РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Коба Т.С. 1, Подкопаева О.В. 1, Еленева Е.В. 1

1Дальневосточный федеральный университет (филиал г. Находка)

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF

Конкурентоспособность и качество – многоплановые понятия, их обеспечение требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества и обеспечения высокой конкурентоспособности предоставляемой продукции (работ, услуг) встает в настоящее время наиболее остро перед предприятиями всех сфер деятельности. Решение данной проблемы может быть осуществлено только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этого вопроса играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.

Актуальность данной темы выпускной квалификационной работы в том, что повышение конкурентоспособности продукции (работ, услуг) – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции (работ, услуг), как наиболее значимого фактора, оказывающего воздействие на конкурентоспособность и эффективность производства.

Целью исследования является разработка предложений и мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

рассмотрение теоретической базы в части определения конкурентоспособности;
оценка состояния исследуемого предприятия по основным технико – экономическим показателям и выявление основных тенденций;
анализ производственных показателей деятельности предприятия;
разработка предложений и мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Объектом исследования является ООО «Прим Строй».

Предметом исследования является анализ конкурентоспособности исследуемого предприятия.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения трех глав, заключения, включает таблицы, литературные источники.

В первой главе выпускной квалификационной работы исследованытеоретические основы конкурентоспособности предприятия и продукции.

В второй главе выпускной квалификационной работы исследована деятельность ООО «Прим Строй», проведен анализ основных технико-экономических показателей деятельности, а также исследование внешнеэкономической деятельности компании, рассмотрена сущность конкурентоспособности, подходы к ее оценке. Также в этой главе проанализирована конкурентная среда ООО «Прим Строй», проанализированы конкурентные преимущества предприятия и фирм-конкурентов.

В третьей главе выпускной квалификационной работы представлены мероприятия, направленные на повышение конкурентных преимуществ предприятия проведена оценка эффективности их внедрения.

Для написания данного выпускной квалификационной работы были изучены труды и исследования ведущих экономистов, таких как: Виханский О.С., Герчикова И.Н., Гличев А.В., Латкин А.П., Шевченко Д.К., Фатхутдинов Р.А. и других.

1 Теоретические основы конкурентоспособности предприятия и продукции

1.1 Сущность, задачи и факторы повышения конкурентоспособности

Проблема конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя. Понятие конкурентоспособности продукции очень многогранно и распространяется на все составляющие деятельности предприятия, такие как товар и его основные характеристики, а также организационные, финансовые и производственные характеристики самого предприятия. В различных отраслях знаний в научно-технической литературе существует ряд определений конкурентоспособности продукции, подчас противоречащих друг другу.

Так, Горбашко Е.А. под конкурентоспособностью продукции понимает «Комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов» [6, с. 167].

Данное Горбашко Е.А. определение, а именно: «Конкурентоспособность означает способность данного предмета (потенциальную и/или реальную) выдержать конкуренцию», – более точно отражает сущность данной категории, но не объясняет, за счет чего может возникнуть эта способность.

Конкурентоспособность – более высокое по сравнению с товарами-заменителями соотношение совокупности качественных характеристик товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям рынка или его определенного сегмента. Иначе: конкурентоспособным считается товар, у которого совокупный полезный эффект на единицу затрат выше, чем у остальных, и при этом величина ни одного из критериев не является неприемлемой для потребителя.

Конкурентоспособность товара (КТ) – это степень реального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность товара является относительной величиной и выражает различие сравниваемых товаров-конкурентов по степени соответствия их характеристик требованиям конкретного потребителя на данном рынке [19, с. 12].

Факторы конкурентных преимуществ товара подразделяются на внешние и внутренние.

К внешним факторам конкурентного преимущества товара относятся:

уровни конкурентоспособности страны, отрасли, региона, предприятия;
сила конкуренции на рынке товаров;
сила конкуренции на входе в производственные системы среди поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий, информации;
сила конкуренции среди товарозаменителей;
появление новых потребностей;
уровень организации производства, труда и управления у посредников и производителей товаров;
активность контактных аудиторий (общественных организаций, обществ потребителей, средств массовой информации).

К внутренним факторам конкурентного преимущества товара относятся:

патентоспособность (новизна) конструкции (структуры, состава) товара;
рациональность организационной и производственной структур предприятия;
конкурентоспособность персонала предприятия;
прогрессивность технологических процессов, оборудования и информационных технологий;
уровень активизации инновационно-инвестиционной деятельности на предприятии;
уровень системы управления (менеджмента);
обоснованность миссии предприятия с точки зрения ориентации его на достижение конкурентоспособности товаров.

Основными факторами конкурентоспособности товара являются [3, 220]:

цена потребления товара, которая определяется суммой цены продаж и издержек у потребителя этого товара за весь нормативный срок его эксплуатации;
уровень качества товара (в сравнении с товаром конкурирующих предприятий);
соотношение цены потребления товара (полных расходов потребителя по приобретению и потреблению товара в течение всего срока его эксплуатации) и качества товара;
неценовые факторы и прежде всего качество сервисного обслуживания товара;
сводные параметрические индексы конкурентоспособности товаров по их техническим, экономическим, сбытовым и сервисным параметрам, которые в наибольшей степени интересуют покупателя [21, с. 72].

Основой современного механизма повышения конкурентоспособности предприятий и товаров является инновационная модель развития экономики. Эта модель представляет многофункциональную и комплексную систему взаимодействия управления активизацией инновационно-инвестиционной деятельностью, постоянной адаптацией предприятия к внешней среде и повышением эффективности использования материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов.

Реализация инновационной модели повышения конкурентоспособности предприятий и товаров предполагает формирование организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности (рисунок 1).

Рисунок 1 – Организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности предприятий и товаров [3, с. 243]

Данный механизм включает инновационное управление на микроуровне, рыночный компонент функционирования предприятий, новые формы и методы государственного регулирования процессов повышения конкурентоспособности на макро-, мезо– и мегауровне, которые в совокупности определяют конечные результаты деятельности предприятий и уровень удовлетворения потребителей в конкурентоспособных товарах и услугах.

Первый компонент механизма – инновационное управление повышением уровня конкурентоспособности предприятия и товаров на микроуровне. Научно-обоснованное управление конкурентоспособностью предприятия и товаров на микроуровне базируется на соблюдении следующей системы принципов:

учет механизмов действия экономических законов рыночных отношений (законов спроса, предложения, конкуренции и др.);
учет механизмов действия законов функционирования предприятия и производственных процессов (законов пропорциональности, синергии, самосохранения, развития и т.д.);
соблюдение требований совокупности научных подходов к управлению конкурентоспособностью (системного, комплекс ного, воспроизводственного, инновационного, маркетингового, функционального, структурного);
ориентация на конкретные рынки и потребности;
применение современных информационных технологий для системной и комплексной автоматизации управления;
применение инновационных методов анализа, прогнозирования и оптимизации (системного анализа, функционально-стоимостного анализа, динамического программирования и др.);
ориентация на современные количественные методы оценки, контроля и оперативного управления конкурентоспособностью;
применение в системе инновационного управления конкурентоспособностью стратегического маркетинга, устанавливающего обратную связь потребителей и внешней среды с производителями товаров;
преимущественное использование при многофакторной оценке конкурентоспособности предприятия или товаров удельных и относительных показателей, которые в свою очередь должны быть проранжированы по коэффициентам весомости [21, с. 75].

Инновационное управление конкурентоспособностью товаров на уровне производителя направлено на постоянное решение следующих задач:

повышение качества продукции и уровня послепродажного обслуживания; снижение эксплуатационных затрат у потребителя;
снижение себестоимости и, соответственно, цены продажи товара;
проведение целевых маркетинговых исследований и эффективное использование мер маркетинга при сбыте продукции с учетом ее сервисного обслуживания.

Второй компонент механизма – рыночное саморегулирование конкурентоспособности предприятий и товаров, которое направлено на постоянное поддержание конкурентоспособности товаров на основе действия законов рынка, факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность товара. К числу ценовых факторов относятся:

изменение типа конкуренции на рынке товаров;
появление новой ниши рынка товаров или перегруппировка уже существующих его сегментов;
изменение действий существующих конкурентов по продвижению товаров-конкурентов;
появление на рынке товаров новых конкурентов;
появление на рынке новых товаров-конкурентов, включая товары заменители;
изменение емкости рынка товаров и размеров его потенциала;
изменение потребностей и свойств потребителей [3, с. 244].

Третий компонент механизма – инновационные формы и методы государственного регулирования конкурентоспособности предприятий и товаров – представляет собой деятельность государства, направленную на создание условий для повышения конкурентоспособности предприятий страны и производимых отечественных товаров.

Направления инновационного государственного регулирования конкурентоспособности предприятий и товаров вытекают из принятой модели социально-экономического развития страны и осуществления курса на инновационное развитие. Такими направлениями являются:

создание условий по поддержанию и развитию конкурентной среды на основе развития предпринимательства и малого бизнеса;
проведение инновационной и инвестиционной политики, включая разработку научно-технических программ и мер по развитию инновационного производства, совершенствованию организации стандартизации и сертификации продукции;
проведение эффективной налоговой, кредитной, ценовой и антиинфляционной политики;
развитие производственной инфраструктуры и сферы обслуживания;
правовое обеспечение процессов повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров [19, с. 15].

Четвертый компонент механизма – регулирование конкурентоспособности предприятий и товаров на мезоуровне отличается от регулирования на макроуровне не формами и методами, а масштабами регулирования. На мезоуровне оно осуществляется в рамках отдельно взятого региона или отрасли, исходя из его (или ее) особенностей. Мезофакторами конкурентоспособности выступают факторы, характеризующие особенности развития региона или отрасли.

Пятый компонент механизма – регулирование конкурентоспособности страны основывается на международной конкуренции и сотрудничестве стран, направленном на поддержание и повышение конкурентоспособности отечественных предприятий и их товаров. Мегафакторами конкурентоспособности являются факторы и тенденции общемирового развития. Основным из них является глобализация мировой экономики, ведущая к ужесточению конкуренции как на мировом, так и на внутринациональных рынках, требуя от государств усилений в направлении открытости их экономик.

Основными направлениями повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров являются:

развитие инновационно-инвестиционной деятельности и интеллектуальной собственности на предприятиях, которые обеспечивают производство наукоемких товаров;
адаптация предприятий к внешней среде и прежде всего к рынку;
использование инновационных подходов с целью повышения эффективности использования трудовых, материальных, нематериальных и финансовых ресурсов, формирующих конкурентные преимущества предприятия;
создание конкурентной среды в отраслях, разработка предприятиями конкурентных стратегий и периодическое их обновление;
формирование спроса на определенный товар и потребностей населения, которые предприятие может удовлетворить;
повышение научно-технического и организационно-технологического уровня отраслей, обеспечивающих предприятие необходимыми материальными ресурсами и информацией;
правовое обеспечение и совершенствование государственного регулирования процессов повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров [3, с. 246].

Инновационный подход к формированию и реализации организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий является основой для решения многих проблем социально-экономического развития страны и повышения уровня жизни ее населения.

