VII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2015

Актуальность данной работы заключается в том, что в настоящее время туризм получил признание как крупнейшая в мире сфера деятельности по оказанию услуг. В последние годы главным инструментом эффективной государственной стратегии развития и управления туристского бизнеса в странах с высоким уровнем конкурентоспособности стал кластерный подход [1,2,13,15]. Цель работы – анализ и оценка состояния туристского рынка на примере НГО в условиях формирования кластерного подхода. Объект исследования – туристский кластер и организация туристского бизнеса НГО.

1 Теоретические основы кластеров. Основоположником теории кластеров считается А. Маршалл. Классическое определение понятия «кластер», сформулированное М. Портером о конкурентоспособности отрасли, региона, страны, определяет его как «географическую концентрацию взаимосвязанных компаний, специализированных поставщиков, сервисных компаний, фирм из близких отраслей и ассоциированных институтов (таких как университеты, организации по стандартизации и торговые ассоциации), относящихся к определённой области». Для участников кластеров расширяется доступ к информации относительно разных аспектов деятельности, открывается возможность создания компьютерного центра и использования сети Internet для получения информации об имеющихся свободных материальных ресурсах, рынках сбыта, возможностях выхода на зарубежные рынки, налаживанию связей с партнёрами по производству, а также получению информации о конкурентах, как на внутреннем, так и внешнем рынках. Суть создания кластеров состоит в том, чтобы на основе научно-обоснованных комплексных решений, а также коммерческих механизмов сформировать условия для инновационного развития туризма. Структура ядра туристического кластера включает множество компаний (туристических операторов), производящих или формирующих туристский продукт в различных его видах [6,7,14]. Составляющие элементы туристского продукта, производимого компаниями ядра кластера, схематично представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Составляющие элементы туристского продукта

Кластеры, сдерживая внешнюю конкуренцию и ускоряя инновации в предпринимательских структурах, могут удерживать определённую часть рынка через дифференциацию продукции внутри кластера и внутри региона.

Кластеры всегда стараются усовершенствовать свои средства производства, внедрять новейшие технологии, обеспечивать высокие стандарты качества продукции (услуги). Эта форма привлекает капиталы и кредиты на выгодных условиях от финансовых учреждений, которые конкурируют в обслуживании процветающих отраслей. Объединение организаций в кластеры открывает более реальные возможности получить инвестиции и для небольших организаций-участников соответствующих объединений.

Членство в общественной организации, которая объединяет кластеры, и в самих кластерах даёт возможность получать помощь экспертов-консультантов по вопросам туризма, технологической модернизации предпринимательской деятельности в сфере туризма; экспертов по внешней торговле относительно внедрения торговых знаков и экспортных стандартов; экспертов юридических учреждений относительно регистрации и оформления соответствующих документов и т.п.

Открываются возможности общей переподготовки и поиска необходимых (в зависимости от специализации) опытных и квалифицированных рабочих. Уменьшается риск от перемещения (передислокации) рабочих с других организаций в рамках одного кластера, а также снижаются затраты на переобучение.

Важно подчеркнуть, что участники кластеров получают многочисленные преимущества именно от объединения и сотрудничества, не теряя при этом своей самостоятельности.

Все указанные отличия и преимущества кластерного подхода к управлению организациями особенно актуальны для индустрии туризма.

При этом в процессе определения сущности понятия «туристский кластер» необходимо учитывать ряд обстоятельств. Главная причина необходимости формирования кластера на любом территориальном уровне состоит в повышении конкурентоспособности на всех иерархических уровнях – страны, региона, города, отрасли, предпринимательской структуры. Следовательно, представляется, что при определении сущности понятия «туристский кластер» необходимо учитывать данное обстоятельство. Кроме того, следует иметь в виду, что уровень конкурентоспособности в туризме зависит от степени удовлетворённости потребителя – туриста. При этом турпродукт постиндустриальной эпохи представляет собой не просто набор туристских услуг (размещение, транспортировку, экскурсии, питание), а реализацию со стороны потребителя духовных, эмоциональных потребностей, опыта пребывания в необычных условиях путём созерцания непривычной для туриста окружающей среды. Кроме того, в отличие от производства товара в производственной сфере, процесс формирования туристского продукта представляет собой процесс взаимодействия предпринимательских структур различных отраслей экономики. Поэтому многие учёные определяют туризм как сложный межотраслевой комплекс, включающий в себя – туристские фирмы, транспортные организации, музеи, коллективные и индивидуальнее средства размещения, предприятия ресторанного бизнеса и т.д.

