294	304	315
Среднее число отработанных рабочим дней в году	215	215	215
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Итак, среднегодовая выработка на одного рабочего (работающего) ТОО «Жермола» в 2012-2014 годах равны:

СГВрабочего2012 = 321 298 / 294 = 1 092 тыс. тенге;

СГВрабочего2013 = 327 264 / 304 = 1 077 тыс. тенге;

СГВрабочего2014 = 382 163 / 315 = 1 213 тыс. тенге;

СГВработающего2012 = 321 298 / 394 = 815 тыс. тенге;

СГВработающего2013 = 327 264 / 398 = 822 тыс. тенге;

СГВработающего2014 = 382 163 / 415 = 921 тыс. тенге.

Кроме того, важными показателями производительности труда является среднедневная выработка на одного рабочего.

Среднедневная выработка на одного рабочего определяется следующим образом:

Срдв. = СГВраб./ Днг. (9)

где Срдв. - среднедневная выработка;

Днг. - среднее число отработанных дней в году.

Итак, среднедневная выработка на одного рабочего ТОО «Жермола» в 2012-2014 годах равны:

Срдв.2012 = 1 092 / 215 = 5,1 тыс. тенге;

Срдв.2013 = 1 077 / 215 = 5,1 тыс. тенге;

Срдв.2014 = 1 213 / 215 = 5,6 тыс. тенге.

Полученные данные обобщены и представлены ниже (таблица 11).

Внедрение в практику деятельности ТОО «Жермола», предложенных рекомендаций по развитию персонала, овладение современными технологиями кадровой работы и методами профессионального развития и обучения сотрудников, в современных условиях жесткой конкуренции становится объективно необходимым условием обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий.

Таблица 11 - Показатели производительности труда ТОО «Жермола» в 2012-2014 годах

Показатели	Год
	2012	2013	2014
Среднегодовая выработка на одного рабочего, тыс. тенге/чел.	1 092	1 077	1 213
Среднегодовая выработка на 1 работающего, тыс. тенге/чел.	815	822	921
Среднедневная выработка на 1 рабочего, тыс. тенге/чел.	5,1	5,1	5,6
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Итак, анализ производительности труда ТОО «Жермола» в 2012-2014 годах позволяет сделать вывод о повышении эффективности использования трудовых ресурсов. Сред­негодовая выработка на одного рабочего в 2014 году увеличилась по сравнению с 2012 годом на 121 тысяч тенге. При этом среднедневная выработка на одного рабочего также увеличилась на 500 тенге.

Показатели себестоимости проходки в ТОО «Жермола» за 2012-2014 года представлены ниже (рисунок 5).

Рисунок 5 – Показатели себестоимости проходки в ТОО «Жермола» за 2012-2014 года (себестоимость 1 м³, тенге)

Согласно данным рисунка 5, в если в 2012 году планируемая себестоимость проходки 1 м³ составляла 52,4 тенге, то фактическая составила 51,2 тенге, то в 2014 году при планируемой себестоимости проходки 1 м³ в 78,3 тенге, фактическая составляла 69,5 тенге. Снижение себестоимости в 2014 году обеспечивалось за счет применения новейшего горного и шахтного оборудования.

Итак, оценка конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «производство» позволяет сделать следующие наиболее важные выводы:

- анализ производительности труда ТОО «Жермола» в 2012-2014 годах позволяет сделать вывод о повышении эффективности использования трудовых ресурсов. Сред­негодовая выработка на одного рабочего в 2014 году увеличилась по сравнению с 2012 годом на 121 тысяч тенге. При этом среднедневная выработка на одного рабочего также увеличилась на 500 тенге;

- в исследуемый период наблюдается снижение фактической себестоимости по отношению к планируемой. Снижение себестоимости в 2014 году обеспечивалось за счет применения новейшего горного и шахтного оборудования.

Таким образом, оценка внутреннего конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «производство».

Эффективность производства ТОО «Жермола», согласно представленной в первой главе данной работы шкале оценки, можно охарактеризовать как «эффективное».

Потенциал в области кадров – коэффициент текучести кадров.

Показатели движения персонала ТОО «Жермола» за 2012-2014 года представлены ниже (таблица 12).

Таблица 12 - Показатели движения персонала ТОО «Жермола» за 2012-2014 года

Показатель	Год
	2012	2013	2014
Численность среднесписочная	384	398	415
Принято работников за отчетный период	27	30	26
Выбыло работников за отчетный период	16	20	18
по инициативе работника	11	12	8
по инициативе работодателя	5	8	10
из них за нарушение трудовых обязанностей	10	7	8
другие причины	1	1	2
П р и м е ч а н и е – данные ТОО «Жермола»

Согласно данным таблицы 12 необходимо вычислить коэффициент текучести трудовых ресурсов компании ТОО «Жермола».

Коэффициент текучести трудовых ресурсов определяется по формуле 10:

Кт = ЧвыбСЖ + ЧвыбНТД/Чср, (10)

где Кт – коэффициент текучести;

ЧвыбСЖ - количество работников, уволившихся по собственному желанию;

ЧвыбНТД - количество работников, уволенных за нарушения трудовой дисциплины;

Чср – среднесписочная численность работников.

Нормальный коэффициент текучести обычно составляет от 0,05 до 0,10.

Итак, согласно представленной методике коэффициенты текучести трудовых ресурсов ТОО «Жермола» составляют:

Кт2012 = (11 + 10) / 384 = 0,05;

Кт2013 = (12 + 7) / 398 = 0,05;

Кт2014 = (8 + 8) / 415 = 0,04.

Коэффициенты текучести трудовых ресурсов ТОО «Жермола» в исследуемый период принимали значение ниже предельного уровня. Таким образом, можно охарактеризовать трудовой коллектив данного предприятия как постоянный и стабильный;

Таким образом, оценка внутреннего конкурентного потенциала ТОО «Жермола» по критерию «кадры».

Таким образом, внутренний конкурентный потенциал ТОО «Жермола» по критерию «кадры», согласно представленной в первой главе данной работы шкале оценки, можно охарактеризовать как «эффективный».

Итак, суммарно показатели внутреннего конкурентного потенциала ТОО «Жермола» были оценены на 79 баллов из 100 возможных (приложение А).

Оценка внутренней конкурентоспособности предприятия осуществляется по следующей формуле 1:

КП = 5 * 79 / 100 = 3,95.

Итак, потенциальная максимальная оценка внутренней конкурентоспособности предприятия составляет 5 баллов. Уровень внутренней конкурентоспособности ТОО «Жермола» составляет 3,95 и соответствует уровню – «средний».

Таким образом, появляется необходимость повышения уровня внутренней конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола».

1.3 Оценка конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан

В целях оценки конкурентоспособности предприятия ТОО Жермола» на рынке Республики Казахстан было проведено комплексное исследование.

Данные исследования основывались на анализе как вторичной, так и первичной информации о деятельности шахтостроительных предприятиях Республики Казахстан и ТОО «Жермола» непосредственно.

Источниками вторичной информации явились данные Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан, данные с официального сайта акима Восточно-Казахстанской области, данные Республиканской ассоциации горнодобывающих и горно-металлургических предприятий Казахстана, данные с официальных сайтов шахтостроительных предприятий Республики Казахстан и т.д. Источниками первичной информации являются собственные проведенные исследования автора данной работы.

Для данного исследования было отобрано 9, по данным Республиканской ассоциации горнодобывающих и горно-металлургических предприятий Казахстана, наиболее крупных компании, осуществляющих шахтостроительные работы на территории Республики Казахстан, при этом наибольший интерес представляли предприятия, осуществляющие свою деятельность непосредственно на территории Восточно-Казахстанской области, таким образом, являющихся прямыми конкурентами ТОО «Жермола».

Итак, список основных конкурентов компании ТОО «Жермола» на рынке шахтостроительных работ Республики Казахстан представлен ниже:

1. ТОО «Казцинк-Шахтострой», г.Риддер;

2. АО «Востокшахтострой», г.Усть-Каменогорск;

3. ТОО «Казшахторудстрой», г.Усть-Каменогорск;

4. АО «Трест Шахтспецстрой», г. Зыряновск ;

5. ТОО «Свинецшахтострой», г.Риддер;

6. ТОО «Тентекшахтострой», г. Шахтинск;

7. ТОО «Карагандауглестрой», г. Караганда;

8. ТОО «Карагандашахтостроймонтаж», г. Караганда;

9. ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова», г. Сатпаев.

В оценке также участвовал непосредственно объект исследования компания ТОО «Жермола».