Таким образом, рассмотрев и проанализировав факторы, обеспечивающие конкурентоспособность продукции, можно сделать заключение, что конкурентоспособность продукции – решающий фактор коммерческого успеха предприятия на развитом конкурентном рынке. На конкурентоспособность продукции влияют как внешние, так и внутренние факторы. Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения. Факторы – это то, что способствует превращению возможностей в действительность. Факторы определяют средства и способы использования резервов конкурентоспособности. Но наличие самих факторов недостаточно для обеспечения конкурентоспособности. Получение конкурентного преимущества на основе факторов зависит от того, насколько эффективно они используются и где, в какой отрасли они применяются.

1.2 Управление конкурентоспособностью продукции строительных организаций

В современных условиях строительная продукция превратилась в товар, реализуемый на рынке, и ее стоимость формируется с учетом рыночного спроса и предложения. При этом практически ни одна из особенностей строительной продукции не создает преимуществ для успешного функционирования ее на рынке, а лишь делает проблемы строительных фирм многоаспектными и более сложными [9, 10]. Поэтому решающим фактором коммерческого успеха строительной продукции на конкурентном рынке является ее способность быть конкурентной. Потребитель формирует основные требования, предъявляемые к строительной продукции, которая, в первую очередь, должна быть доступной по цене, надежной и современной, т.е. конкурентоспособной. В нашем понимании конкурентоспособность строительной продукции – это обобщенное свойство строительной продукции, характеризующее степень ее соответствия существующим требованиям конкретного сегмента рынка и позволяющее в конкурентной борьбе с аналогичными объектами как нового, так и вторичного рынка недвижимости привлекать новых и удерживать существующих потребителей через совокупность отличительных частных свойств в течение всего жизненного цикла объекта строительства. Степень такого соответствия определяется влиянием конкурентообразующих факторов и созданными в экономике условиями формирования конкурентоспособности продукции. При этом руководство фирмы может только ориентироваться в своей работе на созданные в экономике условия формирования конкурентоспособности продукции, а на конкурентообразующие факторы может и должен оказывать свое влияние. Для этого необходимо иметь эффективную систему управления конкурентоспособностью продукции.

Под управлением конкурентоспособностью продукции подавляющая часть авторов понимают процесс планирования, формирования, содержания и наращивания конкурентных преимуществ продукции с целью повышения уровня конкурентоспособности продукции или удерживания его на запланированном уровне [2, 6, 7]. На наш взгляд, наиболее подходящей трактовкой понятия «управление конкурентоспособностью продукции» является определение Собецкой Г. [15], которая отмечает, что «под управлением конкурентоспособностью продукции следует понимать процесс планирования, обеспечения необходимого уровня и повышения конкурентоспособности продукции с помощью целеустремленного влияния на условия и факторы, которые формируют конкурентоспособность». В нашем понимании управление конкурентоспособностью строительной продукции – циклический процесс чередования общих функций управления конкурентоспособностью продукции, направленный на обеспечение наилучшего удовлетворения требований потребителей в условиях влияния конкурентообразующих факторов и созданных в экономике условий формирования конкурентоспособности продукции через опосредованное управление проектированием, созданием и продвижением строительной продукции на рынок при оптимальном использовании имеющихся ресурсов.

Обеспечение конкурентоспособности продукции является очень сложным процессом, и решение данной проблемы возможно лишь на основе формирования целостной системы управления. Большинство ученых сходятся во мнении, что система управления конкурентоспособностью продукции является одной из подсистем управления производством, и поэтому ее построение должно опираться на общие принципы системы управления в целом. Система управления конкурентоспособностью, по мнению Михайловой Ю.Б. [5], должна быть «составной частью системы управления организации».

Ввиду того, что обеспечение конкурентоспособности строительной продукции является очень сложным процессом, возникает потребность в применении к управлению конкурентоспособностью различных научных подходов [3]. В теории управления существует целый ряд научных подходов к формированию систем управления, которые в той или иной мере могут быть применимы в процессе управления конкурентоспособностью. Для разработки конкретных систем управления конкурентоспособностью продукции используют различные сочетания данных подходов. Проведенное исследование показало наличие различных взглядов на решение проблемы формирования системы управления конкурентоспособностью продукции, однако большинство исследователей сходятся во мнении, что существующие подходы к формированию системы управления должны использоваться в сочетании, и определяющим должен быть системный подход [6, с. 99]. Несмотря на единство мнений в использовании системного подхода в качестве основного в управлении конкурентоспособностью продукции, существуют и другие мнения [8, с. 77]. На наш взгляд, при формировании системы управления конкурентоспособностью строительной продукции необходимо использовать сочетание целевого, процессного, структурного и маркетингового подходов. Взаимодействие данных подходов позволит сформировать эффективную систему управления конкурентоспособностью строительной продукции (рисунок).

Как известно, значительные резервы повышения эффективности функционирования строительных организаций заложены во внутреннем механизме управления конкурентоспособностью конечной строительной продукции, обеспечивающим способность адаптироваться к быстроменяющейся внешней и внутренней среде. Поэтому важным моментом формирования системы управления конкурентоспособностью строительной продукции является создание эффективного организационно-экономического механизма управления, представляющего совокупность организационных, правовых и экономических методов и рычагов, которые во взаимодействии обеспечивают использование экономических законов, закономерностей для достижения поставленных целей, эффективной реализации целей. Данный механизм необходим для приведения в действие и обеспечения стабильного функционирования системы управления. Основу действия такого механизма должна составлять увязка целей и задач системы управления с методами, средствами достижения целей и управленческими решениями, которые являются элементами управления [7, с. 52].

Ключевыми элементами системы управления конкурентоспособностью строительной продукции должны быть, по нашему мнению, оценка фактического уровня конкурентоспособности продукции в сравнении с основными конкурентами на рынке, определение инструментария повышения конкурентоспособности продукции и оценка результативности управления конкурентоспособностью продукции. Стоит отметить, что специфика управления конкурентоспособностью строительной продукции заключается в том, что качество реализации функции планирования, в том числе объективный комплексный анализ рынка строительной продукции, оценка уровня ее конкурентоспособности по отношению к конкурентам в наибольшей мере влияет на результативность управления. Оценка конкурентоспособности продукции, следующая, как правило, за комплексным анализом рыночной ситуации, необходима для выработки оптимальных управленческих решений [14, с. 54] при оценке перспектив строительной организации в реализации своей продукции; установлении и корректировке цен на предлагаемую продукцию; контроле качества продукции; подготовке рекламной информации; оптимизации продуктового портфеля.

Рисунок - Модель системы управления конкурентоспособностью строительной продукции

На современном этапе развития рынка конечной строительной продукции жизненно необходим учет запросов рынка в целом и потребителей в отдельности [11, 13]. С точки зрения основных потребителей, управление конкурентоспособностью конечной строительной продукции невозможно без постоянного мониторинга демографической ситуации и уровня доходов потребителей. При этом не следует забывать и о влиянии созданных в экономике условий на обеспечение устойчивой конкурентоспособности строительной продукции. Обеспечение и поддержание конкурентоспособности строительной продукции во многом обусловлены экономико-географическим положением, инвестиционным, финансовым, трудовым потенциалом региона и города расположения строительной организации. Кроме того, при оценке и управлении конкурентоспособностью данного вида продукции необходим учет экономических, правовых, экологических, а также социально-демографических факторов в регионе. Таким образом, предложенная модель управления конкурентоспособностью строительной продукции может быть полезна для формирования систем эффективного управления конкурентоспособностью продукции на уровне как отдельной строительной организации, так и отраслевых, местных и региональных органов управления, способных влиять на повышение уровня конкурентоспособности строительной продукции на локальном уровне.

1.3 Пути повышения конкурентоспособности предприятия

В условиях рынка нереально добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать его эффективное развитие, не аккумулировать постоянно информацию о собственных перспективах и возможностях, о состоянии целевых рынков, о положении на них конкурентов и своей конкурентоспособности.

Конкурентоспособность предприятия — это относительная характеристика, которая выражает степень отличия данного предприятия от конкурентов в сфере удовлетворения потребностей клиентов.

Высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается удовлетворенностью и готовностью потребителей повторно приобрести продукцию этой фирмы, отсутствием претензий к предприятию со стороны общества, акционеров, партнеров, престижностью работы на данном предприятии.

Конкурентоспособность предприятия, будучи многогранным понятием, не только включает качественные и ценовые параметры промышленной продукции, но зависит от уровня менеджмента, сложившейся системы управления финансовыми потоками, инвестиционной и инновационной составляющими его деятельности. Кроме того, на конкурентоспособность оказывает влияние конъюнктура, складывающаяся на том или ином рынке, степень конкуренции, испытываемая предприятием со стороны других участников рынка, техническая оснащенность, степень внедрения инноваций, мотивация и квалификация персонала, финансовая устойчивость.

При прочих равных условиях важнейшую роль приобретает маркетинговая составляющая конкурентоспособности предприятия. Маркетинг ориентирован на выявление наиболее значимых потребностей клиентов, учет изменений потребительских предпочтений, оценку перспективности сегментов рынка, разработку и претворение действенных стратегий по повышению конкурентоспособности.

Необходимым условием определения конкурентоспособности выступает наличие конкуренции. Конкуренция осуществляется на рынке — условном месте купли-продажи конкретного вида товара, заключения торговых сделок, которые осуществляются в определенных по интенсивности условиях конкуренции с соблюдением этических и правовых норм и правил.

Конкурентоспособность товара — способность отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Она определяется, с одной стороны, качеством товара, его техническим уровнем, потребительскими свойствами, с другой стороны — ценами, устанавливаемыми продавцами товаров. Кроме того, на конкурентоспособность влияют мода, продажный и послепродажный сервис, реклама, имидж производителя, ситуация на рынке, колебания спроса.

Таким образом, конкурентоспособность товара — рыночная характеристика, совокупность его преимуществ на рынке, способствующих успешной реализации в успешной конкуренции. Данное понятие определяется системой технических, потребительских и экономических показателей: техническим уровнем продукции, функциональными, социальными, эстетическими и другими полезными свойствами, ценой покупки и затратами на потребление. Оценка проводится путем сравнения этих показателей с товаром-конкурентом, перспективными образцами и нормативами.

У разных авторов в определениях конкурентоспособности по значимости лидируют качество, полезность, соотношение «цена – качество», привлекательность, способность к реализации, умение выдерживать конкуренцию и т.д. Нам представляется, что конкурентоспособность — комплексный показатель товара, результат работы всех элементов маркетинга, обеспечивающий конкурентное преимущество на рынке.

Определение конкурентоспособности предприятия — более сложный процесс, который подразумевает способность осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического совершенствования производства, стимулирования работников и поддержания качества продукции на высоком уровне.

В основе формирования конкурентоспособности предприятия лежит система его конкурентных преимуществ. На базе анализа различных подходов к классификации конкурентных преимуществ предлагается осуществлять их классификацию по следующим признакам:

отношение к системе;
сфера возникновения преимущества;
содержание фактора преимущества;
время реализации преимущества;
место реализации преимущества;
вид получаемого конечного результата.

Классификация перечисленных конкурентных преимуществ с последующим их кодированием необходима для автоматизации процесса учета ианализа конкурентоспособности объектов¹.

Факторы конкурентного преимущества организации подразделяются на внешние (проявление которых в малой степени зависит от организации), и внутренние (почти целиком определяемые руководством организации).

К типовым конкурентным преимуществам относятся структурные, ресурсные, технические, управленческие, рыночные, эффективности.

В качестве индикаторов конкурентоспособности Т. Данько предлагает использовать также размер относительной доли рынка, величину издержек, отличительные свойства товаров, степень освоения передовых технологий, метод продаж, известность фирмы, ее имидж.

