РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ НА СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «РЕКЛИФТ» - Студенческий научный форум

VII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2015

Личный портфель

РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ НА СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «РЕКЛИФТ»

Кручинская В.С. 1
1ФГБОУ ВПО МГТУ им. Г.И. Носова
 Комментарии
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день многие не пишут технического задания при создании проектов на разработку, внедрение и сопровождение программного продукта в целях экономии времени и что бы было проще, но так ли это? Техническое задание представляет собой документ, содержащий цели, требования к разрабатываемому, внедряемому или сопровождаемому продукту, определяющий сроки и задачи проекта.

Данный документ отражает основное назначение проекта, необходимые требования заказчика, результаты проведения научно-исследовательской работы, предпроектное исследование, описание разработанного, выбранного продукта на рынке предоставляемых услуг.

Техническое задание устанавливает основное назначение разрабатываемого объекта, его технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предписание по выполнению необходимых стадий создания документации, и её состав, а также специальные требования.

Техническое задание является юридическим документом, как приложение включается в договор между заказчиком и исполнителем на проведение проектных работ и является его основой: определяет порядок и условия работ, в том числе цель, задачи, принципы, ожидаемые результаты и сроки выполнения. Ведь должны быть объективные критерии, по которым можно определить, сделан ли тот или иной пункт работ или нет. Все изменения или дополнения технического задания обязательно согласуются с заказчиком и им утверждаются.

ГОСТ 34.602-89 стандарт распространяется на автоматизированные системы для автоматизации различных видов деятельности (управление, проектирование, исследование и т. п.), включая их сочетания, и устанавливает состав, содержание, правила оформления документа "Техническое задание на создание (развитие или модернизацию) системы". Рекомендуемый порядок разработки, согласования и утверждения технического задания на разработку автоматизированной информационной системы приведен в приложении А данного ГОСТа.

Техническое задание на разработку автоматизированной информационной системы содержит следующие разделы, которые могут быть разделены на подразделы:

1) общие сведения;

2) назначение и цели создания (развития) системы;

3) характеристика объектов автоматизации;

4) требования к системе;

5) состав и содержание работ по созданию системы;

6) порядок контроля и приемки системы;

7) требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;

8) требования к документированию;

9) источники разработки.

При необходимости допускается в техническое задание включать приложения.

Объектом исследования является рекламное агентство «РекЛифт».

Предметом является процесс реализации заказов, поступивших в агентство.

Целью курсовой работы является разработка технического задания на создание АИС «РекЛифт» для рекламного агентства, для оптимизации обработки заказа.

Основные задачи сформулированной цели:

  1. Обследование объекта:

    1.  

      • технико-экономическая характеристика деятельности рекламного агентства «РекЛифт»;

      • постановка задачи по реализации заказов поступивших в агентство;

      • анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии.

  2. Разработка проектных решений:

  • разработка концепции;

  • обоснование проектных решений по видам обеспечение АС;

  • разработка системной архитектуры

ГЛАВА 1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ 1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности рекламного агентства «РекЛифт»

Основные цели и задачи рекламного агентства

«РекЛифт»- рекламная компания, которая занимается созданием рекламных баннеров в лифтах. Является коммерческой организацией, созданной для донесения информации о различных компаниях жителям Магнитогорска.

Задачами компании являются:

  • помощь в развитии бизнеса клиентов, посредством донесения информации об их компании как можно большему числу жителей;

  • удовлетворение потребностей клиента;

  • качественное обслуживание клиентов;

  • повышение статуса компании на рынке.

Выделим основные группы классификаций бизнес – процессов организации:

  • процессы управления (стратегическое планирование, оперативное управление и координация, управление качеством, аккредитацией, анализ и принятие решений);

  • основные процессы; (информационная деятельность, маркетинговая деятельность);

  • обеспечивающие процессы (инновационная деятельность, финансы и бухгалтерский учет, материально-техническое снабжение, информатизация и компьютеризация),

  • управление персоналом, трудом, з/платой, управление инфраструктурой, административно-хозяйственная деятельность, правовое обеспечение).

Анализ внешней среды рекламного агентства.

Анализ внешней среды предполагает изучение двух ее составляющих: макроокружения или макросреды (среда косвенного воздействия) и непосредственного окружения — микроокружения или микросреды (среда прямого воздействия).

Факторы макросреды являются внешними факторами, или т. н. неконтролируемыми переменными. Основными факторами макросреды являются социальные, технологические и природные (технологические), экономические и конкурентные (экономические), а также политико-правовые (политические) факторы (таблица 1).

Таблица 1- Матрица СТЭП-анализа рекламного агентства «РекЛифт».

  1. Политические факторы:

Изменение законодательства в области рекламы и в смежных сферах.

Изменение налогового законодательства.

Ужесточение или послабление требований к рекламным услугам.

  1. Экономические факторы:

Ужесточение конкуренции среди рекламных компаний.

Стагнация рынка рекламы в Магнитогорске.

Отсутствие местных заказчиков.

Отсутствие высококлассных специалистов на рынке рекламного персонала.

  1. Социальные факторы:

Повышение предпринимательской активности в регионе.

Отрицательное отношение к рекламе и пропаганде

Изменение моды на товары и услуги и повышение требований к имиджу товаров со стороны потребителей.

  1. Технологические факторы:

Возникновение новых рекламных технологий.

Развитие технологий изготовления рекламной продукции.

Развитие интрент-рекламы и технологий ее создания.

     

Итак, в ходе проведения СТЭП-анализа было выявлено, что на предприятие действуют различные факторы: экономические, в первую очередь, политические (законы о рекламе в том числе), технологические (так как предприятие занимается производством рекламных материалов, конструкций и др. продукции), а также социальные факторы, в том числе, общественное мнение, мода и др.

SWOT-анализ – это акроним слов Strengths (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Threats (угрозы). Внутренняя среда организации отражается в анализе ее сильных и слабых сторон, а внешняя – в возможностях и угрозах. SWOT-анализ, таким образом, позволяет совместить, связать воедино анализ внешней и внутренней среды организации.

Цель SWOT-анализа: исследование сильных и слабых сторон деятельности организации и определение возможностей её успешного функционирования в сложившихся и прогнозируемых условиях рынка.

Объектом SWOT-анализа является ИТ-инфраструткура рекламного агентства в целом.

Таблица 2-SWOT- анализ

Сильные стороны рекламного агентства «РекЛифт»:

Слабые стороны рекламного агентства «РекЛифт»:

Организация (уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)

Производство (производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий, себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.)

Финансы (низкие издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса)

Инновации (частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны, короткие сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок)

Маркетинг (высокое качество услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, высокая квалификация основного персонала).

Текучесть кадров:

Неквалифицированные кадры

Отсутствие опыта и инициативы у работников

Узкий профиль организации

Высока цена продукта

Большой промежуток времени между проведением рекламной акции и реальным экономическим результатом

Возможности внешней среды:

Угрозы внешней среды

Благоприятная демографическая ситуация

Рост популярности отечественных разработок в сфере рекламы

Повышение интереса общественности к техническим новинкам компании

Увеличение количества людей активного трудового возраста

Широкое внедрение отечественных высоких технологий в производство рекламы

Стремительное развитие рекламных технологий

Относительная доступность технологий

Выделение среднего класса населения

Поддержка отечественного производителя со стороны государства

Появление крупных заказчиков

Поддержка бизнеса со стороны государства

Относительная политическая стабильность на федеральном уровне

Старение населения

Отсутствие заинтересованности предприятий в рекламе

Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны отечественного оборудования

Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)

Конкуренция западных фирм

Инфляция

Нестабильность экономики страны

Отсутствие налоговых льгот

Теперь сопоставим эти факторы, предположив дальнейшее развитие событий:

Таблица 3-SWOT- АНАЛИЗ

 

Возможности

Угрозы

Сильные стороны рекламного агентства «РекЛифт»

Доходы заказчиков возрастут, у них появится больше возможностей для работы с нами, политическая ситуация стабилизируется, налоги уменьшатся, отношение к маркетинговым исследованиям станут более доверительные.