Для оценки конкурентоспособности ТОО «Жермола» были выбраны следующие показатели конкурентоспособности:

- выполнение основных плановых производственных показателей в установленные сроки;

- техническая оснащенность; соответствие проводимых работ строительным нормам, стандартам, требованиям безопасности и охраны труда, экологическим и нормам производственной санитарии; опыт работы; известность на рынке; география деятельности; цена услуг; рекламная деятельность.

На официальных сайтах компаний были изучены заявленные цены, опыт работы, география деятельности, клиентская база, техническая оснащенность и т.д. В затруднительных ситуациях автор посредством телефонного номера связывался с представительскими отделами или клиентами необходимых компаний и уточнял данные. Данные показатели оценивались по шкале от 1 до 5. Где 5 – наивысший балл.

Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию соответствие проводимых работ строительным нормам, стандартам, требованиям безопасности и охраны труда, экологическим и нормам производственной санитарии представлены ниже (таблица13). Данные выводы были сделаны согласно поиску и изучению статистики о различных производственных авариях и несчастных случаях произошедших на объектах исследуемых шахтостроительных предприятий Республики Казахстан.

Таблица 13 - Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию соответствие проводимых работ различным нормам, стандартам и требованиям

№	Предприятие	Балл
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	4
2	АО «Востокшахтострой»	5
3	ТОО «Жермола»	5
4	ТОО «Казшахторудстрой»	4
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	4
6	ТОО «Свинецшахтострой»	5
7	ТОО «Тентекшахтострой»	4
8	ТОО «Карагандауглестрой»	4
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	4
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	5
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Итак, согласно оценке конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию соответствие проводимых работ строительным нормам, стандартам, требованиям безопасности и охраны труда, экологическим и нормам производственной санитарии, самыми конкурентоспособными в данном случае являются компании АО «Востокшахтострой», ТОО «Жермола», ТОО «Свинецшахтострой», ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова».

По остальным предприятиям в различных СМИ можно встретить информацию о возникновении нечастых производственных аварий и несчастных случаев, что, несомненно, указывает на несоблюдение норм, стандартов и требований производственной и экологической безопасности.

Данные по выполнению основных плановых производственных показателей в установленные сроки основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан представлены ниже (таблица 14).

Таблица 14 - Данные по выполнению основных плановых производственных показателей в установленные сроки основных шахтостроительных предприятий

№	Предприятие	Балл
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	5
2	АО «Востокшахтострой»	5
3	ТОО «Жермола»	5
4	ТОО «Казшахторудстрой»	4
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	4
6	ТОО «Свинецшахтострой»	4
7	ТОО «Тентекшахтострой»	3
8	ТОО «Карагандауглестрой»	3
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	3
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Итак, наиболее конкурентоспособными на рынке шахтостроительных предприятий Республики Казахстан являются: ТОО «Казцинк-Шахтострой», АО «Востокшахтострой» и ТОО «Жермола». Данные компании получили по 5 баллов, так как, всегда по отзывам клиентов своевременно и качественно выполняют установленные планы горно-капитального, шахтного и подземного строительства.

В данном случае ТОО «Жермола» получила лишь 4 балла, так как, полученные данные в ходе анализа внутренней конкурентоспособности данного предприятия указывают на средние для данной отрасти показатели фондоотдачи и фондоемкости. Аналогичный показатель также получили следующие компании: ТОО «Казшахторудстрой», ТОО «Свинецшахтострой», ТОО «Карагандашахтостроймонтаж» и ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова».

По 4 балла получили компании ТОО «Казшахторудстрой», АО «Трест Шахтспецстрой» и ТОО «Свинецшахтострой». Остальные компании получили по 3 балла. Следует отметить, что не одна компания не получила 2 или 1 балл. Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию техническая оснащенность представлены ниже (таблица 15).

Таблица 15 - Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию техническая оснащенность

№	Предприятие	Балл
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	5
2	АО «Востокшахтострой»	5
3	ТОО «Жермола»	4
4	ТОО «Казшахторудстрой»	4
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	3
6	ТОО «Свинецшахтострой»	4
7	ТОО «Тентекшахтострой»	3
8	ТОО «Карагандауглестрой»	3
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	4
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	4
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Согласно полученным данным по критерию техническая оснащенность наиболее конкурентоспособными являются следующие компании: ТОО «Казцинк-Шахтострой» и АО «Востокшахтострой».

Наиболее низкую конкурентоспособность по данному критерию имеют компании: АО «Трест Шахтспецстрой», ТОО «Тентекшахтострой» и ТОО «Карагандауглестрой». По представленным на сайтах данных компаний информации, а также по информационным бюллетеням и презентациям, в данных компаниях используется устарелое оборудование и техника.

Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию опыт работы представлены ниже (таблица 15).

Согласно полученным данным о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию опыт работы наиболее конкурентоспособными являются компании ТОО «Казцинк-Шахтострой» и ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова». Следует отметить, что ТОО «Казцинк-Шахтострой» выполняет практически все шахтостроительные работы одного из наиболее крупных горнодобывающих предприятий Республики Казахстан – АО «Казцинк». А ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова» является практически единственным подрядчиком ТОО «Корпорации «Казахмыс» в Жезказганском регионе. ТОО «Жермола» получило 4 балла. Несмотря на то, что данная компания осуществляет свою деятельность с 1990 года и производить все виды шахтостроительных работ, опыт производственной деятельности ТОО «Жермола» значительно ниже, чем компаний лидеров по данному критерию. Наименьшим опытом шахтостроительных работ на рынке Республики Казахстан обладают следующие компании (3 балла): ТОО «Казшахторудстрой», ТОО «Свинецшахтострой» и ТОО «Карагандашахтостроймонтаж».

Таблица 16 - Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию опыт работы

№	Предприятие	Балл
1	2	3
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	5
продолжение таблицы 22
1	2	3
2	АО «Востокшахтострой»	4
3	ТОО «Жермола»	4
4	ТОО «Казшахторудстрой»	3
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	4
6	ТОО «Свинецшахтострой»	3
7	ТОО «Тентекшахтострой»	4
8	ТОО «Карагандауглестрой»	4
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	5
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию известность на рынке представлены ниже (таблица 16).

Итак, наиболее конкурентоспособной по критерию известность на рынке Республики Казахстан является лишь одна компания - АО «Востокшахтострой». Согласно собранным автором данной работы данным АО «Востокшахтострой» является лидер среди различных публикаций в СМИ и наиболее часто встречается в каталогах тематических интернет сайтов. Кроме того, данная компания является членом Республиканской ассоциации горнодобывающих и горно-металлургических предприятий Казахстана.

Информация о деятельности ТОО «Жермола» встречается лишь в тематических публикациях и в основном на территории только Восточно-Казахстанской области.

Наименее конкурентоспособными по данному критерию являются компании: ТОО «Казшахторудстрой», АО «Трест Шахтспецстрой», ТОО «Свинецшахтострой», ТОО «Тентекшахтострой» и ТОО «Карагандашахтостроймонтаж».

Таблица 17 - Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию известность на рынке

№	Предприятие	Балл
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	4
2	АО «Востокшахтострой»	5
3	ТОО «Жермола»	4
4	ТОО «Казшахторудстрой»	3
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	3
6	ТОО «Свинецшахтострой»	3
7	ТОО «Тентекшахтострой»	3
8	ТОО «Карагандауглестрой»	4
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	4
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Данные компании известны только в своих регионах и достаточно полную информацию о них можно найти лишь на сайте Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию география деятельности представлены ниже (таблица 18).

Таблица 18 - Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию география деятельности

№	Предприятие	Балл
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	4
2	АО «Востокшахтострой»	5
3	ТОО «Жермола»	3
4	ТОО «Казшахторудстрой»	4
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	3
6	ТОО «Свинецшахтострой»	3
7	ТОО «Тентекшахтострой»	3
8	ТОО «Карагандауглестрой»	3
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	4
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Согласно данным о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию география деятельности лищь одно шахтостроительное предприятие получило 5 баллов - АО «Востокшахтострой».

В настоящий момент АО «Востокшахтострой» выполняет комплекс горно-капитальных, горно-подготовительных, нарезных, очистных и монтажных работ на следующих объектах Республики Казахстан:

- Суздальское месторождение – АО ФИК «АЛЕЛ» (д. Знаменка, 70 км от Семипалатинска);

- рудник «Алпыс» (п. Майкаин, Павлодарская область);

- месторождение «Звездное» (п. Шантобе, Акмолинская обл.);

- месторождение Шелкия (Кызылординская область);

- рудник Западный Каражал – ТОО «Оркен»-Атасу (Карагандинская область);

- Соколовско-Сорбайское месторождение (Кокчетавская область);

- месторождение «Восход» - Совместное Казахстанско-Австралийское Предприятие «Central Asia Mining»(г. Хромтау, Западный Казахстан).