При всем многообразии трактовок конкурентоспособности предприятия можно выделить следующие характерные признаки:

Большинство авторов не всегда рассматривают понятие «конкурентоспособность предприятия» с точки зрения занимаемой им доли рынка и конкурентоспособности продукции.
Конкурентоспособность предприятия характеризует величину и эффективность использования всех его ресурсов.
Конкурентоспособность предприятия развивается во времени, изменения зависят как от внешних, так и от внутренних факторов.
Конкурентоспособность — относительный показатель. Базой для сравнения выступают аналогичные показатели конкурентоспособности предприятий-конкурентов либо идеальных эталонных предприятий.
Конкурентоспособность продукции и предприятия — взаимосвязанные понятия.
Конкурентоспособность — это свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.
Конкурентоспособность предприятия — это способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.

Конкурентоспособность предприятия показывает уровень развития данной фирмы в сравнении с уровнем развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности клиентов и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность предприятия характеризует его привлекательность для инвестора.
На конкурентоспособность предприятия оказывают влияние экологическая и социальная среда. Конкурентоспособностью продукции можно и нужно управлять, поскольку она играет большую роль в обеспечении конкурентоспособности предприятия. Моделирование показателей конкурентоспособности проводится на стадии проектирования товара. Задача специалистов по маркетингу в этой части работы заключается в нахождении параметров качества, послепродажного обслуживания, сервиса, цены, которые обусловливают конкурентоспособность изделия, программируя его успех на рынке.

В основе обеспечения конкурентоспособности товара на рынке лежит соотношение качества, сервиса и цены. Конечно, причиной удачи или неудачи может быть влияние других факторов (рекламы, престижа марки и др.). Но конкурентоспособность закладывается на этапе проектирования и производства, поэтому ограниченно поддается влиянию маркетинга в ходе сбытовой деятельности.

Обеспечение конкурентоспособности — это важная проблема, решение которой связано с совершенствованием разработки, изготовления, продажи и технического обслуживания продукции, т.е. с осуществлением целенаправленной деятельности по установлению, формированию и поддержанию требуемого уровня конкурентоспособности на всех этапах жизненного цикла продукции.

Как правило усилия направляются на достижение следующих целей:

повышение качества;
снижение издержек производства;
повышение экономичности и оперативности послепродажного оборудования;
тимулирование маркетинговых усилий.

Составляющие элементы конкурентоспособности являются многофакторными характеристиками, которые рассматриваются как самостоятельные объекты управления.

Особую роль в повышении конкурентоспособности играет стратегический подход в управлении конкурентоспособностью предприятия. Выделяют следующие основные стратегии:

виолентная (силовая);
патиентная (нишевая);
коммутантная (соединяющая);
эксплерентная (пионерская).

В теории конкурентных преимуществ М. Портера рассматриваются.

два основных источника преимуществ: маркетинг и издержки. Преимущества в маркетинге — это конкурентное преимущество в товарах и услугах, которые в большей степени удовлетворяют потребителя, чем товары конкурента. Преимущество в издержках — это конкурентное преимущество, возникающее благодаря более низким производственным и маркетинговым затратам, чем затраты конкурентов, что позволяет компании снизить цены или использовать экономию на рекламу и распределение.

Фирма, добивающаяся преимуществ в маркетинге, в большей степени ориентирована на потребителя, чем фирма, стремящаяся к преимуществам в издержках, которая, однако, тоже не может игнорировать потребителей. Иначе преимущество окажется непрочным.

Маркетинговое преимущество на рынке в целом означает, что некоторые свойства товара или услуги данной компании предпочтительнее, чем у компании-конкурента. Обычно оно основано на уникальности продукта⁴.

Для обеспечения конкурентоспособности предприятий может быть рекомендована система обеспечения конкурентоспособности. В теории проблема обеспечения конкурентоспособности выпускаемых товаров рассматривается одновременно как структура и как процесс. Обеспечение конкурентоспособности как структура — это система, состоящая из внешнего окружения организации (вход, выход, связи с внешней средой, обратная связь) и ее внутренней структуры, нацеленной на обеспечение конкурентоспособности выпускаемых товаров. Система обеспечения конкурентоспособности как процесс — это реализация взаимосвязанных научных подходов, принципов, методов, средств и мероприятий, разрабатываемых по всем функциям управления и стадиям жизненного цикла управляемых объектов и нацеленных на обеспечение конкурентоспособности выпускаемых товаров.

При сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности фирм-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков) могут быть использованы следующие критерии, сгруппированные по элементам комплекса маркетинга.

Продукт: марка продукта; разнообразие номенклатуры (ассортимента) продуктов; интегральный показатель уровня качества продукта; качество упаковки; уровень предпродажной подготовки; уровень послепродажного обслуживания; рыночная доля; скорость изменения объема продаж).
Цена: уровень цен; гибкость ценовой политики; назначение цен на новые товары.
Распределение продукта: объем реализации по разным каналам сбыта; численный состав сотрудников сбытовых служб и торговых агентов; уровень их квалификации; эффективность работы каналов сбыта (соотношение объема реализации с затратами по созданию и функционированию отдельных каналов сбыта); использование инструментов прямого маркетинга.
Продвижение продукта (уровень рекламной деятельности) оценивается по следующим показателям: бюджет рекламной деятельности; виды рекламы; используемые СМИ; характеристика отдельных направлений рекламных кампаний; уровень и методы стимулирования сбыта (отдельно для работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей); использование персональной продажи (число привлекаемых торговых агентов, объем их продаж в общем объеме реализации, оплата и стимулирование их труда и т.п.); использование инструментов связей с общественностью (наличие специального подразделения или отдельных сотрудников, осуществляющих связь с общественностью, оплата и премирование их труда, используемые инструменты: презентации, пресс-релизы и т.п.).

Для достижения конкурентоспособности предприятия необходимо:

обеспечить конкурентоспособность выпускаемой продукции в целевых сегментах рынка. Под конкурентоспособностью товара подразумевается свойство товара, на основе которого данный товар превосходит в определенный момент времени по качественным и ценовым характеристикам аналоги в конкретном сегменте рынка без ущерба для производителя;
поднять потенциал конкурентоспособности предприятия, а следовательно, и его подразделений, до уровня мировых производителей в данной отрасли. Этот показатель характеризует возможность успешной работы организации в будущем.

Для обеспечения конкурентоспособности предприятие должно обладать определенным набором внутренних конкурентных преимуществ, количественную оценку факторов можно представить в следующем виде:

конкурентоспособность изделия,
финансовое состояние предприятия,
эффективность маркетинговой деятельности,
рентабельность продаж,
имидж (марочный капитал) предприятия,
эффективность менеджмента.

Таким образом, конкурентоспособность предприятия — это возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Поддержание навысоком уровне конкурентоспособности обеспечивается всеми компонентами имеющихся у предприятия маркетинговых средств. Производство иэффективная реализация конкурентоспособных товаров и услуг -обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой производственный, научно-технический,трудовой, финансовый потенциал.

2 Анализ конкурентоспособности организации на примере ООО «Прим Строй»

2.1 Характеристика ремонтно-строительной организации ООО «Прим Строй»

Общество с ограниченной ответственностью «Прим Строй» зарегистрирована по адресу Приморский край, г. Находка, ул. Юбилейная, д.6, 692924. Общество с ограниченной ответственностью «Прим Строй» присвоен ИНН 2508115326, КПП 250801001, ОГРН 1132508002934г.

С момента регистрации Устава является юридическим лицом, действующим на принципах хозяйственного расчета, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет и иные счета в банке, печать, штампы со своим наименованием и другие атрибуты, предусмотренные для юридического лица.

Целями деятельности ООО «Прим Строй» являются расширение рынка товаров и услуг, извлечение прибыли.

Основные виды деятельности ООО «Прим Строй»:

а) проектные работы:

- дизайн интерьеров, архитектурное проектирование зданий и сооружений (проекты загородных домов), конструктивные разработки узлов и деталей.

б) строительно-монтажные работы:

-строительство домов, строительство коттеджей, строительство зданий;

-ремонт ресторанов, ремонт магазинов, ремонт помещений;

-отделка магазинов, отделка офисов (штукатурные работы, облицовочные работы, малярные работы), отделка ресторанов;

-реконструкция зданий, капитальный ремонт;

Объемы работ в стоимостном выражении по годам представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика деятельности ООО «Прим Строй» в 2013 – 2014гг.

Квартал	Сумма, тыс. р.		Структура, %
Квартал	2013	2014	2013	2014
I	30 846	32 957	19	18
II	42 209	51 266	26	28
III	56 821	58 590	35	32
IV	32 468	40 281	20	22
Итого	162 344	183 094	100	100

Поквартальный анализ деятельности предприятия выявил следующие тенденции:

выручка от деятельности строительного предприятия имеет тенденцию к росту во всех кварталах;
наибольший удельный вес по результатам деятельности ООО «Прим Строй» занимает III квартал, так как строительный бизнес значительно активизируется в теплый период года;
доли выручки поквартально в 2013 году начинают выравниваться, что говорит о том, что руководство предприятия уходит от рисков сезонности в строительном бизнесе.

Стоит отметить, что распределение дохода предприятия по кварталам связано с фактом оплаты заказчиком произведенных работ. Кроме того, предприятие в холодный период стало больше уделять внимание ремонтным работам внутри зданий.

Таким образом руководство предприятия за период 2013 - 2014 годов сделало значительные успехи в обеспечении равномерного поступления денежных средств в течение всего календарного года.

Анализ основных технико-экономических показателей позволяет произвести комплексную оценку основной деятельности предприятия (таблица 2). При определении эффективности основной деятельности учитывается значительное количество факторов (объемы производства и реализации, численность персонала, производительность труда и фонд заработной платы, рентабельность производства и продаж), которое позволяет оценить основную деятельность предприятия с различных сторон [17].

Таблица 2 – Основные показатели ООО «Прим Строй» за 2013 – 2014гг.

Показатель	2013	2014	Отклонение, %
Объем реализации, тыс. р.	162 344	183 094	112,7
Себестоимость, тыс. р.	147 089	160 602	109,1
Среднесписочная численность, чел.	92	98	106,5
Производительность труда, тыс. р./чел.	1764,6	1868,3	105,8
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. р.	13 599	21 232	156,1
Чистая прибыль, тыс. р.	10 845	14 324	132
Рентабельность производства, %	0,10	0,14	140
Рентабельность продаж, %	0,09	0,12	133,3

По данным об основных показателях деятельности ООО «Прим Строй» можно сделать вывод, что в период с 2013 по 2014 годов предприятие работало с прибылью. В 2014 году наблюдается рост всех показателей деятельности предприятия. Необходимо отметить взаимосвязь роста таких показателей как чистая прибыль, рентабельность и производительность труда.

ООО «Прим Строй» имеет структуру, построенную по принципу функциональной департаментализации (линейно-функциональную) и, являющейся наиболее распространенной организационной структурой среди строительных предприятий (рисунок 1).

Рабочие

Прорабы

Инженеры

Конструкторское бюро

Технический отдел

Проектировщики

Конструктора

Главный инженер

Коммерческий директор

Бухгалтерия

Секретарь

Директор

Рисунок 1 – Схема организационного построения ООО «Прим Строй»

Количество работающих составляет 98 человек, из них 14 руководителей, 13 служащих и 71 производственных и непроизводственных рабочих.