Мы найдем весьма выгодные условия поставки полиграфической и канцелярской продукции, конкуренты уступят нам свои позиции.

Мы привлечем специалистов экстра-класса за мизерную зарплату, они повысят наш рейтинг среди агентств и снизят себестоимость услуг.

Руководство организации будет ближе к персоналу, будет рассматривать его как партнеров по бизнесу, отчего кадры заработают с удвоенной энергией, мы изобретем способ мотивации агентов, чтобы они прекратили быть пассивными, а стали творчески мыслить и подходить к работе с душой.

Налоги не увеличатся, но и не уменьшатся, политическая ситуация перестанет сказываться на нашей деятельности, заказчики не потеряют интерес к нашим услугам.

Партнеры пересмотрят наши договоренности и решат ничего не менять, конкуренты останутся далеко позади, как и прежде.

Работники поймут, что наши клиенты - это наши будущие деньги, поэтому будут обслуживать их в меру всех своих возможностей.

Все найдут общий язык, персонал будем вознаграждать, и поощрять грамотами и доской почета, а не конвертами.

Слабые стороны рекламного агентства «Сектор Приз»

Налоги не увеличатся, но и не уменьшатся, политическая ситуация перестанет сказываться на нашей деятельности, заказчики не потеряют интерес к нашим услугам.

Партнеры пересмотрят наши договоренности и решат ничего не менять, конкуренты останутся далеко позади, как и прежде.

Работники поймут, что наши клиенты - это наши будущие деньги, поэтому будут обслуживать их в меру всех своих возможностей.

Все найдут общий язык, персонал будем вознаграждать, и поощрять грамотами и доской почета, а не конвертами.

Доходы заказчиков резко сократятся, они перестанут верить в эффективность маркетинговых исследований, не будет стабильности в правительстве, будет проводиться неблагоприятная политика относительно налогов.

Поставщики резко повысят цены на материалы, конкуренты усилят свои позиции и начнут вытеснять нас с рынка маркетинговых исследований.

Персонал будет низкой квалификации, допускать ошибки, увеличится текучесть кадров.

Руководство "подтянет ремешок" и лишит всех премий, отчего все работники решат выполнять обязанности, спустя рукава.

Таблица 4-Анализ пяти сил Портера

№

Анализируемый фактор отрасли

1

Конкуренты. Основными конкурентами предприятия являются: «Продвижение», «Реклама в лифтах.РФ», «Business Card», ООО «Регион Медиа Групп», «INDOOR group».

У конкурентов «РекЛифт» есть одно важное преимущество - это цены и инновационность. Поэтому, для того победить конкурентов, необходимо либо снижать цены, либо обосновывать высоки цены.

2

Клиенты. Основные клиенты фирмы - это малые и средние предприятия Магнитогорска, а также крупные фирмы, которым необходима реклама в нашем городе.

3

Поставщики. Основные партнеры фирмы - полиграфические предприятия, предприятия-поставщики оборудования и материалов для изготовления рекламы.

4

Заменители. К субститутам можно отнести «сарафанное радио», но в производственных масштабах реклама как продукт необходима, поэтому угроза заменителей не так сильна, как на других рынках.

5

Новые конкуренты. Барьеры входа на рынок для предприятия полного цикла, тем более для производственного предприятия, довольно высокие, а для открытия небольшого агентства инвестиции нужны небольшие. Поэтому руководству предприятия необходимо опасаться возникновения новых конкурентов, хотя рекламный рынок Магнитогорска уже практически насыщен.

Структура конкуренции - несовершенная, монополистическая. Монополистическая конкуренция - тип рыночной структуры несовершенной конкуренции. Это распространённый тип рынка, наиболее близкий к совершенной конкуренции.

Итак, рекламный рынок Магнитогорска с монополистической конкуренцией характеризуется следующими особенностями. Он характеризуется наличием множества рекламных агентств и покупателей рекламы. Невысокие барьеры для вступления в отрасль. Это не означает, что открыть монополистическую конкурентную рекламную фирму легко. Такие сложности, как проблемы с оформлением регистраций, освоением рекламных технологий имеют место. Чтобы выжить на рекламном рынке Саратова в долгосрочном периоде, монополистически конкурентной фирме необходимо производить разнородную, дифференцированную продукцию, отличающуюся от той, предлагаемой фирмами-конкурентами. Совершенная информированность продавцов и покупателей об условиях рынка. Преимущественно неценовая конкуренция, крайне незначительно может влиять на общий уровень цен. Рекламирование продукции важно для развития.

Анализ внутренней среды проекта

Для реального оценивания и прогнозирования возможного развития конкурентной среды в рекламном агентстве систематически осуществляется сбор и анализ информации СМИ, ресурсов Интернета. Сбором и анализом информации о рынке труда, востребованности рекламы занимается руководитель.

Кадровый потенциал

Кадровая политика рекламного агентства полностью согласуется со стратегией и целями в области обеспечения качества рекламных услуг. Это проявляется в квалифицированном подходе при наборе и продвижении сотрудников по службе.

В целях улучшения морально-психологического климата и нацеливания на постоянное совершенствование используются новаторские приемы в работе со служащими. Периодически на основании опросов, показателей работы рекламного агентства проводится пересмотр подходов по работе с персоналом. Результаты мониторинга и оценки степени удовлетворенности персонала учитываются при разработке Кадровой политики.

Организационная структура.

На основе наших исследований можно построить организационную структуру агентства.

Вид структуры агентства – линейная (на рисунке 1).

Рисунок 1-Структура агентства.

Финансовое состояние

Совершенствование механизмов финансово-экономической деятельности рекламного агентства– одна из важнейших целей, призванных обеспечить его жизнеспособность и развитие.

Следует отметить, что наблюдается повышение заинтересованности персонала в увеличении бюджета РА: открытие новых клиентов, нового подхода по работе с клиентами, увеличение продаж.

Управление информационными ресурсами

Стратегия управления информацией строится на принципах своевременного и максимально полного раскрытия информации о результатах деятельности рекламного агентства. Для реализации достижения эффективного управления и обеспечения возможности оперативного принятия управленческих решений ведется работа по созданию информационного пространства рекламного агентства. Развитие деятельности рекламного агентства осуществляется посредством информатизации. Для нужд рабочего процесса приобретается программное обеспечение общего назначения (операционные системы, офисные пакеты, антивирусные программы и др.). Дальнейшее развитие информационных ресурсов рекламного агентства тесно связано с более полным учетом информационных потребностей отдельных сотрудников, занятых в том или ином бизнес-процессе. Проводится анализ и оценка эффективности управления информационными потоками и достаточности информационного обеспечения сотрудников.

Управление технологиями

Создание АИС и совершенствование технологий является одним из ключевых направлений деятельности в рекламном агентстве.

SWOT-анализ

Период исследования: текущий период - исследуются актуальные силы и слабости университета.

Задачи SWOT-анализа:

  1. Определить сильные и слабые стороны рекламного агентства.

  2. Выяснить, в какой мере сильные стороны рекламного агентства позволяют воспользоваться открывающимися возможностями и противостоять угрозам (защищаться от них).

  3. Определить, какие стратегии следует реализовывать при определенном сочетании сил, слабостей, возможностей и угроз.

Таблица 5– Качественная и количественная оценка факторов внутренней среды

Факторы внутренней среды

Балльная оценка

Сильные стороны

Наличие современных технологий оборудования

4

Высокая производительность современного оборудования

4

Мощность оборудования

5

Наличие возможности расширения IT-инфраструктуры

5

Удобная схема финансирования проекта

4

Создание новых рабочих мест

4

Достаточный уровень заработной платы сотрудников

4

Наличие системы мотивирования сотрудников: премирование, а также социальные льготы

4

Наличие обратной связи с руководством

4

Демографический стиль управления с определенной степенью делегирования полномочий

4

Необходимость регулярного контроля соответствия технологическим нормативам

4

Большая сумма капитальных вложений в проект

4

Значительные затраты при расширении производства

4

Слабые стороны

Нет карьерной лестницы

5

Наличие дополнительных источников прибыли.

4

Из таблицы 5 видно, что проект имеет больше сильных сторон, нежели слабых.