Таким образом, география деятельности охватывает практически все области Республики Казахстан, где осуществляются горнодобывающие работы.

Компании ТОО «Казцинк-Шахтострой», ТОО «Казшахторудстрой» и ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова» осуществляют шахтостроительные работы на территории Восточно-Казахстанской и Карагандинской областей. Все остальные компании, в том числе и ТОО «Жермола», осуществляют производственную деятельность лишь на территории одной из областей Республики Казахстан.

Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию цена услуг представлены ниже (таблица 19).

Таблица 19-Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию цена услуг

№	Предприятие	Балл
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	5
2	АО «Востокшахтострой»	4
3	ТОО «Жермола»	4
4	ТОО «Казшахторудстрой»	4
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	3
6	ТОО «Свинецшахтострой»	3
7	ТОО «Тентекшахтострой»	3
8	ТОО «Карагандауглестрой»	4
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	5
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Итак, наиболее низкая цена на шахтостроительные работы в компаниях ТОО «Казцинк-Шахтострой» и ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова». Данная тенденция объясняется тем, что ТОО «Казцинк-Шахтострой» работает в основном с АО «Казцинк», а ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова» с ТОО «Корпорация «Казахмыс», которые обеспечивают им постоянные заказы на проведение работ, в результате чего снижается простой оборудования и рабочей силы, что влечет за собой снижение себестоимости и как следствие более низкую цену на услуги.

ТОО «Жермола» в данном случае получило 4 балла. Цены данного предприятия на шахтостроительные работы можно охарактеризовать как «средние на рынке».

Наиболее высокие цены на шахтостроительные работы в следующих компаниях: АО «Трест Шахтспецстрой», ТОО «Свинецшахтострой», ТОО «Тентекшахтострой» и ТОО «Карагандашахтостроймонтаж».

Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию рекламная деятельность представлены ниже (таблица 20).

Итак, из представленного списка компаний наибольшей конкурентоспособностью обладает лишь компания АО «Востокшахтострой». Данная компания имеет свой собственный интернет-сайт. Кроме того, данная компания постоянно публикует рекламы в различных тематических печатных изданиях и тематических интернет каталогах и страницах. Также АО «Востокшахтострой» является регулярным участником многочисленных выставок посвященных горному делу в Республике Казахстан.

Таблица 20 - Данные о конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий Республики Казахстан по критерию рекламная деятельность

№	Предприятие	Балл
1	ТОО «Казцинк-Шахтострой»	4
2	АО «Востокшахтострой»	5
3	ТОО «Жермола»	3
4	ТОО «Казшахторудстрой»	3
5	АО «Трест Шахтспецстрой»	3
6	ТОО «Свинецшахтострой»	3
7	ТОО «Тентекшахтострой»	3
8	ТОО «Карагандауглестрой»	3
9	ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3
10	ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	3
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Как было выявлено ранее в качестве средств распространения рекламных сообщений об услугах ТОО «Жермола» используется лишь рекламу в Internet и рекламу в печатных изданиях. У остальных представленных компаний рекламная деятельность практически отсутствует или ограничивается информационными вкладками на сайтах промышленного профиля. Данные компании лишь участвуют в проводимых тендерах на проведения шахтостроительных работ.

Итак, полученные данные были сведены в обобщающую таблицу (таблица 21).

Полученные данные обобщались с помощью формулы (11):

Jn = S a / n (11)

где J – обобщенный показатель конкурентоспособности;

n – число анализируемых количественных параметров, в данном случае - 8;

a – значение показателя.

Таблица 21 - Обобщающая таблица конкурентоспособности основных шахтостроительных предприятий на территории Республики Казахстан

Компания	Выполнение работ в установленные сроки	Техническая оснащенность	Соответствие работ стандартам и нормам	Опыт работы	Известность на рынке	География деятельности	Цена услуг	Рекламная деятельность
ТОО «Казцинк-Шахтострой»	5	5	4	5	4	4	5	4
АО «Востокшахтострой»	5	5	5	4	5	5	4	5
ТОО «Жермола»	5	4	5	4	4	3	4	3
ТОО «Казшахторудстрой»	4	4	4	3	3	4	4	3
АО «Трест Шахтспецстрой»	4	3	4	4	3	3	3	3
ТОО «Свинецшахтострой»	4	4	5	3	3	3	3	3
ТОО «Тентекшахтострой»	3	3	4	4	3	3	3	3
ТОО «Карагандауглестрой»	3	3	4	4	4	3	4	3
ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3	4	4	3	3	3	3	3
ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	3	4	5	5	4	4	5	3
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Итак, оценка конкурентоспособности:

Jn (ТОО «Казцинк-Шахтострой») = (5+5+4+5+4+4+5+4) / 8 = 4,5;

Jn (АО «Востокшахтострой») = (5+5+5+4+5+5+4+5) / 8 = 4,75;

Jn (ТОО «Жермола») = (5+4+5+4+4+3+4+3) / 8 = 4;

Jn (ТОО «Казшахторудстрой») = (4+4+4+3+3+4+4+3) / 8 = 3,625;

Jn (АО «Трест Шахтспецстрой») = (4+3+4+4+3+3+3+3) / 8 = 3,375;

Jn (ТОО «Свинецшахтострой») = (4+4+5+3+3+3+3+3) / 8 = 3,5;

Jn (ТОО «Тентекшахтострой») = (3+3+4+4+3+3+3+3) / 8 = 3,25;

Jn (ТОО «Карагандауглестрой») = (3+3+4+4+4+3+4+3) / 8 = 3,5;

Jn (ТОО «Карагандашахтостроймонтаж») = (3+4+4+3+3+3+3+3) / 8 = 3,25;

Jn (ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова») = (3+4+5+5+4+4+5+3) / 8 = 4,125.

Данные показатели оценивались по 5-бальной шкале.

Общая оценка конкурентоспособности:

- от 1,0 до 2,0 - очень низкий;

- от 2,1 до 3,0 – низкий;

- от 3,1 до 4,0 – средний;

- от 4,1 до 5,0 – высокий.

Обобщенные данные исследования представлены в таблице (таблица 22).

Таблица 22-Общая оценка конкурентоспособности

Компания	Баллы
АО «Востокшахтострой»	4,75
ТОО «Казцинк-Шахтострой»	4,5
ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова»	4,125
ТОО «Жермола»	4
ТОО «Казшахторудстрой»	3,625
ТОО «Свинецшахтострой»	3,5
ТОО «Карагандауглестрой»	3,5
АО «Трест Шахтспецстрой»	3,375
ТОО «Тентекшахтострой»	3,25
ТОО «Карагандашахтостроймонтаж»	3,25
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Итак, согласно данным полученным данным, самым конкурентоспособным предприятием является АО «Востокшахтострой» - 4,75.

АО «Востокшахтострой» - мобильное, подрядное предприятие, располагающее большим парком горно-шахтной и строительно-монтажной техники, ведущее строительство и обустройство рудников в различных регионах Республики Казахстан.

Предприятие располагает резервом мобильных комплексов шахтных подъемных машин и механизмов для оснастки и сооружения шахтных стволов и горных выработок, позволяющих производить шахтостроительные работы в любых регионах.

Также высокую конкурентоспособность имеет ТОО «Казцинк-Шахтострой» - 4,5. ТОО «Казцинк-Шахтострой» занимается строительством подземных и поверхностных объектов рудных месторождений, производством строительных материалов и т.д. ТОО «Казцинк-Шахтострой» осуществляет строительство как подземных, так и поверхностных объектов рудных месторождений, охватывая весь спектр горно-капитальных, геологоразведочных, горно-подготовительных, монтажных и электроремонтных работ. Кроме того, «Казцинк-Шахтострой» выпускает широкую номенклатуру продукции деревообработки, щебень, песок строительный, товарный бетон и раствор. Подразделения «Казцинк-Шахтостроя» находятся в городах Риддер и Зыряновск.

Кроме того, одним из наиболее конкурентоспособных является ТОО «Шахтопроходческий трест им. Г.О. Омарова». В целях увековечивания имени Газиза Омаровича Омарова, сохранения о нем доброй памяти в сердцах земляков в 2003 году Жезказганский шахтопроходческий трест имени 60-летия Октябрьской революции переименован в Жезказганский шахтопроходческий трест имени Газиза Омарова.