2.2 Производственные ресурсы предприятия

Основные фонды - это средства труда, которые многократно участвуют в производственном процессе, сохраняя при этом свою натуральную форму, постепенно изнашиваясь, переносят свою стоимость по частям на вновь создаваемую продукцию [18, с 89].

Основные фонды являются наиболее значимой составной частью имущества предприятия и его и его внеоборотных активов.

Основные фонды учитываются в натуральном и стоимостном выражении. Учет основных фондов в натуральном выражении необходимы для определения технического состава и баланса оборудования; для расчета производственной мощности предприятия и его производственных подразделений; для определения степени его износа, использования и сроков обновления.

Основные средства – это основные фонды, выраженные в стоимостном измерении (таблица 3).

Таблица 3 – Структура основных фондов ООО «Прим Строй» в 2013 – 2014гг.

Группы основных фондов	Сумма, тыс. р.			Структура, %
Группы основных фондов	2013	2014	2013		2014
Здания	4 233	4 782	18,0		15,9
Машины и оборудование	10 145	14 735	43,1		49
Транспортные средства	6 829	7 341	29,0		24,4
Инструмент и инвентарь	1 446	1 574	6,2		5,3
Другие виды	879	1 632	3,7		5,4
Итого	23 532	30 064	100		100
Активная часть	19 299	25 282	82		84,1
Пассивная часть	4 233	4 782	18,0		15,9

Анализ структуры основных фондов показывает, что за рассматриваемый период увеличилась доля активной части основных фондов с 82 % в 2013 году до 84,1 % в 2014 году (на 2,1 %), что связано с расширением сферы деятельности ООО «Прим Строй».

При этом в структуре активной части основных фондов произошло увеличение доли оборудования с 43,1 % в 2013 году до 49 % в 2014 году (на 5,9 %).

Так же увеличилась доля прочих основных фондов, играющих вспомогательную роль при проведении строительных работ, с 3,7 % в 2013 году до 5,4 % в 2014 году (на 1,7 %).

В структуре активной части основных фондов за рассматриваемый период снизилась доля транспортных средств (на 5 %) и инструментов (на 0,9 %).

Доля пассивной части основных фондов в 2014 году сократилась с 18 % до 15,9 % (на 2,1 %).

Оборотный капитал – стоимостное выражение предметов труда, которые участвуют в процессе производства один раз, полностью переносят свою стоимость на себестоимость продукции, изменяют свою натурально-вещественную форму [18].

Наиболее подвижная часть капитала предприятия, которая в отличие от основного капитала легко трансформируется в денежные средства. К оборотному капиталу принято относить денежную наличность, легко реализуемые ценные бумаги, материально-производственные запасы, нереализованную готовую продукцию, краткосрочную задолженность других предприятий данному предприятию. Оборотный капитал иногда называют оборотным фондам предприятия. С точки зрения бухгалтерского баланса оборотный капитал представляет собой превышение текущих активов компании над ее краткосрочными обязательствами.

Оборотные средства – это денежные средства, авансированные в оборотные производственные фонды и фонды обращения (смотри таблицу 4). Оборотные производственные фонды обеспечивают непрерывность производственного процесса а фонды обращения – реализацию производственного продукта на рынке и получении денежных средств. Иногда оборотные средства сами по себе называются валовым оборотным капиталом, а разность между оборотными средствами и краткосрочными обязательствами - чистым оборотным капиталом.

Таблица 4 – Структура оборотного капитала ООО «Прим Строй»

Группы оборотных активов	Сумма, тыс. р.		Структура, %
Группы оборотных активов	2013	2014	2013	2014
Запасы	2 233	2 495	11,2	13,9
Незавершенное производство	4 593	3 486	23	19,4
Расходы будущих периодов	476	150	2,4	1
Резервы предстоящих расходов	543	238	2,7	1,3
НДС по приобретенным ценностям	577	561	2,9	3,1
Дебиторская задолженность	9 994	7 673	50,1	42,7
Краткосрочные финансовые вложения	-	-	-	-
Денежные средства	1 526	3 341	7,7	18,6
Итого	19 942	17 944	100	100

Анализ структуры оборотных активов выявил три положительные тенденции:

- непрерывное снижение доли дебиторской задолженности в структуре оборотных активов предприятия (на 7,4 % в 2014 году по сравнению с 2013 годом);

- непрерывное снижение доли незавершенного производства в структуре оборотных активов предприятия (на 3,6 % в 2014 году по сравнению с 2013 годом);

- рост доли денежных средств на протяжении всего рассматриваемого периода (на 10,9 % в 2014 году по сравнению с 2013 годом).

На деле персонал не является чем-то застывшим: он находится в постоянном движении вследствие приема на работу одних и увольнения других (смотри таблицу 5). Выбытие может быть обусловлено объективными и субъективными причинами, среди которых: биологические, производственные, социальные (наступление пенсионного возраста), личные, государственные (призыв на военную службу) [23].

Таблица 5 – Структура и движение персонала ООО «Прим Строй»

Показатель	Год			Структура, %
Показатель	2013	2014	2013		2014
Среднесписочная численность, чел.	92	98	100		100
Руководители, чел.	11	14	12		14,3
Специалисты, чел.	12	13	13		13,3
Служащие, чел.	17	14	18,5		14,3
Рабочие, чел.	52	57	56,5		58,2
Коэффициент оборота по приему	0,22	0,16	-		-
Коэффициент оборота по выбытию	0,03	0,12	-		-
Коэффициент постоянства состава	0,75	0,8	-		-

Анализ структуры и движения персонала выявил следующие тенденции:

За период 2013 года было уволено 3 человека и принято 20, численность работников, проработавших не менее года, на конец 2013 года составила 69 человек.

Для того, чтобы выявить влияние системы управления персоналом на показатели эффективности деятельности предприятия, необходимо рассчитать и проанализировать такие показатели, как производительность труда одного работающего в год, среднегодовая заработная плата одного работающего, уровень прибыли на рубль заработной платы (таблица 6).

Таблица 6 – Эффективность использования трудовых ресурсов ООО «Прим Строй»

Показатель	2013	2014	Темп роста к 2013 г., %
Объем реализации, тыс. р.	162 344	183 094	112,7
Среднесписочная численность, чел.	92	98	106,5
Фонд з/платы, тыс. р.	26 434	33 395	126,3
Производительность труда, тыс. р./чел.	1764,6	1868,3	105,9
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. р.	13 599	21 232	156,1
Среднегодовая заработная плата 1 работающего, тыс. р.	287,3	340,8	118,6
Прибыль на рубль заработной платы, р./чел.	0,51	0,64	125,5

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов выявил повышение доли прибыли на каждый рубль заработной платы в 2014 году, при этом отмечается непрерывный рост среднегодовой заработной платы одного работающего (в 2014 году – на 18,6 %,)

Для выявления изменений в качественном составе персонала ООО «Прим Строй» рассчитаем доли различных категорий персонала в общей численности персонала предприятия.

Таблица 7 – Качественный состав персонала ООО «Прим Строй»

Показатель	Год, чел.		Структура, %
Показатель	2013	2014	2013	2014
Среднесписочная численность	92	98	100	100
С высшим образованием	24	26	26,1	26,5
Со ср. профессиональным	27	29	29,3	29,6
С нач. профессиональным	41	43	44,6	43,9
До 30 лет	31	33	33,7	33,7
От 30 до 40 лет	45	47	48,9	48,0
От 40 до 50 лет	12	13	13	13,3
50 лет и старше	4	5	4,4	5

По итогам анализа можно сделать выводы, что качества персонала период с 2013 года по 2014 год для предприятия ООО «Прим Строй» был стабильным и а, данный момент не несет угрозы снижения эффективности деятельности организации.

2.3 Состояние конкуренции на рынке ремонтно-строительных услуг г. Находка

Рынок ремонтно-строительных работ до сих пор нельзя назвать цивилизованным – нет ни четких критериев качества, ни надежных гарантий. Вместе с тем, ассортимент предоставляемых ремонтных услуг значительно увеличивается. Заметно увеличивается и спрос корпоративных потребителей на данный вид услуг.

Предприятиям приходится тратить на ремонт немалые средства, поскольку большая доля коммерческой недвижимости, которая представлена сегодня на рынке, требует серьезных капитальных вложений. По мнению специалистов, «львиная доля ремонтных затрат идет на исправление ошибок проектировщиков и строителей, а также ликвидацию недоделок» [23, с. 32]. Неудивительно, что объем рынка ремонтно-строительных работ продолжает расти и своим размахом он во многом обязан специфике российского стройкомплекса.

Важными характеристиками ремонтно-строительного рынка являются [38, с. 46]:

большая длительность жизненного цикла услуг.
стабильность технологий оказания услуг.
предлагаемые услуги стандартны. Характеристика стандартных услуг удовлетворяет нужды клиентов.
затраты клиентов на переключение с услуг одной фирмы на услуги другой фирмы достаточно низки.
существует большое количество клиентов, имеющих серьезную силу для снижения цены.

Состояние рыночной конкуренции целесообразно оценивать четырьмя конкурентными силами [12, с. 5]:

прямые конкуренты;

потенциальные конкуренты;

покупатели;

поставщики.

Характеристика конкурентных сил, действующих на рынке ремонтно-строительных услуг, приведена в таблице 5.

Таблица 5 – Характеристика конкурентных сил на рынке ремонтно-строительных услуг [38, с. 47].

	1 группа фирм	2 группа фирм	3 группа фирм
Прямые конкуренты	Ремонтно-строительные фирмы	Строительные комплексы, оказывающие ремонтно-строительные услуги как дополнительные	Частные лица
Потенциальные конкуренты	Вновь организованные ремонтно-строительные фирмы	Вновь организованные строительные комплексы, оказывающие ремонтно-строительные услуги как дополнительные отдельные	Вновь появившиеся частные лица
Покупатели услуг	«Одноразовые» предприятия	Постоянные клиенты-предприятия	Частные лица
Поставщики важнейших инструментов	Организации, обеспечивающие жизнедеятельность конкурирующих организаций (аренда специализированных помещений, приобретение специализированного автотранспорта и инструментов и т.д.)
Товары заменители	Кредитные карточки, чеки Незначительное, но постоянно увеличивающееся присутствие на рынке

Изменение уровня конкуренции на рынке ремонтно-строительных услуг определяется следующими движущими силами [23, с. 32].:

а) общее состояние экономики;

б) изменения в законодательстве и в политике правительства;

в) глобализация сферы строительных услуг.

Состояние конкуренции на рынке в значительной степени зависит от этапа жизненного цикла рынка услуг. Для идентификации этапа жизненного цикла рынка ремонтно-строительных услуг воспользуемся методикой. Согласно этой методике жизненный цикл рынка зависит от состояния следующих характеристик: сбыт, прибыль, потребители, число конкурентов, основные стратегические усилия продавцов, затраты на маркетинг, основные усилия маркетинга, распространение услуг, цена.

Для рынка ремонтно-строительных услуг названные характеристики имеют следующее состояние [30].:

а) сбыт – быстрорастущий;

б) прибыль – растущая;

в) потребители – массовый рынок;

г) число конкурентов – большое;

д) основные стратегические усилия продавцов – отстаивание своей доли рынка;

е) затраты на маркетинг – сокращающиеся;

ж) основные усилия маркетинга – создание приверженности фирме;

з) распространение услуг – интенсивное;

и) цена – средняя.