Итак, сильными сторонами проекта являются:

1. Наличие возможности расширения IT-инфраструктуры;

2. Мощность оборудования;

3. Создание новых рабочих мест.

Среди ряда слабых сторон следует отметить:

  1. Наличие дополнительных источников прибыли.

  2. Нет карьерной лестницы

Возможности и угрозы, а также сильные и слабые стороны проекта, сформированные в результате анализа внешней и внутренней сред, являются основой для составления SWOT-матрицы. Сформируем базовую матрицу SWOT (таблица 6).

Таблица 6 – Базовая модель SWOT

Сильные стороны (Strengths)

Слабые стороны (Weaknesses)

1.Наличие возможности расширения IT-инфраструктуры;

2. Мощность оборудования;

3. Создание новых рабочих мест.

  1. Наличие дополнительных источников прибыли.

  2. Нет карьерной лестницы

Возможности (Opportunities)

Угрозы (Threats)

1. Наличие на рынке современных технологий оборудования;

2. Потребность в качественной рекламе.

1.Вероятность наступления финансово-экономического кризиса;

2. Падение спроса на высшее образование.

3. Слабая конкурентоспособность.

Составим матрицу (таблица 7) оценки силы взаимного влияния факторов SWOT. Факторы будем сравнивать попарно, и давать количественную субъективную оценку силы взаимного влияния факторов по шкале от 1 до 5, где:

1 – факторы практически не влияют друг на друга;

2 – минимальное влияние факторов друг на друга;

3 – незначительное влияние факторов;

4 – значимое влияние факторов;

5 – факторы оказывают существенное влияние друг на друга.

Таблица 7 – Матрица оценки взаимного влияния факторов SWOT

Факторы SWOT

Сильные стороны (S)

Слабые стороны (W)

Наличие возможности расширения IT-инфраструктуры

Мощность оборудования

Создание новых рабочих мест

Наличие дополнительных источников финансирования

Возможности (O)

Наличие на рынке современных технологий оборудования

5

5

5

4

Потребность в качественном образовании

5

5

5

3

Угрозы (T)

Вероятность наступления финансово-экономического кризиса

3

3

5

3

Падение спроса на высшее образование

2

2

5

2

Слабая конкурентоспособность

5

5

5

5

Посчитаем суммарную оценку для каждого из факторов SWOT, которая позволит расставить приоритеты для дальнейшей работы с выявленными факторами. Суммарная оценка находится путем складывания поставленных оценок в соответствующем столбце для факторов внутренней среды и в соответствующей строке для факторов внешней среды. В таблице 8 приведем совокупную количественную оценку (в баллах) факторов SWOT.

Таблица 8 – Совокупная количественная оценка факторов SWOT

Сильные стороны (S)

Слабые стороны (W)

Наличие возможности расширения IT-инфраструктуры

25

Наличие дополнительных источников финансирования

22

Мощность оборудования

25

 

Создание новых рабочих мест

25

Возможности (O)

Угрозы (T)

Наличие на рынке современных технологий оборудования

18

Вероятность наступления финансово-экономического кризиса

12

Потребность в качественном образовании

17

Падение спроса на высшее образование

8

Слабая конкурентоспособность

23

Согласно данным таблицы 8 наиболее важными факторами оказались следующие направления:

1) Мощность оборудования;

2) Наличие возможность расширения IT-инфраструктуры;

3) Создание новых рабочих мест;

4) Слабая конкурентоспособность.

Важно отметить, что первые 3 перечисленные фактора являются сильными сторонами проекта, что говорит о высокой вероятности успешной реализации проекта.

Фактором, оказывающим набольшее влияние на проект, является падение спроса на рекламные услуги. Безусловно, это важная составляющая реализации.1.2 Постановка задачи (основной бизнес-процесс).

«Начальным этапом проектирования ИС является предпроектное обследование объекта автоматизации. Прежде, чем приступать к предпроектному обследованию, необходимо четко ограничить границы проекта, то есть определить, что будет находиться в рамках проекта информационной системы.

Установка четких границ области проекта может быть определена с помощью методики "будет/не будет".Используя эту методику, определим, какие объекты и процессы будут принадлежать нашей предметной области.» [21, стр 6]

Будет:

  1. Проект предназначен для следующих действий: для регистрации клиентов, для регистрации заказов.

  2. Проект будет предназначен для: директора рекламного агентства «РекЛифт».

  3. Проект будет предназначен для следующих действий: для уменьшения временных, финансовых и трудовых затрат в работе с документами.

  4. Проект будет рассматривать только работу с заказом на предоставление рекламных услуг.

Не будет:

  1. Проект не будет выходить за рамки рекламного агентства.

Перечисленные характеристики позволяют четко определить не только границы проекта, но и выделить основные функции и основные данные предметной области.

Основными функциями моделируемого бизнес-процесса являются: на предоставление рекламных услуг клиенту, регистрация клиента и заказа.

Основными данными моделируемого бизнес-процесса будут выступать: договор, прайс-лист, список потенциальных клиентов.

На основании информации об исходных данных и функциях построим начальную версию контекстной диаграммы. Для этого нам необходимо идентифицировать общую функцию, определить входную, выходную информацию, управляющие воздействия и механизмы (из имеющихся данных); определить точку зрения и цель создания бизнес-модели. При этом выбор цели осуществляется с учетом вопросов, на которые должна ответить модель, а выбор точки зрения – в соответствии с выбором позиции, с которой описывается модель.

Исходя из основных функций, мы понимаем, что главной функцией будет: обработка заказа на предоставление услуг клиенту.

Теперь можно приступать к графическому изображению контекстной модели в AllFusion Process Modeler (ранее BPwin). Контекстная диаграмма изображена на рисунке 2.

Рисунок 2- Контекстная диаграмма

По основному принципу мы ее декомпозируем и разбиваем на 4 блока: подписание договора на оказание услуг, разработка макета, аудит, составление отчета. Декомпозиция представлена на рисунке 3.

Рисунок 3- Декомпозиция диаграммы

«Одна из самых важных проблем, возникающих при моделировании – определить момент, когда следует завершить построение конкретной модели. SADT-модели иерархичны и поэтому их размер может увеличиваться со скоростью геометрической прогрессии. Хотя многие SADT-модели имеют глубину 5-6 уровней, они чаще всего состоят не более чем из нескольких десятков диаграмм. Декомпозиция модели или ее части прекращается, если модель достигла уровня детализации, достаточного для достижения цели. Декомпозиция блока может быть прекращена, если окажется, что функции блока очень сходны с другой частью модели, которая уже декомпозирована. Таким образом, достаточность деталей, изменение уровня абстракции, изменение точки зрения и сходная функциональность являются основными критериями для прекращения декомпозиции.» [21, стр. 25]

Предпроектное обследование является важнейшим этапом проектирования. При проведении обследования применяют следующие методы:

  • сбор документов;

  • анкетирование;

  • интервьюирование.

Для обследования деятельности рекламного агентства было проведено анкетирование и интервьюирование агента рекламного агентства. В анкете мы увидим, какие документы у нас на входе, какие на выходе и какие являются внутренними на предприятии.

Анкетирование является начальным этапом обследования. Цель анкетирования – составить первоначальное представление о деятельности предприятия.

Анкета

1.Абдрахманова Ольга Васильевна, телефон: (351) 237-94-51.

2.Основная цель деятельности: учет выполнения заказов по предоставлению рекламной услуги.

3.Основные функции – учета выполнения заказов по предоставлению рекламной услуги:

  • регистрация клиента;

  • регистрация заказа;

  • выполнение заказа;

  • оформление отчетности.

5.Кадровый состав подразделения: агенты, дизайнер, бухгалтер, директор.

6.Документы, формирующиеся в подразделении:

  • договор.

7.Физическое представление время, частота и вид обработки и требования к безопасности каждого из этих документов:

  • договор - это письменное или устное соглашение, решение о будущих действиях или взаимных обязательствах, которое принимается двумя или более людьми, а так же предприятиями. Составляется на один месяц или более.

8. Продолжительность хранения каждого из документов и условия перевода в архив:

  • договор – хранится свыше 10 лет.