Индустрия туризма представляет собой межотраслевой хозяйственный комплекс, специализирующийся на создании турпродукта, способного удовлетворять специфические потребности населения в проведении досуга в путешествии путём производства и реализации товаров и услуг туристического назначения [6, 8].

В немногочисленных отечественных исследованиях, несущих в основном прикладной характер, имеются различные трактовки понятия «туристский кластер». Например, туристско-рекреационный кластер определяется как «сконцентрированная на некоторой территории группа взаимосвязанных компаний: туроператоров, турагентов, сферы размещения, поставщиков туристических услуг, транспортных компаний, инфраструктуры; научно-исследовательских институтов; вузов и других организаций, взаимодополняющих друг друга и усиливающих конкурентные преимущества отдельных компаний и кластера в целом» [2].

В рамках исследования анализа условий, способствующих или препятствующих развитию индустрии туризма, и оценки перспективности развития туризма кластер рассматривается, как «совокупность сконцентрированных по географическому принципу организаций, представляющих тесно связанные между собой отрасли, имеющие отношение к индустрии гостеприимства» [8].

С точки зрения рассмотрения преимуществ кластерного подхода кластер определяется как «устойчивое партнёрство взаимосвязанных предприятий, учреждений, организаций, отдельных лиц», который может иметь потенциал, превышающий сумму потенциалов отдельных составляющих [6].

Особое внимание при формировании туристского кластера необходимо уделять взаимосвязям между его элементами. Данная связь основывается не только на экономической выгоде участников, но и ориентирована на создание и реализацию качественных туруслуг, удовлетворяющих потребности, как туристов, так и территории. Это выражается во взаимосвязи («транспорт – средства размещения – питание») как основных услуг кластера, так и во взаимосвязях («государственное управление – коммерческие организации – научно-образовательные учреждения»).

Идентификация туристского кластера (ресурсы, структура, границы, вид) необходима в процессе его формирования, развития и дальнейшего совершенствования.

Эффективная работа всех элементов туристского кластера поможет не только значительно пополнить бюджеты территорий, но и образовать новую сферу занятости населения, стимулировать вовлечение в оборот дополнительных капиталов. Кроме того, функционирование кластера позволит сохранить культурно-исторические памятники, природные парки и заповедники, оздоровить экологическую обстановку, развить сферу услуг, совершенствовать инфраструктуру территорий.

Ключевыми признаками, позволяющими судить о наличии туристского кластера на исследуемой территории, являются [1]:

- территориальная локализация фирм рекреационной направленности;

- наличие уникальных туристских ресурсов;

- присутствие на территории туристских организаций, реализующих конкурентоспособные туристские продукты;

- существование инфраструктуры, достаточной для организации туристской деятельности;

- наличие устойчивых экономических связей между организациями, ориентированными на удовлетворение общественных потребностей в рекреации;

- способность региональных турфирм территории привлекать туристов, отличающихся высокой требовательностью к качеству и составу туристских услуг;

- наличие государственных и общественных институтов поддержки туристской деятельности в регионе.

Признаки необходимы для доказательства наличия кластера на территории региона (муниципального образования) и могут быть использованы в ходе исследования состояния кластера.

Для российских туристских кластеров характерно неравномерное развитие структуры и каркаса кластера. Это в свою очередь приводит к появлению «узких мест», которые значительно осложняют работу туроператоров и тормозят развитие всего кластера. Наиболее часто «узкими» местами российских кластеров становятся: гостиничный сектор (нехватка номеров в периоды высокого спроса), транспортные предприятия (дефицит билетов) и транспортная инфраструктура (пропускная возможность вокзалов и терминалов; транспортная доступность населённых пунктов, входящих в кластер).

2 Анализ и оценка состояния туристского рынка на примере НГО для реализации инновационного туристского кластера. Находкинский городской округ – муниципальное образование на юге Приморского края. Площадь территории муниципального образования составляет 325,9 км², протяжённость береговой полосы 199,8 км. Прибрежные территории городского округа омывают воды заливов Находка, Восток и Стрелок.

Концептуальную схему туристского кластера муниципального образования для внутреннего туризма можно представить в соответствии со схемой, представленной на рисунке 2.

В период 2011-2013 гг. развитие туристской деятельности было направлено на формирование имиджа округа, как территории благоприятной для делового предпринимательства и международного сотрудничества. Данные о показателях состояния и развития внутреннего и въездного туризма на территории НГО за период 2012-2013 гг. представлены в таблице 1. По данным таблицы 1 за анализируемый период объем платных туристских услуг населению и услуг гостиниц и аналогичных средств размещения вырос на 96 млн. руб. или на 25,20% и составил 477 млн. руб.