Конкурентное положение ТОО «Жермола» можно охарактеризовать, как «среднее». Лишь один показатель конкурентоспособности ТОО «Жермола» получил оценку ниже 4 – «рекламная деятельность».

Наименее конкурентоспособными являются ТОО «Тентекшахтострой» и ТОО «Карагандашахтостроймонтаж» - по 3,25 баллов.

В результате исследования конкурентоспособности ТОО «Жермола», можно выделить следующие наиболее важные проблемы, стоящие перед компанией: повышение известности на рынке; расширение географии деятельности; совершенствование рекламной деятельности.

Также существует угроза появления новых конкурентов на рынке, так как отрасль является привлекательной из-за высоких темпов роста. В данном случаи появляется необходимость разработки рекомендательных мер по повышению конкурентоспособности ТОО «Жермола».

Итак, можно сделать следующие наиболее важные выводы по второй главе:

- ТОО «Жермола» является многопрофильным хозяйственным объединением, образованным в 1990 году. Согласно Государственной лицензии, ТОО «Жермола» имеет право производить все виды шахтостроительных работ, а также вести поверхностное строительство и осуществлять проектно-конструкторские разработки;

- структура внутреннего конкурентного потенциала предприятия включает такие частные потенциалы как маркетинг, менеджмент, финансы, производство, кадры. Согласно проведенной оценки, уровень внутренней конкурентоспособности ТОО «Жермола» составляет 3,95 и соответствует уровню – «средний». В результате чего был сделан вывод о необходимости выработке мероприятий по повышения уровня внутренней конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола»;

- в целях оценки конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан было проведено комплексное исследование. В результате проведенного исследования конкурентное положение ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан можно охарактеризовать, как «среднее». В результате чего был сделан вывод о необходимости разработки рекомендательных мер по повышению конкурентоспособности ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан.

Таким образом, был проведен анализ конкурентоспособности конкретного предприятия, который позволил выявить определенные недостатки. Далее необходимо разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности данного предприятия в современных условиях.

2 Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» в современных условиях 2.1 Совершенствование деятельности предприятия ТОО «Жермола»

Первым и наиболее важным недостатком, выявленным в деятельности ТОО «Жермола», является недостаточно организованная маркетинговая деятельность, которая в современных условиях является главных фактором повышения конкурентоспособности предприятия. В частности неверная организационная структура отдела маркетинга данного предприятия.

В существующей организационной структуре отдела маркетинга ТОО «Жермола» нет четкого разграничения функций. Есть только: менеджеры по маркетингу, менеджер по коммуникациям, менеджер-аналитик и офис-менеджер. При этом менеджеры по маркетингу и коммуникациям часто дублируют друг друга при выполнении работы. Например, менеджер по маркетингу может заниматься одновременно и вопросами ценообразования и изучением рынка. А в следующем месяце связями с общественностью. При этом существует должность менеджера по коммуникациям, который должен заниматься также связями с общественностью, а он занимается только рекламой и ему приходится проводить аналогичные исследования потребителей и СМИ, что и менеджерам по маркетингу. Из-за этого часто возникают ошибки и недочеты в маркетинговой деятельности ТОО «Жермола».

Поэтому автором данной работы рекомендуется внутри организационной структуры отдела маркетинга ТОО «Жермола» создать научно-обоснованную систему линейно-функциональных между сотрудниками для получения достаточно эффективной работы системы в целом.

Основными функциями отдела маркетинга ТОО «Жермола» должны являться:

- сбор маркетинговой информации о рынке;

- сегментация;

- разработка и осуществление комплексных маркетинговых программ и отдельных рекламных и других мероприятий;

- формирование высокоэффективных каналов распространения продукции и т.д.

Повышение конкурентоспособности ТОО «Жермола» предполагает разработку механизма управления информацией в отделе маркетинга. Автором предлагается осуществлять управление маркетинговой информацией ТОО «Жермола» в виде компьютерных информационных систем, поскольку информация выступает как одна из форм знания, а именно знания кодированного на материальном носителе и включенного в коммуникационный процесс.

Рекомендуемая организационная структура представлена ниже (рисунок 6).

Рисунок 6 – Рекомендуемая организационная структура отдела маркетинга ТОО «Жермола»

Рекомендуемая организационная структура отдела маркетинга ТОО «Жермола» при сохранении одинакового штата сотрудников позволит максимально оптимизировать маркетинговую деятельность.

В перспективе ТОО «Жермола» собирается увеличить количество своих рынков сбыта. В таком случае предприятие должно будет пересмотреть и рекомендуемую организационную структуру маркетинга. То есть под влиянием изменений внешней и внутренней среды предприятия, изменяются характер и цели предприятия, способы их достижения. В связи с этим, маркетинговая структура должна обладать определенной гибкостью и приспосабливаемостью, а значит менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Так, например, если предприятие собирается реализовывать свои услуги на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения, целесообразна организация службы маркетинга по рыночному типу. Если услуги предприятия будут потребляться многими районами, в каждом из которых необходимо учитывать специфику потребления, маркетинговая структура может быть организована по регионам.

Также у специалистов отдела маркетинга ТОО «Жермола» нет профессионального программного обеспечения для маркетологов. В основном все работы и подсчеты производятся в таблицах произвольного типа или «Excel».

Автором были проанализированы предложения различного программного обеспечения для маркетологов и отзывы на них.

Наиболее подходящей для отдела маркетинга ТОО «Жермола» будет являться использование программного комплекса «Marketing Analytic».

Комплекс «Marketing Analytic» охватывает следующие основные процессы управления информацией:

- создание новой информации;

- обеспечение доступа к информации, находящейся за пределами организации;

- передача существующей информации внутри организации;

- использование информации при принятии решений;

- воплощение знаний в процессах, продуктах, услугах.

Программный комплекс «Marketing Analytic» предназначен для информационно-аналитической поддержки управления маркетингом и коммерческой деятельностью компании на стратегическом, тактическом и оперативном уровне.

На стратегическом уровне «Marketing Analytic» помогает решить следующие ключевые задачи:

- сегментация базовых рынков,

- анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность сегментов для компании, конкурентоспособность компании на сегментах, доходность и прибыльность сегментов),

- оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития.

На тактическом уровне «Marketing Analytic» оказывает информационно-аналитическую поддержку при решении следующих задач:

- планирование комплекса маркетинга: формирование ассортимента, ценообразование, подготовка программы мероприятий по продвижению, планирование работы сбытовой сети,

- анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса маркетинга,

- среднесрочное прогнозирование объема продаж

На оперативном уровне «Marketing Analytic» используется для решения следующих задач:

- автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с клиентами, подготовка стандартных документов и другие рутинные операции),

- планирование и контроль текущей работы персонала продаж и партнеров по сбыту;

- планирование мероприятий по продвижению и контроль их выполнения;

- оперативное планирование объема продаж и закупок (для торговых компаний).

Комплекс «Marketing Analytic» имеет модульную структуру. Модули комплекса способны интегрироваться с большинством учетных систем (таблица 23).

Таблица 23 - Характеристика модулей рекомендуемого к внедрению в ТОО «Жермола» комплекса «Marketing Analytic»

№	Модуль	Функции
1	«MAIN»	Оперативные CRM-решения («Customer Relationship Management» - управление взаимоотношениями с клиентами). Тем самым обеспечивается автоматизация процесса взаимодействия с клиентами.
2	«Analyzer»	Многомерный анализ маркетинговых показателей с помощью «OLAP-технологий», содержит инструменты построения новых показателей на основе имеющихся в хранилище данных, анализа динамики и прогнозирования показателей для большого числа объектов. В модуле ведется также подготовка данных для передачи в другие аналитические модули.
3	«Predictor»	Сложные методы прогнозирования, позволяющие получать для отдельных рядов более точный результат.
4	«Geo»	Предназначен для отображения числовой информации, связанной с географическими объектами – городами, регионами, на электронных географических картах.
5	«Portfolio»	Предназначен для расчета интегральных оценок объектов по иерархической системе критериев и их отображения в специальных матричных отчетах, таких как матрицы стратегического планирования: DPM, BCG, GE.
6	«Conjoint»	Предназначен для определения относительной важности критериальных показателей, по которым оцениваются объекты.
П р и м е ч а н и е – составлено автором по данным с сайта (www.crmonline.ru)

Применение разработанных инструментов совершенствования маркетинговой деятельности ТОО «Жермола» позволят повысить конкурентоспособность данного предприятия.