9. Информация, поступающая в отдел из внешних к организации источников (банк, заказчик, налоговые органы и т.д.):

  • личные документы заказчика;

10. Физическое представление время и частота поступления, вид обработки и требования к безопасности каждого из видов информации:

  • личные документы заказчика – представляет собой пакет документов, которые требуются для оформления договора.

11. Продолжительность хранения каждого из документов и условия перевода в архив:

  • личные документы заказчика – не хранится в архиве.

12. Описание информационной инфраструктуры подразделения: в настоящее время рекламное агентство имеет полное оснащение компьютерной техникой, но не имеет полного программного обеспечения.

13. Основные недостатки бизнес-процессов и существующей системы обработки документов в подразделении: хранение всей информации только в бумажном виде, не имеется электронная база данных.

14. Предложения по реорганизации бизнес-процессов и существующей системы обработки документов в подразделении: создать АИС «РекЛифт».

15. Дата заполнения анкеты: 18.09.2014 .

Подпись лица, заполнившего анкету: Кручинская.

На протяжении работы отдела собирается и формируется множество документов. Можно выделить следующие документы, описывающие процессы предметной области:

Внутренние:

Договор-1экз

Интервьюирование является важнейшим методом обследования. Дело в том, что анкеты заполняются людьми и информация, заключенная в них может быть искажена вследствие субъективных особенностей. На этапе интервьюирования уточняется и детализируется информация, содержащаяся в анкетах. «Цель интервьюирования – уточнить следующую информацию:

  • ограничение рабочей области проектирования. Для этого должны быть выявлены все внешние объекты, с которыми контактирует рассматриваемая предметная область (условно – «предприятие»). Рассмотреть способы взаимодействия внешних объектов с этим предприятием, а также информационные и материальные потоки, обеспечивающие это взаимодействие.

  • реальные технологии работы предприятия, поскольку нормативно-справочная информация описывает их в не полной мере.

После проведения обследования предметной области, проведения анкетирования было принято решение автоматизировать процесс обработки заказов, для этого необходимо разработать автоматизированную информационную систему. Данная система позволит формировать печатную форму основных документов, вести обработку заказа, формировать отчеты. Процесс обработки заказа представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 – Обработка заказа AS-IS.

После проведения анализа и построения диаграммы EPC, можем сделать заключение, что бумажный документооборот не эффективен, и не хватает электронной базы клиентов, для более быстрого обслуживания клиентов. А так же для удобного ведения заказа, составления отчетности и ведения клиентской базы.

1.3. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии

На рынке существует несколько автоматизированных информационных систем, обеспечивающих комплексный учет рекламных агентств. Рассмотрим основные из них в таблице 9.

Таблица 9-АИС рекламных агентств.

Название

Задачи

Стоимость

Чего не хватает

Система автоматизации рекламного агентства АРЕКА

http://www.ambler-soft.ru/areka-rukovodstvo-sistema-avtomatizacii-reklamnolo-agentstva.html

  • организация данных о клиентах,

  • организация и упорядочивание данных о заказах,

  • управление и контроль процесса выполнения заказа,

  • управление складом материалов,

  • подготовка и печать сопроводительных документов,

  • контроль оплаты заказов,

  • получение отчетности о деятельности компании.

  • 5 пользователей 5000р

  • 5-10 пользователей 10000р

  • Свыше 10-15000р

Справочника с прайс листами.

Нет черного списка.

АИС "Наружная реклама: Предприятие"

  • Отдел развития/регистрации

  • Отдел продаж/работы с клиентами

  • Служба технического сервиса

  • Финансовая служба/Бухгалтерия

  • Налоговая отчетность

  • Отчеты

  • Секретариат/Взаимоотношения с клиентами

  • Фотоотчеты

  • Картография

 

Справочника с прайс листами.

Нет черного списка.

Нет разграничения прав доступа.

Программа для рекламного агентства

http://murmot.ru/projects/ads_agency/

  • автоматизация учета заказов

  • ведения базы клиентов

  • базы рекламных конструкций.

  1. ПК – 6000р

Справочника с прайс листами.

Контроль оплаты заказов.

Получение отчетности о деятельности компании.

Подготовка и печать сопроводительных документов.

Нет черного списка.

Нет разграничения прав доступа.

«WS. Рекламное агентство»

http://wfsys.ru/project/adv/

Хранение и управление клиентской базой.

Редактирование карточки (профайла) клиента.

Назначения задач различных типов, связанных с клиентами, для менеджеров.

Контроль исполнения задач менеджерами.

Журнал задач на день для менеджера.

Напоминания о задачах для менеджеров.

Отчёт о новых клиентах за период.

Отчёт об эффективности каждого менеджера за период.

Автоматическая E-mail-рассылка по выбранным клиентам.

Возможность прикрепления события к каждому клиенту. Основные варианты событий: исходящий звонок, входящий звонок, встреча, рассылка и прочее.

Возможность создавать свои типы событий.

Поиск клиента по любым реквизитам (телефоны, адреса).

Просмотр архивных клиентов и событий, связанных с ним.

Автоматическое формирование договоров из шаблонов.

Многопользовательский вход.

Разграничение прав доступа.

Сетевая версия (без ограничений по количеству компьютеров).

Возможность удаленного подключения через интернет.

Ежедневное резервирование всей базы данных.

 

Справочника с прайс листами.

Нет базы с заказами.

Нет черного списка.

СИЗИФ, 2.3

http://soft.mail.ru/program/sizif/2.3

- организация работы с клиентами:

ведение базы данных клиентов,

регистрация заказов

и выписка счетов,

планирование исполнения заказов,

контроль оплаты заказов;

- подготовка документов первичного документооборота: заказов, счетов, счетов-фактур,актов, квитанций, приходных кассовых ордеров, платёжных поручений, накладных и т.п.

А также: - создание и корректировка прайс-листов фирмы;

- контроль сдачи материалов в редакции в соответствии с заведённым медиапланом каждого заказа;

- планирование вторичных звонков клиентам; - контроль взаиморасчётов с клиентами;

- контроль взаиморасчетов с исполнителями (редакциями, поставщиками, продавцами и т.п.);

- учет затрат, включая зарплату, налоги, офисные расходы и т.д.;

- ведение кассы и банка фирмы;

- настройка печати первичных документов в формате, который необходим для бухгалтерии или в формате, принятом для данной организации;

- проведение анализа финансовой эффективности работы фирмы в целом, эффективности работы менеджеров, эффективности по видам деятельности и отдельных позиций прайс-листа;

- организация общего учета при наличии двух и более юридических лиц.

Условно-бесплатная

Нет разграничения прав доступа.

Нет черного списка.

USU.kz-Универсальная Система Учета

http://usu.kz/app_reklama.php

  • Программа рекламное агентство формирует единую базу агентов и услуг;

  • Программа управления рекламой обеспечивает учет продаж рекламы;

  • Программа учета рекламный бизнес обеспечивает ввод различных контактных данных и адреса проживания;

  • Дата рождения и возможность отбора по возрасту;

  • Программа автоматизация рекламы даёт большие возможности по наладке структуры управления рекламным агентством;

  • Компьютерный учет в рекламном агентстве позволяет отслеживать статистику эффективности рекламы, а так же вести учет услуг по рекламе;

  • Комплексная автоматизация рекламный бизнес;

  • Программа для студии автоматическое формирует анкеты для отправки заказчику, организатору кастинга. Специальная функция отключения отображения контактных данных в сформированной анкете;

  • Отправка созданной анкеты по электронной почте прямо из программы;

  • Возможность вставлять свои комментарии для каждого клиента;

  • Скачать программу управление дизайн студией можно после соответствующего запроса на почту;

  • Скачать бесплатно программу контроль рекламы можно в виде демо-версии;

  • Информационная система учета в организации ведет комплексную обработку статистики рекламы по различным критериям;

  • Управление рекламным агентством, управление персоналом в рекламном агентстве;

  • Автоматический стратегический контроль работы рекламного бизнеса, статистика рекламы;

  • Автоматизация рекламного агентства обеспечивает учет всех заказов и оплат по ним;

  • Учет в рекламном агентстве поддерживает прикрепление файлов любых форматов JPG, PSD, CRD и т.п.;

  • Статистика эффективности рекламы;

  • Программное обеспечение рекламное агентство отображает показатели планирования будущей деятельности;

  • Программа для учета рекламы включает управление рекламной компанией, программа для рекламный бизнес;

  • Автоматизация контекстной рекламы;

  • Учет на малом предприятии автоматизируется с существенными скидками;

  • Бухгалтерский учет в рекламном агентстве, бухгалтерский учет рекламных услуг;

  • Программа Управление рекламой поддерживает работу с любыми валютами;

  • Программа для рекламного агентства обеспечивает формирование любой другой сводной отчетности;

  • Использование программы по локальной сети несколькими пользователями одновременно;

  • Организация ведения учета обеспечивает детальнейший аудит по действиям всех пользователей;

  • Медийный софт имеет разграничение доступа пользователей к различным программным модулям;

 

Нет черного списка.