В этом случае, согласно методике, рынок находится на этапе «зрелость». Другими важными характеристиками рынка ремонтно-строительных услуг являются следующие [38, с. 46]:

а) высокий рост спроса;

б) потребители услуг становятся все более привередливыми и требуют от поставщика услуг все больших выгод;

в) большое число соперничающих фирм, среди которых есть крупные фирмы-лидеры;

г) острая ценовая конкуренция за долю рынка; конкуренты не удовлетворены своей долей рынка и пытаются увеличить ее за счет доли конкурентов;

д) действия фирм-лидеров оказывают сильное давление на поведение других фирм;

е) конкуренция оказывает большое влияние на цены и уровень сбыта;

з) таким образом, конкурентная ситуация на рынке ремонтно-строительных услуг является сложной.

Строительство осуществляется хозяйственным и подрядным способами. Компания активно привлекает к строительным работам мелкие строительные организации как субподрядчиков.

На нынешнем этапе развития руководство уделяет большое внимание освоению новых современных технологий в строительстве. Проведено обучение специалистов компании в Государственной академии повышения квалификации и переподготовки кадров для строительства «ЖКХ Россия» в г. Владивостоке по профилю «Деятельность по строительству зданий и сооружений; в Дальневосточном учебно-аттестационном экспертном центре по профилю «Организация строительства. Порядок проведения строительно-монтажных работ при строительстве зданий и сооружений»; обучение по монтажу кровельных гидроизоляционных материалов в представительстве компании «Carlisle SynTec Systems» и специальное обучение по укладке линолеума в представительстве концерна «Tarkett Sommer» в г. Владивосток. Повышение квалификации специалистов до международных стандартов явилось залогом поднятия престижа организации, как компании, обеспечивающей высокое качество работ.

Анализ внешней среды ООО «Прим Строй» позволил выявить следующую ситуацию. В 2014 году доля строительно-коммерческой фирмы на рынке строительно-монтажных работ в г. Находке составляла 1%, несмотря на резкое увеличение объемов промышленного и жилищного строительства и ремонтных работ (рисунок 3.).

Рисунок 3 - Структура рынка строительно-монтажных работ г. Находка в 2014 г.

На основе проведенной оценки, широкий перечень выполняемых работ, высокая квалификация рабочих, свидетельств международного стандарта у ведущих специалистов, имидж компании, обеспечивающей высокое качество выполняемых работ являются недостаточными для обеспечения той конкурентоспособности между строительно-монтажными предприятиями на рынке г. Находки и Приморского края в целом, которая позволила бы занять одну из лидирующих позиций.

Сегодня на рынке ремонтно-строительных работ города Находки наблюдается быстрое увеличение ассортимента предлагаемых услуг. Если на начало 2013 года полный перечень услуг содержал более 100 позиций, то сейчас – около 300. Заказчик может выбрать то, что ему наиболее подходит и по качеству, и по стоимости. Среди предприятий Находки самым востребованным видом ремонтных услуг являются штукатурные работы и наклейка обоев (96 %). Стабильность спроса на данный вид работ объясняется тем, что ремонт с применением обоев – это возможность быстрого, легкого и относительно недорого обновления помещения. Далее следуют малярные работы, отделка фасада (90 %); на третьем месте – установка перегородок, отделка стен ГВЛ и ГКЛ (35 %); затем - монтаж подвесных потолков, установка и отделка полов, установка дверей и окон (по 25 %). К числу наименее распространенных видов ремонтных услуг можно отнести монтаж сантехники, а также установку кафельных и керамических покрытий. В среднем, каждое отдельное предприятие, которое уже пользовалось услугами ремонта за последние два года, использовало не менее 3-х различных видов ремонтных услуг, а отделку стен, в этом случае, можно назвать обязательной составляющей в комплексе всех внутренних отделочных работ.

Что касается общих затрат на ремонтно-строительные услуги, то все предприятия из числа корпоративных потребителей распределились следующим образом.

Первая группа заказчиков – это те, кому нужен косметический или так называемый частичный ремонт: наклейка обоев, монтаж полов и т.п. Данная группа за 2 года потратила на ремонт до 100 тыс. рублей и составила 70 % от числа корпоративных потребителей ремонтных услуг.

Вторая группа – это заказчики, которым требуется комплексная отделка эконом-класса с небольшой перепланировкой, и общий объем затрат которых составил от 100 тыс. до 1 млн. рублей – 19,2 % предприятий.

Третья группа – заказчики, затраты на ремонт которых составили более 1 млн. рублей – 9,5 %. Примечательно, что, в среднем, около 60 % от общей стоимости ремонтных работ предприятия тратят на отделочные материалы.

Специалисты отмечают, что сегодня уже появляются симптомы «затоваривания» рынка ремонтно-строительных услуг. Каждый месяц в прессе появляется множество совершенно новых предложений от фирм, бригад и частных лиц на подобные услуги. Однако обращаются в фирмы, занимающиеся ремонтом коммерческих помещений, лишь немногие корпоративные потребители. Обычно фирма забирает себе треть суммы от стоимости ремонтных работ. Поэтому 25% предприятий г. Находка организовывало ремонт собственными силами, либо нанимало частных подрядчиков. 75% заказывали ремонт и отделку в специализированных фирмах, название которых смогли вспомнить лишь 28% корпоративных пользователей услуг ремонта.

Проведем SNW анализ - это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон.

SNW Strength (сильная сторона),
Neutral (нейтральноя сторона),
Weakness (слабая сторона).

В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N).

Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S.

SNW анализ компании представлен в таблице 7.

Таблица 7- SNW анализ компании

№ п/п	Значимые параметры в деятельности			W
1	Обучение персонала	Х
2	Мотивация и стимулирование персонала			X
3	Текучесть кадров			X
4	Квалификация персонала	Х
5	Организация планирования	Х
6	Уровень технической оснащенности	Х
7	Информационное обеспечение		X
8	Качество оказываемых услуг	X
9	Организация маркетинга на предприятии		X
10	Ассортимент услуг	Х
11	Имидж (деловая репутация) предприятия	Х
12	Финансовая устойчивость предприятия	Х
13	Ценовая политика	Х
14	Объемы продаж	Х
15	Зависимость от поставщиков		Х
16	Ориентация на потребителя	Х
17	Доверие к торговой марке		Х
18	Стратегия развития предприятия		Х

Слабыми сторонами является текучесть кадров из-за недостаточной мотивации и стимулирования персонала.

Сильными сторонами являются:

- обучение и квалификация персонала,

- уровень технической оснащенности, т.к. во всех регионах и офисах сотрудники пользуются современным оборудованием, интернетом,

- организация планирования – осуществляется квалифицированными сотрудниками

- качество и ассортимент оказываемых услуг – ассортимент довольно широк и может удовлетворить потребности любого клиента, при этом качество услуги будет высоким

- имидж (деловая репутация) предприятия, качество торговой марки,

- репутация на рынке – благодаря высокому качеству оказания услуг и быстрому обслуживанию очень высока репутация на рынке;

- финансовая устойчивость предприятия – компания имеет постоянных клиентов, которые на протяжении многих лет обеспечивают высокий спрос на услуги фирмы

- ценовая политика – достаточно гибкая ценовая политика, разнообразие цен, постоянным клиентам предоставляются скидки;

- объемы продаж – высокие, из-за постоянного спроса;

- ориентация на потребителя – компания тщательно следит за изменениями потребностей посетителей.

Нейтральные стороны:

- информационное обеспечение - информация о сотрудниках и клиентах занесена в базу данных, но она редко обновляется;

- организация маркетинга на предприятии и стратегия развития предприятия;

- зависимость от поставщиков – работа поставщиков напрямую не влияет на качество оказываемых услуг.

Сформируем на основе проведенного выше анализа сильные стороны и внешние угрозы предприятия (таблица 2.2):

Таблица 2.2-Потенциальные внешние возможности и угрозы предприятию

Внешние угрозы предприятию

Внешние возможности предприятия

1. Растущее конкурентное давление

2. Мировой экономический кризис

3. Возможность появления новых конкурентов

5. Сокращение цепочки «производитель - покупатель» (как следствие, прекращение деятельности)

6. Сезонные колебания

1. Обслуживание дополнительных групп потребителей (корпоративные клиенты)

2. Выход на новый рынок, расширение сферы деятельности

3. Совершенствование качества и повышение скорости обслуживания клиентов

4. Возможность комплексного обслуживания клиентов

При разработке стратегии следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, не используемая возможность может стать угрозой, если её использует конкурент.

Далее выделим выявленные внутренние слабые стороны и внешние угрозы предприятия (таблица 2.3):

Таблица 2.3 - Анализ конкурентной среды

Внутренние, слабые стороны предприятия.

Внутренние, сильные стороны предприятия.

1. Отсутствие четкой стратегии

2. Низкая роль маркетинга

3. Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия

4. Неэффективная и немногочисленная реклама

5. Сильная зависимость от международных факторов воздействия

6. Отсутствие у многих кадров высшего образования по специальности

1. Высокое качество оказываемых услуг

2. Достаточно высокий уровень квалификации сотрудников

3. Надежные поставщики услуг (многолетние стабильные отношения с партнерами)

4. Хорошая репутация у покупателей

5. Многолетнее пребывание на рынке (7 лет)

На основе полученных данных составим матрицу SWOT-анализа (приложение 7).

Таблица 2.2 – SWOT-анализ ООО «Прим Строй»

Внутренняя среда		(W)
Внутренняя среда	1. Наличие проектного подразделения позволяет обеспечивать многовариантность решения инженерных задач. 2. Широкая производственная (продуктовая) линейка строительных работ и услуг. 3. Наличие у компании утвержденных Госстроем России Стандартов организации (СТО). 4. Послепостроечный мониторинг за осадками зданий и сооружений (постпродажное сервисное обслуживание).	1. Громоздкость организационной структуры управления. 2. Снижение дисциплины и мотивации основного производственного персонала. 3. Отсутствие системы внутрифирменного обучения и как результат – медленное освоение технических новинок. 4. Простой спецтехники в отдельные периоды работы предприятия.
Внешняя среда	(O)	(T)
Внешняя среда	1. Растущий рынок и заинтересованность администрации городского округа дальнейшем развитии строительного рынка. 2. Проект нефтехимического комплекса на территории Находкинского городского округа и Партизанского района. 3. Развитие малоэтажного строительства на территории городского округа.	1. Ценовая конкуренция со стороны китайских строительных компаний. 2. Изменение системы контроля в строительстве. 3. Дефицит специалистов.

Анализ данных таблицы показывает, что ООО «Прим Строй» в полной мере позволяет ей воспользоваться своими сильными сторонами и выйти на дальние рынки. Следовательно, стратегия развития компании должна быть направлена на модернизацию стратегических приоритетов развития фирмы и развитие стратегии сбыта и маркетинга. Данная стратегия позволит компании упрочить своё положение.

Проведение указанных мероприятий позволит достичь более устойчивого финансового положения, приобрести дополнительные конкурентные преимущества и завоевать большие доли рынка.

Проведем анализ управления маркетингом в организации и его маркетинговых коммуникаций:

В изучаемой организации как такового отдела маркетинга не существует, а все его обязанности выполняют менеджеры организации. Главной задачей маркетинговой деятельности организации является своевременная реализация намеченных мероприятий и создание благоприятных для их осуществления условий.