Внутренний туристский поток вырос с 120,56 до 127,38 тыс. чел., количество коллективных средств размещения на 17,65%, и составило 40 ед.

Рисунок 2 – Концептуальная схема туристского кластера муниципального

образования для внутреннего туризма [5]

Таблица 1 – Анализ состояния и развития внутреннего и въездного туризма на территории НГО в динамике за 2012-2013 гг.

Наименование показателя	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Абс. рост		Темп роста, %		Темп прироста, %
				2012/ 2011	2013/ 2011	2012/ 2011	2013/ 2011	2012/ 2011	2013/ 2011
Объем платных туристских услуг населению и услуг гостиниц, млн. руб.	381	409	477	28	96	107,35	125,20	7,35	25,20
Внутренний туристский поток тыс. чел.	120,56	123,48	127,38	2,92	6,82	102,42	105,66	2,42	5,66
Численность работников, занятых в сфере туризма и сопутствующих отраслях, чел.	850	868	880	18	30	102,12	103,53	2,12	3,53
Доля туризма в объёме произв. товаров и услуг г. Находки, %	0,70	0,80	0,90	0,10	0,20	114,29	128,57	14,29	28,57
Кол-во коллективных средств размещения, ед.	34	39	40	5	6	114,71	117,65	14,71	17,65

Анализ туристского рынка НГО. В настоящее время на территории НГО туроператорской и турагентской деятельностью занимается более 20 турфирм. Ключевые предприятия туриндустрии: ООО «Лотос-Тур»; ООО «Мастер Тур»; ООО «Мирабель Тур», ООО «Сихотэ-Алинь»; ООО «Мега тур»; ООО «Тур Лик»; ООО «ППК «Находка-тур»; МУ «Дом детско-юношеского туризма и экскурсий». Предприятия являются региональными операторами в области выездного и внутреннего въездного туризма. Из них непосредственно схожую туроператорскую деятельность в сфере экологического туризма осуществляют три турфирмы: ООО «Лотос-Тур», ООО «Мирабель Тур» и ООО «Приморавтотранс». ООО «Лотос-Тур», «Мирабель Тур» и ООО «Приморавтотранс» имеют схожий производственный процесс, который сочетает туроператорскую и турагентскую деятельность и включает в себя разработку туристских маршрутов и комплектацию туров; обеспечение их функционирования, организацию рекламы, расчёт стоимости туров по этим маршрутам, продажу туров напрямую туристам или через посредничество туристских агентств [4].

Схема управления хозяйственной деятельностью и этапы организации работы рассматриваемых предприятий индустрии туризма НГО по разработке экологических и оздоровительных туров представлены на рисунках 3 и 4.

Рисунок 3 – Схема управления хозяйственной деятельностью турфирм г. Находка

Рисунок 4 – Этапы организации работы ООО «Лотос-Тур», «Мирабель Тур» и

ООО «Приморавтотранс» по разработке экологических и оздоровительных туров

Согласно схеме, представленной на рисунке 4, в обслуживании туристов во время путешествий участвует множество разнообразных предприятий и организаций. Поставщики услуг подбираются руководством и специалистами ООО «Лотос-Тур», «Мирабель Тур» и ООО «Приморавтотранс» по региональному принципу, виду туризма, содержанию программ обслуживания, а также по сегменту потребителей в возрастном, социальном и экономическом плане с учетом деловых качеств и репутации данных организаций.

Основными клиентами и партнёрами ООО «Лотос-Тур», «Мирабель Тур» и ООО «Приморавтотранс» являются: руководители (сопровождающие) туристических групп; корпоративные клиенты; учителя средних школ и преподаватели ВУЗов; туристические компании (агенты).

Конкурентный анализ исследуемых турфирм в рамках проекта выполняется экспертным методом. Оценка по каждому показателю ставится экспертом в соответствии с 10-балльной шкалой. Взвешенная оценка деятельности ООО «Лотос-Тур», «Мирабель Тур» и ООО «Приморавтотранс» в сравнении представлена в таблице 2.