Конфигурация "Рекламное агентство"

http://www.simple-soft.ru/AdsAgency.htm

  • Учет клиентов рекламного агентства;

  • Хранение контактных данных о клиентах;

  • Учет договоров, заключенных с клиентами, поставщиками и подрядчиками;

  • Формирование и учет заказов;

  • Учет материалов, используемых на производстве, их закупочные цены и описание;

  • Контроль платежей и задолженностей;

  • Контроль над своевременным выполнением работ по заказам;

  • Хранение информации о сотрудниках, настройка персональных прав доступа к системе для сотрудников;

  • Возможность формирования ежемесячной заработной платы для сотрудников, с учетом процентов от выполненных заказов;

  • Минимизация ошибок ввода, уменьшение времени на обработку заказа;

  • Возможность импорта и экспорта данных;

  • Гибкая структура БД с настройкой под любые задачи

1пользователь 3000

3пользователя 7500

5пользователя 12000

10пользователей 20000

Без ограничений 35000

Нет черно списка.

Нет справочников.

На основе анализа автоматизированных систем делаем вывод, что не одно из представленных средств не подходит для рекламного агентства «РекЛифт» по заявленных требованиям, с учетом особенности процесса обслуживания клиентов. Поэтому принимаем решение на разработку АИС для рекламного агентства «РекЛифт».

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

Данная глава курсовой работы посвящена изучению предметной области рекламного агентства «РекЛифт». Изучена область деятельности, функции, обязанности, цели организации, построена организационная диаграмма, проведен SWOT-анализ. При оценке эффективности деятельности уделялось внимание таким факторам, как: скорость обработки поступившей информации, время выполнения отчетных документов.

Был проведен анализ существующих решений для упрощения работы сотрудников рекламного агентства. После анализа было принято решение о создании автоматизированной информационной системы, так как ни одно из выявленных к анализу систем на рынке информационных технологий не смогло решить проблему.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 2.1 Разработка концепции

На сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции и высоких требований к качеству обслуживания рекламным компаниям необходимо соответствовать требованиям 21 века, в том числе и в сфере ИТ-технологий.

Интенсивное внедрение современных информационных технологий в образование должно являться первостепенной задачей рекламных компаний. Основные надежды возлагаются на создание и сопровождение информационно автоматизированных систем, на развитие новых объектных технологий создания баз с информацией о клиентах и заказах, наряду с развитием традиционных технологий разработки электронных справочников с информацией для заключения договора. Также стоит обратить внимание на проблему информационной безопасности. В рекламных агентствах хранится конфиденциальная информация, которая содержит в себе персональные данные о клиентах и их заказах, а также информация, связанная с процессом заключения договоров. В связи с этим наличие развитой и устойчивой ИТ-инфраструктуры является одним из основных условий качественной организации процессов рекламного агентства на современном этапе развития информационного общества.

«РекЛифт» - рекламная компания, которая занимается созданием рекламных баннеров в лифтах. Является коммерческой организацией, созданной для донесения информации о различных компаниях жителям Магнитогорска.

Задачами компании являются:

  • помощь в развитии бизнеса клиентов, посредством донесения информации об их компании как можно большему числу жителей;

  • удовлетворение потребностей клиента;

  • качественное обслуживание клиентов;

  • повышение статуса компании на рынке.

Выделим основные группы классификаций бизнес – процессов организации:

  • процессы управления (стратегическое планирование, оперативное управление и координация, управление качеством, аккредитацией, анализ и принятие решений);

  • основные процессы; (информационная деятельность, маркетинговая деятельность);

  • обеспечивающие процессы (инновационная деятельность, финансы и бухгалтерский учет, материально-техническое снабжение, информатизация и компьютеризация),

  • управление персоналом, трудом, з/платой, управление инфраструктурой, административно-хозяйственная деятельность, правовое обеспечение).

Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизация.

Условия эксплуатации объекта внедрения должны соответствовать требованиям, по эксплуатации изложенным в документации завода-изготовителя (производителя) на них.

Требования к системе в целом

АИС выполняет следующие функции:

1. Создание, редактирование, добавление, удаление информации о клиентах.

2. Формирование, просмотр и печать отчетов по критериям запроса.

3. Просмотр данных о рекламе.

В системе предусмотрены следующие формы, которые представлены в таблице 10.

Таблица 10- Формы системы.

Наименование формы

Описание

Выбор консоли

Стартовая форма, в которой пользователь может выбрать консоль, с которой он будет работать:

  • Консоль агента;

  • Консоль дизайнера;

  • Консоль бухгалтера;

  • Консоль директора.

База клиентов

Форма, содержащая всю информацию о клиентах.

Клиент

Форма, содержащая ячейки для внесения информации о новом клиенте.

База заказов

Форма, содержащая всю информацию о заказах.

Заказ

Форма, содержащая ячейки для внесения информации о новом заказе.

Отчеты

Форма, предоставляющая доступ ко всем отчетам, настроенным в системе. А так же предоставляющая функцию: «сформировать отчет».

Реклама

Форма, содержащая информацию о предоставляемых услугах по рекламе.

Форма «Выбор консоли».

Форма открывается при запуске приложения. Для продолжения работы с системой пользователь должен выбрать соответствующую консоль (рисунок 5). Доступ к форме предоставлен всем пользователям.

Рисунок 5- Форма «Выбор консоли».

Форма «База клиентов»

Форма (рисунок 6) предоставляет агенту доступ к данным возможностям:

  • Создавать, редактировать и удалять ранее зарегистрированного клиента;

  • Создавать, редактировать и удалять ранее созданный заказ;

Рисунок 6- Форма «База клиентов»

Форма «База заказов»

Форма содержит всю информацию о заказе клиента (рисунок 7).

Рисунок 7- Форма «База заказов»

Требования к функциям (задачам), выполняемым системой

Подсистема «Клиент» выполняет следующее функции:

  • регистрация клиента;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • редактирование данных о клиенте;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • удаление клиента.

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

Подсистема «Заказ» выполняет следующие функции:

  • добавление заказа;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • редактирование данных о заказе;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • удаление заказа.

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

Подсистема «Отчет» выполняет следующие функции:

  • формирует отчет по различным критериям.

С целью контроля процесса обслуживания заявок, система должна предоставлять пользователям возможность строить отчеты на основе сохраненных запросов. Пользователь должен иметь возможность фильтровать запросы, попадающие в отчет по следующим полям:

  • Клиент;

  • Статус;

  • За определенный период.

Ниже приведен список отчетов, которые должны быть разработаны:

  1. Список запросов за отчетный период.

Подразделение (или категория)

  1. Список открытых выполненных на текущую дату (т.е. запросов, не переведенных в состояние ‘Выполнено’).

  2. Список запросов, не выполненных к требуемой дате выполнения.

  3. Общий отчет о запросах:

    • Всего поступило запросов: ___________

    • Всего запросов выполнено: ___________

Отчет должен быть сформирован за 10-30сек в зависимости от объема отчета.

АИС обеспечивает защиту от несанкционированного доступа (НСД) на уровне не ниже установленного требованиями, предъявляемыми к категории 1Д по классификации действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем» 1992 г.

Компоненты подсистемы защиты от НСД обеспечивают:

– идентификацию пользователя;

– проверку полномочий пользователя при работе с системой;

– разграничение доступа пользователей на уровне задач и информационных массивов.