Сама компания не проводит каких-либо маркетинговых исследований. Подавляющим большинством исследований в изучаемой организации являются кабинетными, а в частности - классический анализ документов. То есть изучаются документы отчетности с целью выявления моделей, пользующихся наибольшей популярностью, а также проблемных моделей. В конце отчетного периода менеджеры обязаны составлять отчетную документацию о проделанной им работе.

В программу стимулирования сбыта в исследуемой организации входит:

1. Гибкая система скидок;

2. Сезонные акции и скидки.

Исходя из анализа, предприятию более всего подходит стратегия Дифференциация (Differentiation). Фирма должна стремиться к тому, чтобы стать уникальной в своей отрасли по ряду параметров, которые высоко ценятся покупателями. Во всех областях, которые не влияют на ее дифференциацию, компания должна пытаться снизить затраты; в области дифференциации затраты должны быть, по крайней мере, ниже, чем ценовая премия, которую она получает от покупателей. Областями дифференциации предприятии должны стать: услуги, продажи, сервисные услуги.

Рисунок 2.2 - Базовые варианты стратегии по М. Портеру.

Подводя итоги исследования предприятия можно охарактеризовать ООО «Прим Строй» как достаточно устойчивое и развивающееся предприятие на рынке строительства г. Находка.

Но, в тоже время, на предприятии наблюдаются следующие проблемы:

1. Недостаточно высокая производительность деятельности.
2. Нет четкой маркетинговой стратегии развития предприятия.

Таким образом, предприятию требуется совершенствование своей деятельности, направленное на устранение всех выявленных проблем.

Для фирмы характерна оптимальная кадровая политика. Каждый ее сотрудник имеет образование и опыт в полном соответствии с его специализацией и объектом деятельности.

ООО «Прим Строй» обеспечивает снижение себестоимости продукции (работ, услуг) за счет использования эффекта масштаба, который заключается в том, что с увеличением объема реализации увеличиваются лишь переменные издержки, постоянные при этом не меняются, в связи с чем, рост объема продаж опережает рост общих издержек. В результате уменьшается себестоимость услуг и работ.

По причине того, что рынок является привлекательным, существует возможность появления новых фирм – конкурентов. В структуре ООО «Прим Строй» нет маркетингового отдела, поэтому затруднен процесс нахождения потенциальных клиентов, выделения услуг и работ, пользующиеся наибольшим спросом.

Обобщая информацию SWOT-анализа ООО «Прим Строй», можно сделать вывод, что действующая стратегия предприятия позволила ей достичь успеха на рынке строительства. Фирма имеет значительные возможности для дальнейшего развития. С целью элиминирования слабых сторон фирма должна внести некоторые коррективы в свою работу, в стратегию развития.

Приоритетом в работе ООО «Прим Строй» является то, что ее руководство ставит перед собой только четко спланированные цели и придерживается принципа: хорошо знать технологию, поставщиков и клиентов. Поэтому работа по производству и реализации работ и услуг ведется в направлении, гарантирующем ООО «Прим Строй» преимущества и лидерство.

Проанализируем также конкурентную среду.

Конкурентная среда – это совокупность экономических и социальных условий, в которых производится и реализуется конкретная продукция. Она способствует эффективной деятельности конкурентоспособных предприятий в каждый конкретный момент развития рынка. Конкурентная среда имеет достаточно сложную структуру, представляющую собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих рыночных элементов. Главными из них являются количество и характер конкурирующих между собой товаропроизводителей, сложившиеся условия конкуренции, особенности рыночной инфраструктуры, платежеспособность населения.

Методы конкуренции на рынке г. Находка по исследуемому ассортименту, как правило, честные и в основном представлены рекламой и системой дополнительных (сопутствующих) услуг клиентам.

Финансовое состояние конкурентов устойчивое, что связано с тем, что исследуемые услуги находятся в фазе насыщения и поэтому спрос на них постоянный, растущий.

Основными конкурентами исследуемого предприятия являются: ООО « Строитель -43» и ООО «Энергострой».

В целом, ООО «Прим Строй» является конкурентоспособным предприятием. 2014 год показал правильность выбранной стратегии развития на рынке г. Находки. Клиенты компании отмечают постоянно растущее качество услуг, и уровень сервиса.

В планах ООО «Прим Строй» дальнейшее развитие компании в соответствии с развитием города.

Рассчитаем конкурентоспособность оказываемых услуг ООО «Прим Строй» в сравнении с конкурентами по ряду параметров (табл. 2.9), в скобках указано количество баллов, присваемое компании.

Таблица 2.9 - Оценка конкурентоспособности строительных услуг ООО «Прим Строй», балл

Фактор конкурентоспособности	ЗАО «Прим Строй»			ООО « Строитель -43»	и ООО «Энергострой»
1. Услуги
Качество	высокое (1)		высокое (1)			высокое (1)
Срок исполнения	по договору (1)		по договору (1)			по договору (1)
Безопасность обслуживания	(1)		(1)			(1)
Соблюдение сроков обслуживания	(1)		(0,5)			(0,5)
Предоставление транспортного обслуживания	(0,5)		(0)			(0)
Предоставление услуг мобильной связи	(1)		(0)			(0)
Владение персонала англ. яз.	(1)		(1)			(1)
Надежность	(1)		(1)			(1)
2. Цена
Прейскурантная цена		(1)	(1)			(1)
Индивидуальная цена		(1)	(0)			(0)
Скидки с цены		(0,5)	(0)			(0)
Возможность отсрочки		(0,5)	(0)			(1)
3. Каналы сбыта
Доля фирмы на рынке, % (по всему ассортименту услуг)		27 (1)	18 (0,5)			21 (0,5)
4. Продвижение товаров по каналам сбыта
Телемаркетинг		(1)	(0)			(0)
Внутрифирменная реклама		(1)	(1)			(1)
Собственный web-сайт		(1)	(0)			(1)
Упоминание об услугах в СМИ		(1)	(1)			(1)
Общее количество баллов		15,5	9			11

Анализируя данные таблице. 2.9 можно сделать вывод о том, что лидирующие позиции на рынке строительных услуг г. Находка занимает ООО «Прим Строй» (15,5 баллов).

На втором месте находится ООО «Энергострой» (11 баллов), а на третьем месте ООО « Строитель -43» (9 баллов).

Тем не менее, рассматривая результаты анализа конкурентоспособности, можно сделать вывод, что предприятия не прилагают должных усилий по развитию своей деятельности и повышению конкурентоспособности. Так, такой важный фактор конкурентоспособности, как цена практически не регулируется никакими системами скидок, отсутствует гибкий ценовой подход к клиенту.

Продвижение продукции на рынок также осуществляется с помощью с помощью неполной гаммы способов. Реклама продукции ведется в основном в газетах.

ООО «Прим Строй» в 2013 г. делало несколько рекламных роликов, транслировали их только по ТВ-Находка, охват которого по городу небольшой.

В целом, по итогам оценки конкурентоспособности компаний, можно сделать вывод о том, что фирмами не полностью используются возможности по повышению конкурентоспособности своей продукции. Это происходит в силу разных причин. Так, у ООО « Строитель -43» наблюдается недостаток оборотных активов, а у ООО «Прим Строй» и ООО «Энергострой» - неграмотная маркетинговая политика.

Большинство производителей стараются выделить свой товар из ряда аналогичных. Для этого они «маркируют» изделие торговой маркой, т.е. собственным именем, эмблемой или дизайном, или чаще их сочетанием, являющимся отличительным знаком поставщика. Задача компании добиться не только высокой степени осведомленности потребителей о торговой марке, но и добиться того, чтобы покупатели отдавали предпочтение в ряду конкурирующих марок именно ее марке.

ООО «Прим Строй» не имеет зарегистрированной торговой марки, а также знака обслуживания. Однако следует отметить, что на рынке, предоставляемых работ и услуг ООО «Прим Строй» уже почти за год и за это время компания заняла лидирующие позиции на рынке строительства г. Находка.

У компании за время работы появились постоянные клиенты. Они ценят, прежде всего, качество оказываемых ООО «Прим Строй» услуг и работ, скорость обслуживания, гибкий ценовой подход и ряд дополнительных услуг и преимуществ, предоставляемых компанией.

2.4 Разработка стратегии развития ООО «Прим Строй»

Проанализировав состояние компании и ее конкурентов можно сказать, что деятельность ООО «Прим Строй» удовлетворительна. Компания занимает относительно стабильное положение на рынке и достаточно конкурентоспособна. Однако наряду с этим были выявлены и недоработки в деятельности организации, развить которые поможет формирование стратегии по повышению эффективности деятельности с учетом маркетинговой политики направленной на повышение прибыльности и успешного функционирования предприятия.

Проанализировав данные услуги относительно доли рынка поможет матрица Бостонской консалтинговой группы.

Матрица BCG (Boston Consulting Group) является одним из наиболее известных методов анализа портфеля продуктов компании. С помощью этого метода можно анализировать продукты компании, направления деятельности компании, хозяйственные единицы, проекты и т. п. Метод заключается в оценке доли каждого продукта (услуги) на рынке и оценке степени роста соответствующего рынка (отрасли). Оценка доли на рынке является результатом анализа продаж всех участников отрасли и определении доли в этих продажах, приходящихся на компанию. Доля выражается в процентах к объему рынка. Относительная доля рынка рассчитывается как отношение собственных продаж к продажам сильнейшего конкурента. Оценка роста рынка является результатом анализа временных рядов, показывающих в ретроспективе продажи данного вида продукта. Роль продукта определяется его местом в матрице соответственно четырем типам продуктов: «Звезда» — продукт, который имеет значительную долю в растущем рынке. Компания, имеющая такие продукты, особенно если они имеют значительные доли в продажах. Компании затрачивают значительные средства на поддержание этих продуктов. «Дойная корова» — продукт, имеющий значительную долю на мало растущем или сокращающемся рынке. Потребность в расходах на поддержания и сбыт такого продукта низка, а за счет высокой доли, занимаемой на рынке, такой продукт приносит доход. Такой продукт обычно является донором средств для развития новых продуктов. «Трудный ребенок» — это продукт с низкой долей на быстрорастущем рынке. Рынок (то есть потребность) в таком продукте растет, но для увеличения его выпуска и захвата значительной доли рынка, требуются значительные средства. Эти средства могут быть получены за счет «дойных коров». Однако может быть принято и решение о снятии такого продукта. «Собака» («Хромая утка») — продукт с низкой долей на стабильном или уменьшающемся рынке. Как правило, такие продукты требуют непропорционально больших объемов ресурсов.

В таблице 2.10 представлены показатели от реализации услуг ООО «Прим Строй» и основного конкурента компании ООО «Энергострой» на период 2014 года.

Таблице 2.10 - Относительная доля рынка ООО «Прим Строй» к ООО «Энергострой».

Вид услуг	ООО «Прим Строй»	ООО «Энергострой»	Относительная доля рынка ООО «Прим Строй»
Строительно-монтажные услуги	5818,28	7045,9	0,82
Проектные работы	1411,02	7763,86	0,18

Исходя из полученных данных можно сделать вывод о том, что объем реализации строительных услуг ООО «Прим Строй» меньше чем объем реализации ООО «Энергострой».

Подводя итог оценке развития и состояния исследуемой компании можно сделать следующие выводы.

Задачами в повышении конкурентоспособности будет являться стабилизация положения строительства, увеличении спроса на проектные работы и строительно-монтажные проекты.