Таблица 2 – Сравнительный анализ деятельности туристических фирм экологической направленности НГО

Критерий	Вес	ООО «Приморавтотранс»		ООО «Лотос Тур»		ООО «Мирабель Тур»
		Оценка	Сумма	Оценка	Сумма	Оценка	Сумма
1.Стоимость турпродукта	0,25	6	1,50	8	2,00	6	1,50
2.Ассортимент	0,25	8	2,00	5	1,25	8	2,00
3.Месторасположение	0,15	7	1,05	9	1,35	6	0,90
4.Реклама	0,10	6	0,60	5	0,50	6	0,60
5.Имидж	0,15	6	0,90	5	0,75	5	0,75
6.Качество обслуживания	0,10	5	0,50	5	0,50	5	0,50
Итого	1,00	38	6,55	37	6,35	36	6,25

По данным таблицы 2 наиболее сильные позиции на рынке в сфере экотуризма занимает ООО «Приморавтотранс», по отношению к основным конкурентам положение данного предприятия удовлетворительное, взвешенный рейтинг самый высокий относительно основных сравниваемых предприятий-конкурентов и составляет 6,55 балла. Наименьшую рейтинговую оценку среди сравниваемых турфирм имеет ООО «Мирабель Тур». Среднее значение и рейтинг в сумме 6,35 балла имеет ООО «Лотос-Тур», с учетом специфики туроператорской деятельности некоторое превосходство данного туристического предприятия над ключевыми конкурентами наблюдается по показателям месторасположение и цена, уровень относительной оценки по которым составил соответственно 1,35 и 2,0 балла [4].

Сравнительный анализ деятельности экотурфирм НГО представлен графически на рисунке 5.

Рисунок 5 – Сравнительный анализ деятельности экотурфирм НГО

К началу летнего сезона 2014 г. в г. Находка завершились работы по благоустройству территории муниципального пляжа «Озеро Приморское» в районе озера Рица. В связи с чем, в мае 2014 г. было проведено анкетирование на тему «Наиболее предпочитаемые виды отдыха на территории НГО» в нем приняли участие 100 респондентов местных жителей и гостей города. Информация о респондентах: основная часть респондентов находится в возрастной категории от 16 до 45 лет.

Актуальность данного исследования состоит в том, чтобы выявить, какие виды отдыха на территории НГО наиболее предпочитаемы среди детей и взрослых. Результаты анкетирования на тему «Наиболее предпочитаемые виды отдыха на территории НГО» обобщены и представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Данные опроса на тему «Какие виды отдыха вы предпочитаете?»

Виды отдыха	Возрастная категория
	16-24	25-34	35-45
Водный, %	100	98	85
Конный, %	98	85	70
Пеший, %	50	65	80

В ходе данного анкетирования было выявлено ряд интересных положительных моментов: 99% опрошенных предпочитают водные виды отдыха, такие как: катание на водных горках, водные лыжи, водные мотоциклы; 50% предпочитают пеший вид отдыха; 63% опрошенных предпочитают конный вид спорта, такой как: катание на лошадях. Лидером по результатам опроса является водный вид отдыха, так как на летний период времени он является самым актуальным, конный вид отдыха находится на втором месте по предпочтениям, пеший вид отдыха занимает третье место, так как не является активным видом отдыха. Результаты опроса на тему «Наиболее предпочитаемые виды отдыха на территории НГО» представлены на рисунке 6.

Рисунок 6 – Результаты опроса на тему «Наиболее предпочитаемые виды отдыха на территории НГО»

Таким образом, можно говорить о том, что современное состояние экономики, социальной сферы и развития внутреннего и въездного туризма НГО не отвечает потенциальным возможностям муниципального образования. Недостаточный удельный вес инновационных туристских продуктов в структуре производства отдельных предприятий туриндустрии, неразвитая туристская инфраструктура, отсутствие благоприятных условий для инвестиций, невысокое качество обслуживания туристов и недостаточно активное имиджевое позиционирование г. Находка как территории, благоприятной для развития туризма и международного сотрудничества, свидетельствуют о том, что инерционное развитие туризма в НГО с опорой на действующие организационно-экономические механизмы не может вывести муниципальное образование из создавшегося положения.

Для решения существующих в муниципалитете проблем необходимо применять решительные меры, использовать более действенные механизмы, способные образовать комплексную, самодостаточную, реалистичную программу восстановления и развития туризма городского округа, то есть необходимо грамотное планирование развития НГО.

Для изменения сложившейся ситуации необходимо разработать план мероприятий по созданию благоприятных условий для устойчивого развития туризма в Находкинском городском округе, которые позволят создавать туристские комплексы – строительство и обустройство средств размещения, а также сопутствующей инфраструктуры (предприятий питания, индустрии развлечений, объектов туристского показа и др.).

Для развития внутреннего и въездного туризма необходима широкая популяризация туристских ресурсов и туристских возможностей НГО, его активное продвижение в качестве привлекательной туристской территории как внутри страны, так и за рубежом. Несмотря на ряд позитивных изменений в индустрии туризма за последние годы, туристский потенциал муниципального образования используется малоэффективно.