Уровень защищённости от несанкционированного доступа средств вычислительной техники, обрабатывающих конфиденциальную информацию, соответствует требованиям к классу защищённости 6 согласно требованиям действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации».

Защищённая часть системы использует «слепые» пароли (при наборе пароля его символы не показываются на экране либо заменяются одним типом символов; количество символов не соответствует длине пароля).

Защищённая часть системы автоматически блокирует сессии пользователей и приложений по заранее заданным временам отсутствия активности со стороны пользователей и приложений.

Защищённая часть системы должна использовать многоуровневую систему защиты. Защищённая часть системы должна быть отделена от незащищённой части системы межсетевым экраном.

Требования к патентной чистоте

  • Не предъявляются

В параграфе были описаны основные требования к будущему модулю системы, к численности и квалификации персонала, определена основная концепция системы. Для отображения изменений будущего процесса обработки заказа, была построена модель eEPC при помощи программного средства Microsoft Office Visio данная модель представлена на рисунке 10.

Рисунок 10-Модель «To be».

2.2 Обоснование проектных решений по видам обеспечения АИС

Требования к метрологическому обеспечению

Основная цель метрологического обеспечения испытаний - получение достоверной измерительной информации о значениях показателей качества и безопасности продукции.

Для достижения этой цели необходимо реализовать следующие задачи:

а) создать необходимые условия для получения достоверной информации о значениях показателей качества и безопасности продукции при испытаниях;

б) разработать методики испытаний, обеспечивающие получение результатов испытаний с погрешностью и воспроизводимостью, не выходящими за пределы установленных норм;

в) разработать программы испытаний, обеспечивающие получение достоверной информации о значениях показателей качества и безопасности продукции и их соответствии установленным требованиям;

г) провести метрологическую экспертизу программ и методик испытаний;

д) обеспечить поверку экземпляров средств измерений, применяемых в сферах распространения государственного метрологического контроля и надзора и калибровку средств измерений, не подлежащих государственному метрологическому контролю и надзору;

е) обеспечить аттестацию испытательного оборудования в соответствии с ГОСТ Р 8.568-97;

ж) обеспечить периодическую проверку технического состояния технологического, лабораторного и вспомогательного оборудования, применяемого при проведении испытаний;

з) обеспечить аттестацию методик выполнения измерений в соответствии с ГОСТ Р 8.563-96 и аттестацию методик испытаний с учетом Рекомендации ВНИИС и раздела 5 настоящего пособия;

и) обеспечить подготовку персонала испытательных подразделений к выполнению измерений и испытаний, техническому обслуживанию и аттестации испытательного оборудования.[23]

Требования к организационному обеспечению

К организации функционирования АС и порядку взаимодействия персонала, обеспечивающего эксплуатацию, и пользователей предъявляются следующие требования:

- в случае возникновения необходимости изменения функциональности, пользователи должны обратиться к разработчику с предложениями по изменениям в течение трех дней;

К защите от ошибочных действий персонала предъявляются следующие требования:

- должна быть предусмотрена система подтверждения легитимности пользователя при просмотре данных;

- для всех пользователей должна быть запрещена возможность удаления перенастроенных объектов и отчетности;

- для снижения ошибочных действий пользователей, должно быть разработано полное и доступное руководство пользователя.

Требования к лингвистическому обеспечению

Особенных требований к лингвистическому обеспечению не предъявляются.

Требования к математическому обеспечению

Математические методы и алгоритмы, используемые для шифрования/дешифрования данных, а также программное обеспечение, реализующее их, должны быть сертифицированы уполномоченными организациями для использования в государственных органах Российской Федерации.

Требования к программному обеспечению

Для полного функционирования модуля необходимы следующие требования, установленные на серверной станции:

• операционная система – Microsoft Windows XP SP2 и старше;

• платформа Microsoft .NET Framework v.3.5;

• СУБД – SQL v.9.1 и старше;

Требования для АРМ:

• операционная система – Microsoft Windows XP SP2 и старше;

• платформа Microsoft .NET Framework v.3.5.

Требования к информационному обеспечению

Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе

Структура хранения данных должна состоять из следующих основных областей:

- область временного хранения данных;

- область постоянного хранения данных;

- область витрин данных.

Области постоянного хранения и витрин данных должны строиться на основе многомерной модели данных, подразумевающей выделение отдельных измерений и фактов с их анализом по выбранным измерениям.

Требования к техническому обеспечению

Для работы с модулем необходимо:

Серверная станция:

  • тактовая частота процессора – не менее 1,7 ГГц;

  • число ядер процессора — не менее 2.

  • объем оперативной памяти – не менее 1 Гб;

  • дисковая подсистема – не менее 100 Гб с RAID 1 (зеркальный дисковый массив);

  • скорость сетевого адаптера – не менее 100 Мбит/сек.

Рабочая станция с пользователем модуля, подключенная к серверу по локальной сети или через Интернет:

  • тактовая частота процессора – не менее 1,5 ГГц;

  • число ядер процессора — не менее 2

  • объем оперативной памяти – не менее 1 Гб;

  • дисковая подсистема – не менее 80 Гб;

  • скорость сетевого адаптера – не менее 100 Мбит/сек.

Требования к информационному обеспечению

Была построена модель данных будущей АИС, представленная на рисунке 8 и 9. Данная модель показывает поля будущих таблиц, связи между таблицами, а также тип содержащихся данных.

Рисунок 8 – Логическая модель данных

Рисунок 9 – Физическая модель данных

Поля хранят данные в элементе, например, контактный телефон или ФИО клиента. Элементами управления называются объекты, например текстовое поле, полоса прокрутки, поле со списком или кнопки, которые позволяют пользователям контролировать, введите или измените данные. Элементы управления сами по себе предоставляют места для хранения данных, связанных с ними. Все элементы управления предварительно определенные формы автоматически привязываются к соответствующим стандартным полям (таблица 11).

Таблица 11-Поля и элементы управления форм.

Наименование поля

Тип поля

Обязательное

Поле

Описание/

Действие

Поля

Дата добавления

Date/Time

Да

Вводится дата когда был добавлен клиент или заказа

ФИО клиента

Text (60)

Да

Внесение фамилии, имени и отчества клиента.

Контактный телефон

Text (11)

Да

Внесение номера телефона, по которому можно связаться с клиентом.

Адрес электронной почты

Text (20)

Да

Адрес электронной почты клиента или компании.

Дата последнего заказа

Date/Time

Да

Автоматически выставляется дата когда был совершен последний заказ этим клиентом.

Паспортные данные

Text

Да

Вводятся паспортные данные клиента.

Адреса и реквизиты

Text

Да

Адрес офиса, ИНН, КПП, БИК.

Размер рекламы

Text (9)

Да

Ставится размер заказанной рекламы.

Дизайн

OLE object

Да

Прикрепляется разработанный макет рекламы.

Стоимость заказа

Currency

Да

Вводим подсчитанную стоимость заказа.

Статус заказа

Yes/No

Да

Выбирается статус заказа Оплачено/Не оплачено

Элементы управления

Сохранить

Кнопка

 

Сохранение данных формы.

Распечатать

Кнопка

 

Печать отчета.

Создать

Кнопка

 

Добавляет новую строку для записи заказа или клиента

Отчеты

Кнопка

 

Открывает форму построения отчетов.

Удалить

Кнопка

 

Открывает доску объявлений.

Поиск

Кнопка

 

Открывает форму «Напоминания».

Сортировать

Кнопка

 

Сортирует список по дате добавления клиента, по дате последнего заказа или в алфавитном порядке по фамилии.

Подробнее

Кнопка

 

Открывает список заказа у выбранного клиента

Закрыть

Кнопка

 

Закрывает форму.

Свернуть

Кнопка

 

Сворачивает форму.

Развернуть/свернуть в окно

Кнопка

 

Разворачивает на весь экран форму или сворачивает в небольшое окно.

Права доступа.

Для работы системы необходимо наличие следующих групп пользователей:

  • Исполнители-агенты (APP-Support) – Исполнители заказов.

  • Дизайнер (APP-Designer) – Исполнитель дизайна рекламы.

  • Бухгалтер (APP- Bookkeeper) – Отвечает за оплату заказа.