Кроме того, в компании ТОО «Жермола» отсутствует такая важная часть системы внутрифирменного развития человеческих ресурсов как наставничество. Наставничество сосредоточено не на развитии технических знаний. Они могут быть получены на курсах обучения, профессионального развития и обучения, обозначенных в планах персонального развития работников.

Схема рекомендованного процесса наставничества ТОО «Жермола» представлена ниже (рисунок 7).

Рисунок 7 – Схема рекомендованного процесса наставничества ТОО «Жермола»

Итак, согласно рекомендуемому в ТОО «Жермола» процессу наставничества специалисты отдела по работе с персоналом определяют каким работникам необходим наставник и составляют список обучающихся.

Наставничество нацелено на приобретение подсознательных навыков которые позволяют человеку работать эффективно на более высоких уровнях управления, или в ряде других ситуаций связанных с работой.

Целью наставничества является:

- способствовать персональному и профессиональному благополучию работников;

- ускорение роста карьеры и развития новых возможностей;

- сохранить работников, подающих большие надежды;

- улучшить доверительные и межличностные навыки;

- убедиться, что переходящие на другую должность работники подготовлены в достаточной мере к тому, чтобы занять новую должность или получить более важные задания;

- укрепление сотрудничества в компании;

- оказать поддержку в достижении целей относящихся к годовой оценки работы;

- убедиться что работники компетентны, и могут выполнять свою работу безопасно, эффективно и рационально.

Наставником является опытный человек, желающий и способный оказать поддержку в профессиональном развитии работников (наставляемых).

Наставляемым является работник, у которого есть план развития с ясно поставленными целями обучения, которые необходимо достигнуть в определенный период времени.

Вначале отдела по работе с персоналом должен назначать потенциальных наставников однако, окончательное решение по подбору наставников должно быть принято соответствующим линейным менеджером. Таким образом, ожидается что любое наставническое отношение будет иметь более прочное основание и поддержано линейным руководством.

На первоначальном вводном совещании для наставников, наставляемых и руководства необходимо предусмотреть следующее:

- введение в концепцию наставничества;

- разъяснение необходимых ролей и навыков;

- разъяснение о том как будет проводиться мониторинг и контроль системы;

- оценка поддержки предоставленной для отдельных людей вовлеченных в процесс.

Отдел обучения и развития должен обеспечит соответствующим обучением и наставников и наставляемых. После согласования двух сторон, должно быть организовано вводное собрание для наставника и наставляемого. Цель этого собрания представить наставника наставляемому, объяснить цели программы по наставничеству, задачи и роли всех вовлеченных.

По согласовании о работе в паре необходимо создать «План по наставничеству». Он должен быть составлен наставником и/или наставляемым при поддержке специалистов отдела образования и развития. Как минимум, план должен быть предоставлен специалисту данного отдела в течении нескольких дней после первоначального собрания. План должен включать:

- дата начала процесса наставничества и условленная дата для анализа и завершения;

- элемент карьерной амбиции или роли к которой стремится наставляемый в организации с оговоренной датой;

- подсчитанная частота проведения наставнических занятий и как часто они будут предложены;

- какие виды работ по наставничеству были бы более соответствующими для наставника и наставляемого (собрания/индивидуальные занятия, телефон, контакты по электронной почте и т.д.);

- кто является ответственным за планирование собраний/индивидуальных занятий;

- результаты достигнуты/не достигнуты.

Наставники должны встречаться со своими наставляемыми в согласованный срок и обсуждать вопросы выделенные плане наставничества. Как правило, собрания наставников с наставляемыми должны проводиться один раз каждые 2 недели. Необязательно чтобы собрания были формальные. Это даже могут быть 10-15 минутные собрания вне работы.

Роль наставника заключается в следующем:

- построение отношений посредством планирования и совместного участия в деятельности;

- убедиться в том, что отношения развивающиеся вокруг запросов наставляемых лучше, чем отношения развивающихся вокруг запросов наставника;

- помощь в постановке целей и их достижения;

- убедиться в том, что наставляемые обладают уверенностью и независимостью, дающие им возможность брать полную и эффективную ответственность за их собственное развитие;

- предлагать различные перспективы;

- на основе опыта решать проблемы;

- поощрять наставляемых;

- делиться знаниями и опытом для развития наставляемых;

- оказывать помощь наставляемым в установлении связи между эмоцией, мыслью и действием;

- направлять наставляемых к тому, чтобы они находили свои решения проблем;

- излучать доверие, присутствие, уважение и симпатию (т.е. понимать и проникать в чувства другого человека). Эти качества позволяют наставляемым раскрыться, и поделиться интересами и важными вопросами с наставником.

Линейные менеджеры должны выбирать инструкторов на основе опыта и компетенции в конкретной роли выбранной обучающимся. Программа обучения должна включать все необходимые элементы для ознакомления обучающегося с новой ролью.

Назначение тренеров изначально устанавливается на три месяца и включает следующие элементы:

- ознакомление с рабочей атмосферой;

- введение в рабочие правила;

- развитие технических знаний;

- повышение знаний правового регулирования;

- охват других вопросов касающихся сферы деятельности.

После завершения отношений между инструктором и обучающимся, необходимо провести собрание с линейным менеджером и специалистом отдела по работе с персоналом. Это также является идеальной возможностью для начала или обновления плана развития обучающихся.

Как было ранее отмечено, первоначальный временной интервал для наставнических отношений должно быть установлено от трех месяцев до одного года. Затем на основе анализа результатов должны быть приняты последующие решения и проведен обзор.

Если подчиненный желает продолжить существующие наставнические отношения, то подчиненный, наставник и линейный менеджер должны встретиться для согласования продолжительности наставнических отношений.

Если наставляемый решает что он желает продолжить наставнические отношения, но уже с другим наставником, наставляемый должен встретиться со специалистом отдела обучения и развития и заново повторить процесс с новым наставником.

Процесс и программа наставничества должны быть предметом ежегодного анализа. Если по каким-либо причинам отношения между наставником и наставляемым подходят к концу, то необходимо провести собрание с наставником, наставляемым и специалистом отдела обучения и развития.

Итак, внедрение в практику деятельности ТОО «Жермола», предложенных рекомендаций по развитию персонала, овладение современными технологиями кадровой работы и методами профессионального развития и обучения сотрудников, в современных условиях жесткой конкуренции становится объективно необходимым условием обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий.

Также в ходе анализа производства ТОО «Жермола» было выявлено, что на предприятии происходит постоянной расхождение между планируемыми и фактическими показателями производства. В частности в планировании себестоимости проходки.

Основная причина: отсутствие «стратегического мышления». В данном предприятии нет единого стандарта по разработке, реализации и контролю стратегического планирования.

Программы разрабатываются без должного предварительного анализа внутренней и внешней среды. Многие цели стратегии ставятся без «подкрепления» возможностями самого предприятия.

Поэтому необходимо разработать наиболее эффективный в рамках данного предприятия стандарт стратегического планирования, который позволит в будущем исключить многие совершаемые, сегодня в ТОО «Жермола» ошибки стратегического управления и достигать высоких результатов.

В предлагаемом автором данной работы стандарте систематизированы методические подходы и инструменты для организации процесса стратегического планирования в ТОО «Жермола». В основе стандарта лежат факторы, оказывающих влияние на эффективность деятельности предприятия и комплекс унифицированных (стандартизированных) процедур специфичных для стратегического планирования на предприятиях перерабатывающей сельскохозяйственной отрасли. Далее необходимо раскрыть содержание каждого пункта предлагаемой модели. Комплексный анализ деятельности предприятия. Анализ внешней среды представляет собой процесс определения критически важных элементов, которые могут оказать влияние на способности предприятия в достижении своих целей. На каждой стадии анализа внешней среды используются различные инструменты стратегического планирования.

Комплекс работ по проведению анализа внешней среды представлен ниже (таблица 24).