SWOT-анализ ООО «Прим Строй» показал, что действующая стратегия компании позволила почти достичь положительных результатов на рынке на проектных и строительно-монтажные проектов.

Предприятие имеет значительные возможности для дальнейшего развития.

В ходе исследования было выявлено, что основными конкурентами ООО «Прим Строй» являются:

- ООО « Строитель -43»;

- ООО «Энергострой».

По итогам оценки конкурентоспособности компаний, был сделан вывод о том, что фирмами не полностью используются возможности по повышению конкурентоспособности своей продукции и услуг.

3 Разработка плана развития ООО «Прим Строй»

3.1 Формирование плана по развитию ООО «Прим Строй»

Целью разработки ООО «Прим Строй» является рост конкурентоспособности, повышение качества предоставляемых услуг, рост прибыли и упрочение репутации предприятия.

Задачами плана по развитию предприятия являются:

1) обоснование рентабельности развития и повышения конкурентоспособности услуг ООО «Прим Строй» при внедрении рассмотренных мероприятий;

2) удовлетворение спроса потенциальных и настоящих клиентов ООО «Прим Строй» в оказываемых компанией услугах;

3) получение прибыли фирмы, достаточной для накопления чистой прибыли для дальнейшего увеличения фондов потребления работников и собственников компании и развития производства.

В целях роста конкурентоспособности, повышения качества предоставляемых услуг, роста прибыли и упрочения репутации ООО «Прим Строй» была разработана концепция развития, основными направлениями которой является проведение следующих мероприятий:

- разработка маркетинговой политики; маркетингового отдела

- создание экономического отдела;

Одной из выявленных в ходе анализа проблем в деятельности ООО «Прим Строй» является неразработанная маркетинговая политика, что снижает конкурентные преимущества исследуемой компании на рынке строительства.

Проект маркетинговой политики включает в себя ряд направлений, таких как:

система скидок
проведение рекламной кампании.

Скидка за ускорение оплаты – мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату приобретенных услуг ранее установленного контрактом срока. Данная услуга позволит привлечь большое количество клиентов, которые не могут единовременно оплатить большой заказ в силу разных причин (например, недостатка оборотных средств), а растягивание срока оплаты позволит им «безболезненно» оплатить услуги. Так как реализацию услуг в кредит, не оказывает ни одна компания на рынке г. Находка, то это мероприятие также позволит ООО «Прим Строй» привлечь дополнительное количество клиентов.

Для стимулирования спроса на услуги и более эффективного продвижения услуг на рынке может быть предложено проведение рекламной кампании. Основной целью рекламной кампании ООО «Прим Строй» должно стать предоставление информации о компании и оказываемых им услугах на рынке г. Находка, г. Владивосток.

Согласно перспективному плану развития ООО «Прим Строй» планирует внедрение мероприятий в организационной структуре компании.

Основным направлением плана развития ООО «Прим Строй» в краткосрочный период является создание службы доставки.

На основании исследований, проведенных маркетинговым центром ООО «Контакт», была определена свободная ниша на рынке строительных услуг. Это отсутствие службы по доставке людей(прорабы), ценных грузов и информации (на носителях) по территории Приморского края.

Поэтому ООО «Прим Строй» было рекомендовано создать службу доставки. На рисунке 2 представленная новая организационная структура ООО «Прим Строй».

По результатам опроса был сделан вывод о том, что ежедневное количество заявок составляло 10 шт.

Создание службы доставки позволит компании увеличить приток клиентов, обеспечить более высокий уровень предоставляемых услуг.

Рассматривается рынок строительных услуг г. Находка. Конкурентная среда поддается анализу, уровень конкуренции – средний.

Инвестиционный замысел – развитие текущей деятельности на базе повышения качества и внедрения дополнительных услуг в г. Находка.

Проведены предварительные исследования по оценке спроса и конкурентоспособности, предлагаемых услуг.

Финансирование планируется осуществить из собственных средств владельцев ООО «Прим Строй». Проведение предлагаемых в ыпускной квалификационной работе мероприятий позволит организации более рационально перераспределить свои возможные ресурсы, привлечь специалистов и партнеров к взаимовыгодному сотрудничеству, обратить на себя внимание клиентов, расширить рынок сбыта, а так же укрепить свои позиции в данной отрасли.

3.2 Механизм реализации плана развития ООО «Прим Строй»

В целях роста конкурентоспособности, повышения качества предоставляемых услуг, роста прибыли и упрочения репутации ООО «Прим Строй» была разработана концепция развития, которая имеет четкий механизм реализации.

Чрезвычайно полезным и гибким инструментом маркетинговой политики ООО «Прим Строй» должна стать система скидок с цен. Данная система может быть представлена следующими вариантами скидок (таблице 3.1).

Таблица 3.1 - Система скидок ООО «Прим Строй»

Канал сбыта	Размер скидки, %
При повторном контракте	3%
Постоянным клиентам	5% (при общей сумме контрактов до 100 тыс.р.)
Постоянным клиентам	7% (при общей сумме контрактов от 100 тыс. р. до 250 тыс. р.)

Внедрение данной системы скидок позволит ООО «Прим Строй» привлечь новых клиентов, что позволит повысить объем реализации, что в свою очередь положительно отразится на рентабельности. Также на услуги ООО «Прим Строй» можно внедрить скидки за ускорение оплаты. Главная задача таких скидок – сокращение сроков погашения дебиторской задолженности и ускорение оборачиваемости оборотного капитала фирмы.

Схема скидки за ускорение оплаты включает в себя три элемента:

1) собственно количественная величина скидки;

2) срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться такой скидкой;

3) срок, в течение которого должна быть произведена оплата всей суммы задолженности за оказанные услуги, если покупатель не воспользуется правом на получение скидки за ускоренную оплату.

Соответственно в договорах компании такая скидка должна быть записана в следующее виде:

«2/10, нетто 30».

Это будет означать, что покупатель обязан произвести полную оплату оказанных ему услуг в течение 30 календарных дней с момента получения. Но если он произведет оплату в течение первых 10 дней этого срока, то имеет право автоматически уменьшить сумму платежа на 2 %, т.е. воспользоваться скидкой за ускорение оплаты.

Такие скидки привлекут в основном клиентов, имеющих долгосрочные контакты ООО «Прим Строй». Досрочные платежи для компании, помимо увеличения конкурентоспособности услуг:

- ускорят поступление денежных средств и улучшат структуру баланса ООО «Прим Строй».

Также, исходя из проведенного анализа конкурентоспособности услуг, руководству ООО «Прим Строй» рекомендуется предоставлять возможность приобретения услуг компании в кредит. Для этого компании необходимо заключить договор с одним из банков, предоставляющих подобный вид услуг, например, ООО «Дальневосточное ОВК» филиал в г. Находка, филиал № 7151 Сбербанка РФ и т.п.

Основной посыл рекламы – широкий ассортимент услуг, выполнение индивидуальных заказов, конкурентные цены, гибкая система скидок.

Основным средством рекламы должна стать реклама в средствах массовой информации, в газетах, как местного значения (Реклама ДВ), так и регионального (АТР).

Вспомогательным средством рекламы выбрана реклама на радио («VBC», «Европа +»).

Также для рекламы рекомендуется использовать рекламу на телевидении, в сети Internet и размещение двух рекламных щитов вдоль городской автомагистрали в г. Находка и г. Владивосток.

В результате проведенных мероприятий ООО «Прим Строй» планирует привлечь значительное количество покупателей, а также заключить контракты с компаниями: East-West Ltd., Tihona Ltd. и рядом других.

Стоимость рекламной компании составляет:

- газеты местного значения – 11,2 тыс. р. / год;

- газеты регионального значения – 12, тыс. р. / год;

- реклама в сети Internet – 19,7 тыс.р. / год;

- радио «VВС» - 16,5 тыс. р./ год;

- радио «Европа +» - 17,2 тыс. р. / год;

- наружная реклама – 13,4 тыс. р. / год.

Общие расходы на рекламу составят 90,2 тыс.р.

в ООО «Прим Строй» планируется создание экономического отдела со штатом 2 человека:

- экономист-менеджер – 1 чел.;

- программист-системотехник – 1 чел.

В функции экономиста отдела будут входить следующие положения:

- формирование полной и достоверной информаций о финансово-хозяйственной деятельности ООО «Прим Строй»;

- обеспечение учета наличия и движения имущества и обязательств, использования материальных и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, сметами;

- осуществление контроля за своевременным и правильным оформлением первичных учетных документов и законностью совершаемых операций;

- осуществляет контроля за правильным и экономным расходованием средств, начисление и выплата заработной платы, вознаграждение по итогам работы, премий, материальной помощи и других выплат;

- в пределах своей компетенции взаимодействие с другими отделами и подразделениями, проведение расчетов со страховыми фондами, коммерческими банками, налоговой службой, получение от них необходимых для осуществления своей деятельности документов и инструктивных материалов и т.п.

Функциями менеджера экономико-маркетингового отдела являются:

- изучение рынка (спроса, потребления);

- составление прогнозных маркетинговых планов;

- разработка планов реализации услуг с минимальными затратами и осуществления их с максимальной прибылью;

- управление персоналом;

- анализ текущей и перспективной информации и разработка на основе ее прогнозных бюджетных планов и т.п.

В результате всех изменений в структуре штата ООО «Прим Строй» произойдут следующие изменения: штат увеличится на 3 человека:

- экономист – 1 чел.;

- маркетолог – 1 чел.;

- программист-системотехник – 1 чел.

Внедрение мероприятий по развития предоставляемых услуг ООО «Прим Строй» повлечет за собой изменения в организационной структуре управления компанией.

В результате организационная структура управления ООО «Прим Строй» будет выглядеть следующим образом (рис. 9).

Рабочие

Прорабы

Инженеры

Технический отдел

Коммерческий директор

Бухгалтерия

Секретарь

Директор

Главный инженер

Отдел доставки

Отдел

ПЭО

Отдел маркетинга

Конструкторское бюро

Конструктора

Проектировщики

Рисунок 1 – Измененная организационная структура управления ООО «Прим Строй»

В результате внедрения мероприятий в организационной структуре компании появятся новые подразделения экономический отдел, маркетинговый отдел служба доставки). Так же появиться взаимосвязь между отделами, что благоприятно скажется на получении и обработке информации.

При расчете эффективности мероприятия по внедрению службы доставки были взяты следующие исходные данные:

- после пяти лет эксплуатации ликвидационная стоимость автомобилей будет равна нулю;

- ставка налогооблагаемой прибыли – 20 %;

- ежегодные темпы инфляции – 12 %;

- ставка дисконтирования с учетом инфляции – 24 %;

- стоимость автомобилей и амортизационные отчисления не изменятся.

Общие затраты на реализацию проекта составляют 1800 тыс. р.

Для создания службы доставки планируется приобрести 10 автомашин Toyota Corolla (2005 г. выпуска). Стоимость 1 автомобиля составляет 350 тыс. р. Следовательно, стоимость 5 автомашин будет равна 1750 тыс. р. – это стоимость мероприятия.

Также по результатам опроса был сделан вывод, что среднее время использование услуги доставки в сутки составляет 5 часов.

Стоимость 1 часа использования автомобиля рекомендуется установить на уровне 80 р. (стоимость бензина не входит в стоимость проката).