  • Директор (APP- Director) – Следит за отчетностью.

Права доступа к редактированию полей формы определяются на основе принадлежности пользователя к группе (таблица 12).

Таблица 12-Права доступа.

Наименование поля

APP-Support

APP- Designer

APP- Bookkeeper

APP- Director

Поля

Дата добавления

Да

нет

Нет

нет

ФИО клиента

Да

нет

Нет

нет

Контактный телефон

Да

нет

Нет

нет

Адрес электронной почты

Да

нет

Нет

нет

Дата последнего заказа

Да

нет

Нет

нет

Размер рекламы

Да

нет

нет

нет

Дизайн

Нет

да

нет

нет

Стоимость заказа

Да

нет

нет

нет

Статус заказа

Нет

нет

да

нет

Дополнительные ограничения.

При регистрации клиента, агент заполняет следующие поля:

  • Дата добавления

  • ФИО клиента

  • Контактный телефон

  • Адрес электронной почты

  • Дата последнего заказа

  • Паспортные данные

  • Адреса и реквизиты

  • Размер рекламы

  • Стоимость заказа

Бухгалтер добавляет статус к заказу: оплачено/не оплачено.

Дизайнер добавляет дизайн разработанной рекламы к заказу.

Исполнительный директор составляет отчет о проделанной работе за месяц.

Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе

Структура хранения данных должна состоять из следующих основных областей:

  • область временного хранения данных;

  • область постоянного хранения данных;

  • область витрин данных.

Области постоянного хранения данных должны строиться на основе многомерной модели данных, подразумевающей выделение отдельных измерений и фактов с их анализом по выбранным измерениям.

2.3 Разработка системной архитектуры рекламного агентства

Системная архитектура в системе стандартов предприятия определяет правила формирования своих компонентов и обеспечения взаимодействия между ними

Системная архитектура состоит из трех взаимосвязанных компонентов:

  • прикладной архитектуры,

  • архитектуры данных,

  • технологической архитектуры.

Прикладная архитектура включает в себя:

  1. прикладные системы (приложения), обеспечивающие исполнение бизнес-функций и бизнес-процессов;

  2. интерфейсы взаимодействия прикладных систем между собой и с внешними системами и источниками или потребителями данных;

  3. средства и методы разработки и сопровождения приложений.

Архитектура данных включает в себя:

  1. автоматизированные базы данных, обеспечивающие накопление, хранение и обработку данных, определяемых бизнес-архитектурой;

  2. применяемые для этого системы управления базами данных или хранилищами данных;

  3. правила и средства санкционирования доступа к данным.

Технологическая архитектура состоит из:

  1. сетевой архитектуры,

  2. архитектуры платформ.

Сетевая архитектура включает в себя:

  1. локальные и территориальные вычислительные сети, включая физические собственные и арендованные каналы связи и каналообразующую аппаратуру;

  2. используемые в сетях коммуникационные протоколы, сервисы и системы адресации;

  3. аварийные планы по обеспечению бесперебойной работы сетей в условиях чрезвычайных обстоятельств.

Архитектура платформ включает в себя:

  1. аппаратные средства вычислительной техники − серверы, рабочие станции, накопители и другое компьютерное оборудование;

  2. операционные и управляющие системы, утилиты и офисные программные системы;

  3. аварийные планы по обеспечению бесперебойной работы аппаратуры (главным образом − серверов) и баз данных в условиях чрезвычайных обстоятельств.

В соответствии с потребностями бизнеса рекламное агентство планирует провести изменения в ИТ-инфраструктуре.

На данной диаграмме видно, что в компании три персональных компьютера. Между ними не поддерживается связь (рисунок 11).

Рисунок 11-Архитектура «РекЛифт»

Рекламное агентство желает заказать АИС которая упростит процесс обменом информации между сотрудникам и избавит от случайной потери информации.

Наименование проектируемой АИС: автоматизированная информационная система «РекЛифт».

Краткое обозначение: АИС «РекЛифт».

Автоматизированная система регистрации клиентов и добавления, контроля заказов призвана упорядочить процедуры, связанные с регистрацией клиентов, планированием и выполнением работ по заказам.

Наименования документов, на основании которых ведётся проектирование АИС «РекЛифт»:

Распоряжение от 20.02.2014 генерального директора рекламного агентства «РекЛифт» «О разработке АИС».

Договор от 23.02.2014 «О создании АИС «РекЛифт».

Назначение АИС:

Сохраняет данные о клиентах.

  1. Сохраняет данные о заказах.

  2. Формирует отчет.

  3. Основной целью разработки системы является повышение качества обслуживания клиентов и выполнения заказов в компании. Цель считается достигнутой если:

  • Все заказы учтены в системе и представлены директору;

  • Все заказы закрываются успешно и в срок;

  • Все клиенты обслужены и удовлетворены работой.

АС должна решать следующие задачи:

  1. Регистрация клиента:

  • Непосредственно агентом через интерфейс АС;

  1. Добавление заказа:

  • Непосредственно агентом через интерфейс АС;

  • Контроль заказов:

  • Непосредственно агентом через интерфейс АС.

Для внедрения АИС потребуется возможность обмена информацией между компьютерами, для этого нужно будет закупить оборудование и установить его.

После установки будет осуществлена информационная связь, которая представлена на данной диаграмме (рисунок 12)

Рисунок 12 –Как должно быть.

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

В данной главе были сформированы требования к разрабатываемой АС, разработаны требования к системе, построены диаграммы при помощи методологии Microsoft Visio, а именно модель инфраструктуры агентства.

В результате разработано техническое задание на разработку АС, а также разработана информационная инфраструктура.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день автоматизация агентств является одной из основных задач, что бы идти в ногу со временем и упрощать процесс работы. Внедрение информационных технологий способствует увеличению степени удовлетворенности населения. Было предложено разработать автоматизированную информационную систему рекламного агентства.

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

  1. проанализирована деятельность рекламного агентства «РекЛифт»;

  2. проанализированы существующие разработки и обоснован выбор технологии, принято управленческое решение об автоматизации предметной области;

  3. разработана и обоснована концепция и проектных решений по видам обеспечения АС;

  4. разработана системная архитектура для рекламного агентства «РекЛифт».

Таким образом, в рамках курсовой работы была поставлена и достигнута цель по созданию технического задания на разработку АИС для рекламного агентства.

Для более детального анализа были построены модели, описывающие организационную структуру рекламного агентства, описывающие бизнес-процессы организации. Средствами анализа для построения являлись методология ARIS (Cause and Effect Diagram – «Диаграмма Исикавы», eEPC – функциональная диаграмма).

В рамках курсовой работы было написано и опубликовано несколько статей.

Написание технического задания становится более актуальным в последнее время. При реализации заказа без написания технического задания можно столкнуться со следующими проблемами:

  • не определен порядок и условия работ, в том числе цель и задачи;

  • не определены сроки выполнения;

  • возникновение конфликтов между заказчиком и разработчиками.

При написании технического задания можно существенно снизить вероятность, что благоприятно скажется на бюджете проекта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Армстронг, Г. Введение в маркетинг. / Г. Армстронг, Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2007. — 824 с.;

  2. ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам.

  3. ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы. Основные положения».

  4. ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы. Общие требования».

  5. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения.

  6. ГОСТ 34.201-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначения документов при создании автоматизированных систем.

  7. ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания.

  8. ГОСТ 34.602-89 «Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы».

  9. ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления.

  10. ГОСТ 7.32-2001 ССИБИД. Отчет о НИР. Структура и правила оформления.

  11. ГОСТ Р 50922-96. Защита информации. Основные термины и определения.

  12. ГОСТ Р 51275-99. Защита информации. Объект информации. Факторы, воздействующие на информацию. Общие положения.

  13. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271-02 Информационная технология. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 Процессы жизненного цикла программных средств

  14. ГОСТ Р ИСО/МЭК 159 10-2002. Процесс создания документации пользователя программных средств.