Таблица 24 - Рекомендуемый комплекс работ по проведению анализа внешней среды

Стадии мониторинга	Инструменты	Основные характеристики
Анализ факторов макросреды	STEEP – анализ	Анализ политического, экономического, экологического социального и технологического окружения предприятия. По каждому из перечисленных секторов окружения отслеживаются тенденции и возможные изменения, что позволяет получить представление о том, как макроокружение влияет на предприятие.
Результат: перечень макро факторов, влияющих на функционирование предприятия, перечень существующих/прогнозируемых для предприятия во внешней среде возможностей и угроз.
Анализ факторов микросреды	Модель движущих сил конкуренции (М.Портер)	Анализ стратегических перспектив развития предприятия. Анализ проводится для каждого сегмента рынка применительно к ретроспективе, текущему моменту и перспективе.
	SWOT – анализ	Анализ конкурентной позиции предприятия с точки зрения соответствия стратегическим ориентирам, долгосрочным целям и ситуации в отрасли.
Результат: перечень факторов микросреды, влияющих на функционирование предприятия, перечень существующих/прогнозируемых для предприятия в его ближнем окружении возможностей и угроз.
Примечание - составлено автором

Результатом выполнения анализа внешней среды является перечень факторов, степень их воздействия на различные аспекты деятельности предприятия и разработка системы возможных корректирующих действий менеджмента, направленных на усиление конкурентных позиций предприятия.

Методика анализа внутренней среды предприятия подробно представлена в первой главе данной работы. Анализ внутренней среды проводится в целях выявления сильных и слабых сторон предприятия, определения наиболее значимых для развития внутренних факторов и осуществляется с такой степенью детализации, которая необходима для достижения целей анализа. Каждый из элементов имеет свою структуру и включает набор ключевых процессов. Состояние этих элементов определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает предприятие.

Для оценки того, является ли фактор сильной или слабой стороной предприятия по отношению к конкурентам, вводится критерий, по которому определяются достоинства или недостатки предприятия. В качестве такого критерия, в зависимости от анализируемого фактора, используются:

- соответствующие показатели сопоставимого предприятия/ближайшего конкурента;

- средние показатели по отрасли (22, 62).

Для создания целостности наблюдаемой картины результаты анализа элементов с необходимой степенью детализации заносятся в сводную таблицу, где оценивается эффективность и важность каждого элемента.

Критерием эффективности экономического механизма управления элементами является способность системы управления предприятия:

1. Гибко реагировать на изменения, происходящие на рынках, а именно:

- распознавать проблемы (центр тяжести управления должен быть смещен в сторону действий по их недопущению и минимизации потерь, если избежать их невозможно);

- разрабатывать механизм решения проблем.

2. Поддерживать соответствие между внешней средой и уровнем развития предприятия путем:

- реализации продукции, пользующейся спросом (по техническим, ценовым, экологическим и др. параметрам);

- удовлетворения ожиданий акционеров результатами финансовой деятельности (22, 63).

Разработка стратегических целей, стратегий и их оценка. На этом этапе принимаются решения о будущем развитии предприятия в зависимости от ее сильных и слабых сторон, а также от возможностей и опасностей, выявленных в стратегическом анализе. Кроме того, при рассмотрении будущих альтернативных стратегий необходимо учитывать реалии осуществления стратегии, значительно ограничивающие возможности стратегического выбора.

Сущность этапа стратегического выбора заключается в перераспределении ресурсов предприятия в зависимости от привлекательности целевых рынков на основе «портфельного анализа».

Реализация. Реализация стратегического плана осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии. Основные составляющие успешной реализации стратегического плана:

- стратегические цели и планы доводятся до работников для понимания ими того, к чему стремится организация, и вовлечь в процесс реализации стратегии;

- руководство своевременно обеспечивает поступление всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, формирует план осуществления стратегии в виде целевых установок;

- в процессе реализации стратегического плана каждый уровень руководства решает свои задачи и осуществляет закрепленные за ним функции (22, 65).

Оценка эффективности реализации стратегического плана и корректировка. На данный момент в научном мире не сложилось однозначного мнения относительно методик оценки эффективности реализации стратегического плана.

Поэтому, на взгляд автора данной работы, для оценки эффективности необходимо использовать такой инструмент, как система сбалансированных показателей, которая позволяет расставлять приоритеты между различными показателями за счет изменения весовых коэффициентов.

Таким образом, можно сделать следующие наиболее важные выводы:

- рекомендуется внутри организационной структуры отдела маркетинга ТОО «Жермола» создать научно-обоснованную систему линейно-функциональных между сотрудниками для получения достаточно эффективной работы системы в целом. Рекомендуемая организационная структура отдела маркетинга ТОО «Жермола» при сохранении одинакового штата сотрудников позволит максимально оптимизировать маркетинговую деятельность;

- предлагается осуществлять управление маркетинговой информацией ТОО «Жермола» в виде компьютерных информационных систем, поскольку информация выступает как одна из форм знания, а именно знания кодированного на материальном носителе и включенного в коммуникационный процесс.

Применение разработанных инструментов совершенствования маркетинговой деятельности ТОО «Жермола» позволят повысить конкурентоспособность данного предприятия;

- внедрение в практику деятельности ТОО «Жермола», предложенных рекомендаций по развитию персонала, овладение современными технологиями кадровой работы и методами профессионального развития и обучения сотрудников, в современных условиях жесткой конкуренции становится объективно необходимым условием обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий;

- разработанный для данного предприятия стандарт стратегического планирования позволит в будущем исключить многие совершаемые, сегодня в ТОО «Жермола» ошибки стратегического управления и достигать высоких результатов.

2.2 Повышение конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан

В ходе оценки конкурентоспособности ТОО «Жермола» был сделан вывод, что конкурентное положение данного предприятия можно охарактеризовать, как «среднее».

Также были выделены следующие наиболее важные проблемы, стоящие перед компанией:

- повышение известности на рынке;

- расширение географии деятельности;

- совершенствование рекламной деятельности.

В целях повышения известности на рынке автором данной работы рекомендуется участие ТОО «Жермола» в многочисленных тематических выставках, что также позволит заключению новых контрактов с новыми клиентами по всей территории Республики Казахстан.

Например, участие в Международной выставке «MinTech 2016», которая пройдет в Караганде в спорткомплексе «Жастар» на стадионе «Шахтёр» с 16.05.2016 по 18.05.2016.

Международная выставка «MinTech» проводится компанией «КАЗЭКСПО» начиная с 2003 года поочередно в двух крупнейших промышленных регионах Казахстана – г.Усть-Каменогорске и г.Караганде. Проведение выставок с первых дней поддерживается Правительством РК, Акиматами Восточно-Казахстанской и Карагандинской областей, а также крупнейшими промышленными предприятиями этих регионов – «Казцинк», «АрселорМиттал Темиртау», «Казахмыс».

В рамках выставки проводятся семинары, конференции, презентации отдельных компаний, экскурсии на ведущие предприятия отрасли.

Проведение выставки «MinTech» непосредственно в промышленных регионах является, по мнению участников выставки оправданным, поскольку позволяет познакомиться с новинками оборудования и технологий, представленных на стендах гораздо большему числу специалистов различных уровней от каждого предприятия.

Руководители и специалисты крупнейших компаний имеют возможность проанализировать состояние дел в отраслях, ознакомиться с новыми технологиями и оборудованием зарубежного и отечественного производства, заложить прочные связи для дальнейшего развития и сотрудничества.

Разделы выставки:

- минерально-сырьевые и топливно-энергетические ресурсы (прогнозирование, геологоразведка, производство и обогащение);

- горные машины и оборудование (карьерный и шахтный транспорт, бурильное, проходческое и обогатительное оборудование и инструменты и т.д.);

- автоматические системы управления горным производством;

- металлургия (установки, оборудование и технологии для переработки сырья, плавка, литье, прокат и т.д.);

- технологии и оборудование для добычи угля открытым и подземным способами, для углеобогащения и глубокой углепереработки;

- экология и охрана окружающей среды;

- технологии безопасности: средства защиты, спасательные работы;

- материально-техническое обеспечение отраслей (экипировка и т.д.).

Организаторы выставки сами занимаются рекламной компанией по привлечению профессиональных посетителей: прямая адресная рассылка бесплатных пригласительных билетов по профессиональной базе данных, которая охватывает все ведущие компании Казахстана и республик Центральной Азии; распространение пригласительных билетов через специализированные издания; реклама на ТВ и радио; наружная реклама; реклама и статьи в специализированных и ведущих СМИ в Казахстане и Центральной Азии; интернет-маркетинг; промоушен проекта на крупных международных выставках.

Для участия в выставке ТОО «Жермола» необходимо тщательно продумать оформление стенда и обязательно, кроме набора печатной продукции, применять такой современный и эффективный инструмент рекламы, как интерактивную доску.

Возможная структура затрат ТОО «Жермола» для участия в «MinTech 2016» представлена ниже (таблица 25).