В современной экономике развитие туризма во многом зависит от состояния наиболее конкурентоспособных туристско-рекреационных кластеров, использующих не только природные и культурно-исторические ресурсы, но и специализированную инфраструктуру, профессиональные кадры, образовательные и научно-производственные центры, сферу развлечений и анимации и др. [3].

В связи с чем, дальнейший процесс формирования и развития индустрии туризма НГО возможен за счет комплексного использования действующих рыночных механизмов и реальной поддержки со стороны органов местного самоуправления.

Роль органов местного управления в данном случае состоит в том, что они являются катализатором формирования государственно-частного партнёрства, предусматривающего эффективное взаимодействие всех органов власти, туристского бизнеса, научных и общественных организаций в реализации инновационно-значимых проектов и программ, направленных на развитие экономики НГО и улучшения качества жизни населения.

Уровень конкурентоспособности территории НГО высокий, но, тем не менее, туристский потенциал муниципального образования используется далеко не в полной мере. Основными факторами, сдерживающими развитие внутреннего и въездного туризма, являются неразвитая туристская инфраструктура; отсутствие благоприятных условий для инвестиций; невысокое качество обслуживания туристов; недостаточно активное имиджевое позиционирование НГО как территории, благоприятной для развития туризма и международного сотрудничества.

Для развития внутреннего и въездного туризма необходима широкая популяризация туристских ресурсов и туристских возможностей НГО, его активное продвижение в качестве привлекательной туристской территории как внутри страны, так и за рубежом.

В связи с чем, дальнейший процесс формирования и развития индустрии туризма НГО возможен за счет комплексного использования действующих рыночных механизмов и реальной поддержки со стороны органов местного самоуправления [4].

Список источников

1. Большаков А.И. Современные подходы к определению туристских кластеров / К.З. Адамова, Л.С. Морозова, А.И. Большаков // Сервис в России и за рубежом. – 2012. – Т. 33. – № 6. – С. 53.

2. Ковалев Ю.П. Кластерный подход к изучению туристской сферы России / Ю.П. Ковалев // Теория социально-экономической географии: синтез современных знаний. Смоленск. – 2010. – С.101.

3. Кропинова Е.Г. Региональный туристский кластер как туристско-рекреационная система регионального уровня / Е.Г. Кропинова, А.В. Митрофанова // Региональные исследования. – 2011. – №1. – С. 43.

4. Куликова В.В., Заярная И.А. Конкурентоспособность туристских предприятий на территории НГО в рамках формирования туристского кластера // Проблемы экономики, организации и управления в России и мире: Материалы VI международной научно-практической конференции. – Прага, Чешская Республика: Изд-во WORLDPRESS s.r.o., 2014. С. 95–98

5. Милославский И.С. Особенности применения кластерного подхода к развитию туризма / И.С. Милославский // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск №9.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 126 с.

6. Милославский И. С. Применение кластерного подхода в качестве перспективного направления развития туризма в России / И.С. Милославский // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2012. – №1. – С. 56.

7. Монастырный Е.А. Инновационный кластер / Е.А. Монастырный // Инновации. – 2009. - №2(89). – С. 38-43.

8. Морозова Л.С. Классификация приграничных туристских кластеров / Л.С. Морозова, А.И. Большаков, М.А. Грицай, Д.П. Маевский, Е.В. Кулагина, И.В. Зорин [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://old.rguts.ru/files/electronic_journal/number38/4.doc (дата обращения 11.04.2014). - С.5.

9. О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)». Постановление Правительства Российской Федерации от 2 августа 2011 г. № 644.

10. О государственной программе Приморского края «Развитие туризма в Приморском крае» на 2013-2017 годы. Постановление Администрации Приморского края от 05.06.2013 N 215-па.

11. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) // Российская газета, № 2683 от 3 декабря 1996 г.

12. Об утверждении муниципальной целевой Программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Находкинском городском округе на 2011-2015 годы». Постановление Администрация НГО Приморского края от 27 декабря 2010 г. № 2683.

13. Потапова И.И. Создание туристского кластера как фактор устойчивого комплексного развития туризма в регионе / И.И. Потапова, Е.В. Видищева // Вестн. Сочинского государственного ун-та туризма и курортного дела. – 2010. – № 3–4 (5–6). – С.52 – 65.

14. Кутьин В.М. Территориальная экономическая кластеризация (классификация) регионов России: социально-географический аспект / В.М. Кутьин // Безопасность Евразии. — 2003. - С.525

15. Кудинов А.Н. Региональные научно-технологические кластеры / А.Н. Кудинов, Е.А. Лурье, Н.Е. Барсукова // Инновации. – 2009.– 212 с.

Код для цитирования: Скопировать