По плану планируется загрузка в первый год 18250 час. В 2016 г. планируется загрузка в размере 105 % от объема 2017 г. (19162 час.). В последующие годы объем будет увеличиваться на 4 % ежегодно и составит соответственно:

2015 г. – 19929 час.;

2016 г. – 20726 час.;

2017 г. – 21555 час.

В себестоимость данной услуги входят затраты на страховку, технический осмотр, текущий ремонт и замену масла и покрышек. Себестоимость услуги доставки в час составляет около 17 р.

Привлекательность данного мероприятия рассчитана на основе главных коэффициентов оценки экономической эффективности инвестиций.

В таблице 3.2 представлен расчет эффективности создания и эксплуатации службы доставки.

Таблица 3.2 - Прогнозные денежные потоки ООО «Прим Строй» по созданию службы доставки, тыс. р.

Показатель	2014 г.	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.
Инвестиции	1750	0	0	0	0	0
Эксплуатационные затраты без вычета амортизации и налога на прибыль	0	314	320	327	340	356
Поступления	0	1460	1533	1594	1658	1724

Выручка с учетом инфляции составит:

2015 г. – 1635,2 тыс. р. ;

2016 г. – 1717 тыс. р. ;

2017 г. – 1785,3 тыс. р. ;

2018 г. – 1857 тыс. р. ;

2019 г. – 1930,9 тыс. р. .

Затраты с учетом инфляции:

2015 г. – 351,7 тыс. р. ;

2016 г. – 358,4 тыс. р. ;

2017 г. – 366,2 тыс. р. ;

2018 г. – 380,8 тыс. р. ;

2019 г. – 398,7 тыс. р. .

Ежегодные амортизационные отчисления – 360 тыс. р. .

Прибыль, подлежащая налогообложению

2015 г. – 923,5 тыс. р. ;

2016 г. – 998,6 тыс. р. ;

2017 г. – 1059,1 тыс. р. ;

2018 г. – 1116,2 тыс. р. ;

2019 г. – 1172,2 тыс. р. .

Сумма налога на прибыль

2015 г. – 221,64 тыс. р. ;

2016 г. – 239,7 тыс. р. ;

2017 г. – 254,2 тыс. р. ;

2018 г. – 267,9 тыс. р. ;

2019 г. – 281,3 тыс. р. .

Чистая прибыль

2015 г. – 701,86 тыс. р. ;

2016 г. – 758,9 тыс. р. ;

2017 г. – 804,9 тыс. р. ;

2018 г. – 848,3 тыс. р. ;

2019 г. – 890,9 тыс. р. .

Начисленные денежные потоки (CF_t)

():

2015 г. – 1061,86 тыс. р. ;

2016 г. – 1118,9 тыс. р. ;

2017 г. – 1164,9 тыс. р. ;

2018 г. – 1208,3 тыс. р. ;

2019 г. – 1250,9 тыс. р. .

Приведенные денежные потоки :

2015 г. – 856,3 тыс. р. ;

2016 г. – 726,6 тыс. р. ;

2017 г. – 609,9 тыс. р. ;

2018 г. – 512 тыс. р. ;

2019 г. – 427 тыс. р. .

Приведенный кумулятивный денежный поток (PV):

PV = 3131,8 тыс. р..

Чистая текущая стоимость проекта (NPV) = PV – I:

NPV = 1331,8 тыс. р. .

Рентабельность инвестиций (PI):

PI = 1,74 .

По результатам анализа, можно сделать следующие выводы:

создание службы доставки является прибыльным мероприятием и ООО «Прим Строй» следует принять положительное решение о создании данной службы, т.к. NPV = 1331,8 > 0;

при прочих равных условиях, данное мероприятие принесет за пять лет эксплуатации службы проката 1331,8 тыс. р.;
Рентабельность мероприятия показывает, что ценность ООО «Прим Строй» как предприятия возрастет в 1,74 раза на 1 рубль средств, затраченных создание службы доставки;
период окупаемости данного мероприятия равен 2 года 8 месяцев.

Для организации внедрения предлагаемых мероприятий необходимо разработать план, который будет содержать информацию о том где (у какого поставщика), по какой стоимости, в какие сроки, какое оборудование будет приобретать ООО «Прим Строй», а также за счет каких источников будет осуществляться финансирование данных мероприятий.

В первую очередь предлагается внедрить мероприятие по созданию службы доставки. Данное мероприятие дает максимальный экономический эффект от его внедрения.

Для осуществления данного мероприятия предприятию необходимо приобрести автомобили общей стоимостью 1800 тыс. р. ООО «Прим Строй» планирует приобрести подвижной состав марки Toyota Corona на авторынке г. Находка.

Для осуществления мероприятия по обучению персонала ООО «Прим Строй» потребуется оплатить курсы по цене 230,02 тыс. р.;

Расчет затрат на все мероприятия произведем путем суммирования затрат по каждому мероприятию.

Основные затраты – это затраты на обучение персонала, которые составляют 230,02 тыс. р., затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, равные 90,27 тыс. р. и затраты на приобретение автомобилей для службы доставки, равные 1800 тыс. р. и их обслуживание в первый о реализации проекта, равное 351,7 тыс. р.

Тогда совокупные затраты составят 2471,99 тыс. р.

Оценим дополнительные доходы и прибыль от внедрения каждого мероприятия. Маркетинговые мероприятия (реклама и новая система скидок) приносят ООО «Прим Строй» 1393,6 тыс. р.

Мероприятие по обучению персонала даст 1231,2 тыс. р. дохода в год (3800×27×12) (доход просчитан только по декларациям, оформленным ООО «Прим Строй», без учета экономии от внедрения программы по автоматизации системы обработки данных). Доход от заключения договора о сотрудничестве с компанией «Барвил» составит 2829,6 тыс. р. за год ((1085 – 849,2)×12).

Доход от реализации мероприятия по созданию службы доставки составит 1460 тыс. р.

Прибыль от реализации услуг при внедрении всех предложенных мероприятий плана по развитию ООО «Прим Строй»» составит 4442,41 тыс. р. в год ((940.7+1393,6+1231,2+2829,6+1460) – 2471,99).

На основании предложенных мероприятий плана развития ООО «Прим Строй» рассчитаем уровень конкурентоспособности исследуемой компании в сравнении с основными конкурентами ООО «Прим Строй» по основным показателям (таблица 3.3), в скобках указано количество баллов, присваемое компании.

Анализируя данные таблицы 3.3 можно сделать вывод о том, что лидирующие позиции ООО «Прим Строй» на рынке строительных и сопутствующих им услуг г. Находка упрочились, что подтверждает коэффициент конкурентоспособности, равный 19 баллам (рост составил + 3,5 балла).

Таблица 3.3 - Оценка конкурентоспособности строительных услуг ООО «Прим Строй», балл

Фактор конкурентоспособности	ООО «Прим Строй»	ООО «Энергострой»	ООО « Строитель -43»
1. Услуги
Качество	высокое (1)	высокое (1)	высокое (1)
Срок исполнения	по договору (1)	по договору (1)	по договору (1)
Безопасность обслуживания	(1)	(1)	(1)
Соблюдение сроков обслуживания	(1)	(0,5)	(0,5)
Предоставление услуг мобильной связи	(1)	(0)
Владение персонала англ. яз.	(1)	(1)	(1)
Владение персонала другими иностранными языками	(1)	(0)	(0)
Надежность	(1)	(1)	(1)
Услуги собственного декларанта	(1)	(0)	(0)
2. Цена
Прейскурантная цена	(1)	(1)	(1)
Индивидуальная цена	(1)	(0)	(0)
Скидки с цены	(1)	(0)	(0)
Возможность отсрочки	(1)	(0)	(1)
3. Каналы сбыта
Доля фирмы на рынке, % (по всему ассортименту услуг)	39 (1)	18 (0,5)	21 (0,5)
4. Продвижение товаров по каналам сбыта
Телемаркетинг	(1)	(0)	(0)
Внутрифирменная реклама	(1)	(1)	(1)
Собственный web-сайт	(1)	(0)	(1)
Упоминание об услугах в СМИ	(1)	(1)	(1)
Упоминание об услугах в зарубежных СМИ	(1)	(0)	(0)
Общее количество баллов	19	9	11

На втором месте также находится ООО «Энергострой» (11 баллов), а на третьем месте и ООО «Строитель -43» (9 баллов).

Таким образом, результатом внедрения мероприятий плана развития ООО «Прим Строй» является рост конкурентоспособности компании, увеличение прибыли и, следовательно, рентабельности. Поимо этого, ряд мероприятий диверсифицирует деятельность ООО «Прим Строй», что, как уже было отмечено, позволит обезопасить компанию от производственных рисков.

Список литературы

Артеменко В.Г. Финансовый анализ. / Артеменко В.Г., Беллендир Н.В. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 623 с.
Баканов М. И. Теория экономического анализа. 4-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2003 г. – 428 с.
Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта - М.: Финансы и статистика, 1997. – 329 с.
Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. - М.: «Высшая школа», 2002. – 425 с.
Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. - М.: «Финансы и статистика», 2001. – 278 с.
Внешнеэкономическая деятельность предприятия: учебник для вузов / Под ред. Л. Е. Стровского. – 2-е изд., - М.: ЮНИТИ, 1999. – 337 с.
Гаджинский А.И. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. - М: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998. – 381 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995. – 582 с.
Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: АМИ, 1998. – 231 с.
Ефимова О.В. Финансовый анализ.- М.: Бух. учет, 2006. – 360 с.
Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 676 с.
Конкуренция. Майкл Портер - М: Изд. Дом «Вильямс», 2002. – 183 с.
Конкурентоспособность регионального производства. Теория и практика. Сборник трудов аспирантов и молодых ученых. / Под ред. проф. А. П. Латкина. – Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2000. – 127 с.
Моляков Д.С. Финансы предприятий отраслей народного хозяйства: Учеб. пособ.- М.: Финансы и статистика, 2004. – 370 с.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1993. – 869 с.
Моисеева Н.К. Международный маркетинг. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. – 345 с.
Организация и управление качеством: Монография / Под ред. Шевченко Д.К., Груздев В.В. – Владивосток.: Изд-во Дальневосточного университета, 1998. – 115 с.
Основы внешнеэкономической деятельности: учеб. пособие/ Под ред. проф. Петросова. - Владивосток, Изд. Дальрыбвтуз, 1997. – 160 с.
Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент в предприятиях и коммерческих организациях. Управление денежным оборотом. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 198 с.
Портер М. Международная конкуренция: Пер с англ. / Под ред. и с предисловием Щетинина В.Д.. – М.: Международные отношения, 2003. – 665 с.
Стратегии бизнеса. / Под ред. Клейнера Г.Б. - М.: КОНСЭКО, 1998. – 231 с.
Стоянова Е.С. Управление оборотным капиталом. / Стоянова Е.С., Быков Е.В., Бланк А.И. - М.: Изд-во «Перспектива», 1998. – 462 с.
Уткин Э.А. Финансовое управление. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 370 с.
Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 240 с.
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 330 с.
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность – цель реформирования экономики России // Наука и промышленность России. - 2001. - №1. – С. 13-19.
Финансы в управлении предприятием /Под ред. Ковалевой - М.: Финансы и статистика, 1995. – 435 с.
Финансовый менеджмент: Учебник для вузов. / Под ред. проф. Г.Б.Поляка. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997. – 452 с.

Просмотров работы: 72384

Код для цитирования:

VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2016

РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Студенческий научный форум - 2016
VIII Международная студенческая научная конференция