Стоимость услуг за аренду помещенный и оборудования найдена автором данной работы на официальном сайте «MinTech 2016» (http://www.kazexpo.kz/rus/mintech/mintech.htm). Стоимость изготовления рекламных материалов и бизнес-сувениров определена автором как средняя, на основе изучения прайс-листов компаний предлагающих полиграфические услуги и изготовление бизнес-сувениров в Республике Казахстан.

Итак, суммарные затраты ТОО «Жермола» для участия в «MinTech 2016» составят 183 870 тенге. Основную структуру затрат составляет регистрационный взнос, аренда выставочной площади и изготовление рекламной продукции.

Взнос включает: размещение информации в официальном каталоге выставки на русском и английском языках, предоставление 1 экземпляра.

Таблица 25 - Возможная структура затрат ТОО «Жермола» для участия в «MinTech 2016»

Статья затрат	Сумма (тенге)
Регистрационный взнос	78 500
Аренда площади (9 кв. м.)	18 700
Стенд для экспозиции (6 кв. м.)	16 890
Аренда интерактивной доски и проектора «EIKI LC-XIP2610»	18 780
Печатная реклама: информационные брошюры, буклеты, каталоги (500 штук)	26 000
Бизнес - сувениры (блокноты, ручки, календарики с символикой компании)	10 000
Наглядная реклама (флажки, воздушные шары)	15 000
Итого	183 870
П р и м е ч а н и е – составлено автором

печатного каталога, предоставление полного пакета информационных материалов по выставке, 4 пропусков - бейджей, общую рекламу в СМИ, 2 приглашения на прием по случаю официального открытия выставки.

Таким образом, участие ТОО «Жермола» в «MinTech 2016» будет способствовать повышению известности предприятия на рынке, заключению новых контрактов с новыми клиентами по всей территории Республики Казахстан, кроме того, это будет являться эффективным инструментом рекламной деятельности. Большим минусом для деятельности ТОО «Жермола» является отсутствие собственного интернет сайта. Рекомендуемая схема организации собственного интернет сайта ТОО «Жермола» представлена ниже (таблица 26).

Таблица 26 -Рекомендуемая схема организации собственного интернет сайта ТОО «Жермола»

Рекомендуемый подпункт сайта	Выполняемые функции
Представительский подпункт	- информация о предприятии; - наименование услуг; - контакты.
Клиентский подпункт	- формирование клиентской среды; - информация для клиентов.
Финансовые отчеты	- информация о работе предприятия; - информация об итогах финансовой деятельности предприятия.
Законодательство в области землепользования и экологических требований	- накапливаемая база знаний по всем этапам разработки и реализации горнодобывающих работ.
Заключение договоров (on-line, off-line)	- возможность сформировать бланк договора; - особенности договора: вступает в силу после поступления денег на счет.
П р и м е ч а н и е – составлено автором

Таким образом, в современных условиях наличие собственного интернет сайта является важным элементом рекламной деятельности промышленного предприятия.

Также минусом в управлении конкурентоспособностью ТОО «Жермола» является то, что почти ко всем клиентам предприятия относятся одинаково, т.е. одни и те же ценовые и стимулирующие предложения для всех клиентов (за исключением очень крупных клиентов).

Автором рекомендуется, чтобы для разных клиентов ТОО «Жермола» разрабатывались свои ценовые и стимулирующие предложения, создание которых требует учета специфики и потребности потребителей.Создание персональных пакетов стимулирования сбыта потребует от отдела маркетинга ТОО «Жермола» разработки алгоритма создания персонального пакета стимулирования сбыта.

Автором работы предложен алгоритм создания персональных пакетов стимулирования сбыта, который включает осуществление ряда действий, которые могут быть разделены на две стадии (рисунок 8).

 

ПЕРВАЯ СТАДИЯ

Описание действующих (если отсутствуют, то определение) долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей клиентов.

 

Рисунок 8 - Рекомендуемый алгоритм создания персонального пакета стимулирования сбыта в ТОО «Жермола»

Итак, на первой стадии осуществляется определение действующих долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей клиентов. А на второй стадии:

- создание стандартного пакета стимулирования сбыта.

- детализация пакетов по целям клиентов.

- формирование отдельных персональных пакетов стимулирования сбыта.

Создание персонального пакета стимулирования сбыта позволит ТОО «Жермола» привлечь новых крупных клиентов и создать долгосрочные коммерческие отношения, как с новыми, так и со старыми клиентами.

Также одним из основных факторов обеспечения конкурентоспособности ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан является формирование эффективной привлекательной для клиентов ценовой политики.

Основным фактором совершенствования ценообразования на любых предприятия является снижение себестоимости.

Можно выделить следующие основные направления снижения себестоимости шахтостроительных работ ТОО «Жермола».

Во-первых - повышение технического уровня производства. Это внедрение новой, прогрессивной технологии, механизация и автоматизация производственных процессов, которые облегчат условия труда и поднимут производительность.

Улучшение использования и применение новых видов сырья и материалов приведет к рациональному использованию и переориентацию на отечественных производителей сырья. Использование научно-технических достижений и передового опыта поможет оттеснить часть конкурентов и увеличить долю рынка.

Снижение себестоимости может произойти при создании автоматизированных систем управления, совершенствовании и модернизации существующей техники и технологии. Уменьшаются затраты и в результате комплексного использования сырья, применения экономичных заменителей, полного использования отходов в производстве. Большой резерв таит в себе и совершенствование работ, снижение их материалоемкости и трудоемкости, снижение веса машин и оборудования, уменьшение габаритных размеров и др.

Снижение себестоимости может произойти в результате изменения в организации производства, при развитии специализации производства; совершенствования управления производством и сокращения затрат на него; улучшение использования основных фондов; улучшение материально-технического снабжения; сокращения транспортных расходов; прочих факторов, повышающих уровень организации производства.

Снижение текущих затрат происходит в результате совершенствования обслуживания основного производства, например, развития поточного производства, упорядочения подсобно-технологических работ, улучшения инструментального хозяйства, совершенствования организации контроля за качеством работ и продукции. Значительное уменьшение затрат труда может произойти при сокращении потерь рабочего времени, уменьшении числа рабочих, не выполняющих норм выработки. Дополнительная экономия возникает при совершенствовании структуры управления предприятия в целом. Она выражается в сокращении расходов на управление и в экономии заработной платы и начислений на нее в связи с высвобождением управленческого персонала.

При улучшении использования основных фондов снижение себестоимости происходит в результате повышения надежности и долговечности оборудования; совершенствования системы планово-предупредительного ремонта; централизации и внедрения индустриальных методов ремонта, содержания и эксплуатации основных фондов.

Совершенствование материально-технического снабжения и использования материальных ресурсов находит отражение в уменьшении норм расхода сырья и материалов, снижении их себестоимости за счет уменьшения заготовительно-складских расходов. Транспортные расходы сокращаются в результате уменьшения затрат на доставку сырья и материалов.

Определенные резервы снижения себестоимости заложены в устранении или сокращении затрат, которые не являются необходимыми при нормальной организации производственного процесса (сверхнормативный расход сырья, материалов, топлива, энергии, доплаты рабочим за отступление от нормальных условий труда и сверхурочные работы, платежи по регрессивным искам и т.п.). Выявление этих излишних затрат требует особых методов и внимания коллектива предприятия. Устранение этих потерь является существенным резервом снижения себестоимости продукции.

Следующий фактор, влияющий на себестоимость продукции – это производительность труда. При этом необходимо учитывать, что снижение себестоимости продукции во многом определяется правильным соотношением темпов роста производительности труда и роста заработной платы. Рост производительности труда должен опережать рост заработной платы, обеспечивая тем самым снижение себестоимости продукции.

В первом случае предприятие получает экономию на заработной плате рабочих. Объясняется это тем, что в связи со снижением расценок доля заработной платы в себестоимости единицы продукции уменьшается. Однако это не приводит к снижению средней заработной платы рабочих, так как проводимые организационно-технические мероприятия дают возможность рабочим с теми же затратами труда выработать больше продукции.

Во втором случае величина затрат на заработную плату рабочих в себестоимости единицы продукции не уменьшается. Но с ростом производительности труда увеличивается объем производства, что приводит к экономии по другим статьям расходов, в частности сокращаются расходы по обслуживанию производства и управлению.

Итак, предложенные рекомендации будут способствовать совершенствованию ценовой политики ТОО «Жермола.

Таким образом, можно сделать следующие наиболее важные выводы:

- в целях повышения известности на рынке автором данной работы рекомендуется участие ТОО «Жермола» в многочисленных тематических выставках, что также позволит заключению новых контрактов с новыми клиентами по всей территории Республики Казахстан. Например, участие в Международной выставке «MinTech 2016», которая пройдет в Караганде в спорткомплексе «Жастар» на стадионе «Шахтёр» с 16.05.2016 по 18.05.2016. Участие ТОО «Жермола» в «MinTech 2016» будет способствовать повышению известности предприятия на рынке, заключению новых контрактов с новыми клиентами по всей территории Республики Казахстан, кроме того, это будет являться эффективным инструментом рекламной деятельности;

- рекомендуется создание ТОО «Жермола» собственного интернет сайта. В современных условиях наличие собственного интернет сайта является важным элементом рекламной деятельности промышленного предприятия;

- рекомендуется, чтобы для разных клиентов ТОО «Жермола» разрабатывались свои ценовые и стимулирующие предложения, создание которых требует учета специфики и потребности потребителей. Создание персонального пакета стимулирования сбыта позволит ТОО «Жермола» привлечь новых крупных клиентов и создать долгосрочные коммерческие отношения, как с новыми, так и со старыми клиентами;

- одним из основных факторов обеспечения конкурентоспособности ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан является формирование эффективной привлекательной для клиентов ценовой политики. Основным фактором совершенствования ценообразования на любых предприятия является снижение себестоимости. Во-первых - повышение технического уровня производства.

Разработанные рекомендации будут в полной мере способствовать обеспечению конкурентоспособности ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан.

Заключение

Данная научная работа была посвящена повышению конкурентоспособности предприятия в условиях кризиса на примере ТОО «Жермола».

В первом разделе научной работы был проведен анализ конкурентоспособности ТОО «Жермола». Основные выводы по первой главе:

- ТОО «Жермола» является многопрофильным хозяйственным объединением, образованным в 1990 году. Согласно Государственной лицензии, ТОО «Жермола» имеет право производить все виды шахтостроительных работ, а также вести поверхностное строительство и осуществлять проектно-конструкторские разработки;

- в ТОО «Жермола» используется линейно-функциональная структура управления. В линейно-функциональной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Четкое разграничение функций исключает возможности дублирования друг друга при выполнении работы;

- структура внутреннего конкурентного потенциала предприятия включает такие частные потенциалы как маркетинг, менеджмент, финансы, производство, кадры. Согласно проведенной оценки, уровень внутренней конкурентоспособности ТОО «Жермола» составляет 3,95 и соответствует уровню – «средний». В результате чего был сделан вывод о необходимости выработке мероприятий по повышения уровня внутренней конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола»;

- в целях оценки конкурентоспособности предприятия ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан было проведено комплексное исследование. В результате проведенного исследования конкурентное положение ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан можно охарактеризовать, как «среднее». В результате чего был сделан вывод о необходимости разработки рекомендательных мер по повышению конкурентоспособности ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан.

Рекомендации по повышению конкурентоспособности данного предприятия в современных условиях:

- в целях повышения известности на рынке автором данной работы рекомендуется участие ТОО «Жермола» во многочисленных тематических выставках, что также позволит заключению новых контрактов с новыми клиентами по всей территории Республики Казахстан. Например, участие в Международной выставке «MinTech 2016», которая пройдет в Караганде в спорткомплексе «Жастар» на стадионе «Шахтёр» с 16.05.2016 по 18.05.2016. Участие ТОО «Жермола» в «MinTech 2016» будет способствовать повышению известности предприятия на рынке, заключению новых контрактов с новыми клиентами по всей территории Республики Казахстан, кроме того, это будет являться эффективным инструментом рекламной деятельности;

- рекомендуется создание ТОО «Жермола» собственного интернет сайта. В современных условиях наличие собственного интернет сайта является важным элементом рекламной деятельности промышленного предприятия;

- рекомендуется, чтобы для разных клиентов ТОО «Жермола» разрабатывались свои ценовые и стимулирующие предложения, создание которых требует учета специфики и потребности потребителей. Создание персонального пакета стимулирования сбыта позволит ТОО «Жермола» привлечь новых крупных клиентов и создать долгосрочные коммерческие отношения, как с новыми, так и со старыми клиентами;

- одним из основных факторов обеспечения конкурентоспособности ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан является формирование эффективной привлекательной для клиентов ценовой политики. Основным фактором совершенствования ценообразования на любых предприятия является снижение себестоимости. Во-первых - повышение технического уровня производства. Разработанные рекомендации будут в полной мере способствовать обеспечению конкурентоспособности ТОО «Жермола» на рынке Республики Казахстан.

Список использованной литературы

1. Законов Республики Казахстан «О конкуренции», [Текст]. от 25.12.2011 N 112-III.

2. Назарбаев Н.А. «Казахстан 2030». Послание Президента страны народу Казахстана.

3. Шумпетер И. Теория экономического развития; пер. с нем. – М. : Прогресс, [Текст] 2002. - 455 с.

4. Портер М. Международная конкуренция; пер. с англ.; под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. – М.: [Текст]. Международные отношения, 2004. – 896 с.

5. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М. : ИНФРА-М, [Текст] 2000. – 312 с.

6. Котлер Ф. Управление маркетингом – М.: Финансы и статистика, [Текст] 2008. – 745 с.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Финансы и статистика, [Текст] 200. – 763 с.

8. Яшева Г.А. Конкурентоспособность предприятий легкой промышленности: оценка и направления повышения /[Текст] Г.А.Яшева, Н.Л.Прокофьева, В.В. Квасникова. – Витебск: УО «ВГТУ», 2003. – 302 с.

9. Васильева Н.А. Экономика предприятия: пособие для сдачи экзамена / [Текст] Н.А. Васильева, Т.А.Матеуш, М.Г.Миронов. – Москва: Юрайт, 2008. – 191 с.

10. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. [Текст] М.: Юнити, 2000. – 157 с.

11. Фаминский, И. Конкурентоспособность страны в мировой экономике // [Текст] Экономист. – 2000. – № 10. – С. 33 – 42.

12. Гельвановский, М.И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях //[Текст] Экономический журнал. – 2001. – № 3. – С. 67–68.

13. Кротков А. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.Кротков, Ю. Еленева // [Текст] Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №6. – с. 59-68.

14. Фасхиев Х. Как измерить конкурентоспособность предприятия? /[Текст] Х.Фасхиев, Е.Попова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №4. – с.53-68.

15. Тащиян Г. Экономический мониторинг конкурентоспособности предприятия / Г.Тащиян //[Текст] Маркетинг. – 2004.- №2. – с. 17-25.

16. Нестеренко Т.В. Сравнительный анализ методик оценки конкурентоспособности предприятия / Т.В.Нестеренко //[Текст] Проблемы экономики. – 2009. - №6. – с. 139-141.

17. Яшева Г.А. Конкурентоспособность предприятий: методика оценки и результаты / Г.Яшева // [Текст] Финансы, учет, аудит. – 2000. - №4. – с. 17-20.

18. Данные с независимого CRM-портала (www.crmonline.ru).

19. Данные с официального сайта «MinTech 2012» (www.kazexpo.kz/rus/mintech/mintech.htm).

20. Прикладная экономика: Учебное пособие для учащихся старших классов. Г.Т. Шапиро, Г.Г. Доусон, Г. Энтел. – Алматы: «Достижения молодых», [Текст] 1997.

21. Агентство по статистике РК: http://www.stat.kz/

22. Сайт Интернета- www.newskaz.ru

23. Министерство Финансов РК: http://www.minfin.kz/ - Информация об исполнении доходной части бюджета за 2013 г.

24. Министерство Финансов РК: http://www.minfin.kz/ - Информация об исполнении доходной части бюджета за 2012 г.

25. Министерство Финансов РК: http://www.minfin.kz/ - Информация об исполнении доходной части бюджета за 2011 г.

26. Сайт Интернета - www. izvestia.kz.

27. Счетный комитет МФ РК: http://www.esep.kz/

28. Сайт Интернета - www.KazakhstanToday

29. Материал газеты «Капитал.kz», №47 (134), от 06.12.2012 г.

30. Сайт Интернета: Налоговый Комитет РК -www.salyk.kz

31. Информационное агентство «Вечерний Алматы»,:http://www.vecher.kz/

32. Зарубежный опыт подоходного налогообложения физических лиц// [Текст] Сборник материалов Международной научно – практической конференции «Тенденции и приоритеты развития мировой и казахстанской экономики в XXI веке».– Казахский университет экономики, финансов и международной торговли, 14- 15 сентября 2013. – С.112-115

61

Код для цитирования: Скопировать