  15. Дмитриев Р.Б., Давлеткириева Л.З., Варфоломеева Т.Н. Развитие технической инфраструктуры индивидуального предпринимателя // Портал научно-практических публикаций [Электронный ресурс]. URL: http://portalnp.ru/2013/11/1228 (дата обращения: 19.07.2014)

  16. Назарова, О. Б. Требования к курсовой работе по дисциплине «Проектирование информационных систем»: метод указания для студ. 3 курса направления «Бизнес-информатика» / О. Б. Назарова. – Магнитогорск :МаГУ, 2009. – 22 с.

  17. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

  18. СМК-МИ 29.2-06. Общие требования к построению, содержанию, оформлению, обозначению и управлению Стандартом университета (организации) и Методической инструкцией.

  19. СМК-СМГТУ-29-06. Система менеджмента качества. Стандарт организации. Структура, содержание и изложение, правила оформления и обозначения документации системы менеджмента качества.

  20. Требования к выпускной квалификационной работы студентов специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)»: метод. рекомендации / под общ. ред. О.Б. Назаровой. – Магнитогорск: МаГУ, 2009. – 82 с

  21. Ипатова, Э.Р. Практикум по проектированию информационных систем : учеб. пособие / Э. Р. Ипатова, Ю. В. Ипатов. – Магнитогорск: МаГУ, 2004. – 116 с

  22. Маслов А.В. Практикум по проектированию информационных систем в экономике: учебное пособие / А.В. Маслов, В.В. Исаков. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. – 193 с.

  23. Заец Е.А. Метрологическое обеспечение испытаний продукции для целей подтверждения соответствия. Методическое пособие. Москва 2003 // Помощь по ГОСТам [Электронный ресурс]. URL: http://www.gosthelp.ru/text/Metrologicheskoeobespeche.html (дата обращения: 01.12.2014)

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

НА РАЗРАБОТКУ

«АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ

СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ»

на 23 листах

Версия: 1.0

От:15.05.2014

История документа

Убедитесь, что настоящий документ является действующим. Отпечатанные копии или электронные копии должны соответствовать настоящему документу.

Настоящий документ хранится:___________________________________.

История изменений, внесенных в документ

Номер редакции

Дата реакции

Автор

Перечень внесенных изменений

1

01.11.2004

Бочков М.Л.

Первая редакция

Согласования

Настоящий документ требует следующих согласований:

Ф.И.О.

Должность

Донцова Т.С.

Начальник отдела управляющего ПО

Рассылка документа

Настоящий документ должен быть разослан:

Ф.И.О.

Должность

Сараев А.В.

Исполнительный директор

Донцова Т.С.

Начальник отдела управляющего ПО

Содержание

  1. Общие сведения

Наименование проектируемой АИС: автоматизированная информационная система «РекЛифт».

Краткое обозначение: АИС «РекЛифт».

Автоматизированная система регистрации клиентов и добавления, контроля заказов призвана упорядочить процедуры, связанные с регистрацией клиентов, планированием и выполнением работ по заказам.

Наименования документов, на основании которых ведётся проектирование АИС «РекЛифт»:

Распоряжение от 20.02.2014 генерального директора рекламного агентства «РекЛифт» «О разработке АИС».

Договор от 23.02.2014 «О создании АИС «РекЛифт».

Заказчик АС – рекламное агентство «РекЛифт». Адрес: г. Магнитогорск, ул.Советская, д.116.

Разработчик АС – ИП Кручинская В.С.

Начало работ: 24.02.2014.

Окончание работ: 01.06.2014.

Финансирование работ осуществляет Заказчик. Объем и порядок финансирования определяется Календарным планом работ, Рабочей программой и Протоколом договорной цены, являющихся неотъемлемой частью Контракта (Дополнительных Соглашений) на выполнение работ в соответствии с настоящим Частным техническим заданием.

Стоимость этапов работ по внедрению АИС (таблица 1).

Таблица 1 – Стоимость этапов работ.

Название этапа

Стоимость

Подготовка объекта автоматизации к вводу системы в действие

 

Разработка технического задания

 

Подготовка персонала

 

Закупка необходимого оборудования

в зависимости от количества необходимого оборудования

Настройки системы

 

Тестирование программного продукта

 

Опытную эксплуатацию системы

 

Промышленная эксплуатация системы

 

Система передается в виде функционирующего комплекса на базе средств вычислительной техники Заказчика и Исполнителя в сроки, установленные Договором. Приемка системы осуществляется комиссией в составе уполномоченных представителей Заказчика и Исполнителя.

К составу отчетной документации относятся следующие документы:

  • ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы

2. Назначение и цели создания системы 2.1. Назначения системы

Назначение АИС:

  1. Сохраняет данные о клиентах.

  2. Сохраняет данные о заказах.

  3. Формирует отчет.

2.2. Цели создания системы

Основной целью разработки системы является повышение качества обслуживания клиентов и выполнения заказов в компании. Цель считается достигнутой если:

  • Все заказы учтены в системе и представлены директору;

  • Все заказы закрываются успешно и в срок;

  • Все клиенты обслужены и удовлетворены работой.

Процесс обработки заказов, начинается с момента их регистрации в системе (агентом) и заканчивается исполнением заказа (ролевым составом процесса).

В процессе обслуживания заявок задействованы следующие роли:

  • Инициатор запроса - клиент;

  • Ответственный исполнитель - агент;

  • Дизайнер;

  • Бухгалтер.

Описание схемы (таблица 2)

Таблица 2 – Изменения в системе.

1

Регистрация клиента и назначение исполнителя.

Клиент регистрируется в системе агентом.

При этом назначается исполнитель-агент (тот который добавляет заказ) заказа клиента Статус клиента в начале: Статус не присвоен.

Статус в конце: «Назначен».

Критерий завершения: Сохранение клиента в системе.

6

Добавление заказа.

Заказ добавляется в системе агентом.

7

Добавление дизайна рекламы.

Дизайн прикрепляется к заказу дизайнером.

4

Добавление статуса оплаты.

Статус изменяется бухгалтером в зависимости от оплаты: если клиент оплатил заказ то статус-оплачено.

Статус в начале: Не оплачено

Статус в конце: Оплачено.

3. Характеристики объекта автоматизации 3.1. Краткие сведения об объекте автоматизации

«РекЛифт»- рекламная компания, которая занимается созданием рекламных баннеров в лифтах. Является коммерческой организацией, созданной для донесения информации о различных компаниях жителям Магнитогорска.

Задачами компании являются:

  • помощь в развитии бизнеса клиентов, посредством донесения информации об их компании как можно большему числу жителей;

  • удовлетворение потребностей клиента;

  • качественное обслуживание клиентов;

  • повышение статуса компании на рынке.

Выделим основные группы классификаций бизнес – процессов организации:

  • процессы управления (стратегическое планирование, оперативное управление и координация, управление качеством, аккредитацией, анализ и принятие решений);

  • основные процессы; (информационная деятельность, маркетинговая деятельность);

  • обеспечивающие процессы (инновационная деятельность, финансы и бухгалтерский учет, материально-техническое снабжение, информатизация и компьютеризация),

  • управление персоналом, трудом, з/платой, управление инфраструктурой, административно-хозяйственная деятельность, правовое обеспечение).

Организационная структура.

Вид структуры агентства – линейная (рисунок 1)

Рисунок 1 – Структура агентства.

3.2. Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизация

Условия эксплуатации объекта внедрения должны соответствовать требованиям, по эксплуатации изложенным в документации завода-изготовителя (производителя) на них.

4. Требования к системе 4.1. Требования к системе в целом

АИС выполняет следующие функции:

1. Создание, редактирование, добавление, удаление информации о клиентах.

2. Формирование, просмотр и печать отчетов по критериям запроса.

3. Просмотр данных о рекламе.

В системе предусмотрены следующие формы (таблица 3)

Таблица 3 – Формы.

Наименование формы

Описание

Выбор консоли

Стартовая форма, в которой пользователь может выбрать консоль, с которой он будет работать:

  • Консоль агента;

  • Консоль дизайнера;

  • Консоль бухгалтера;

  • Консоль директора.

База клиентов

Форма, содержащая всю информацию о клиентах.

Клиент

Форма, содержащая ячейки для внесения информации о новом клиенте.

База заказов

Форма, содержащая всю информацию о заказах.

Заказ

Форма, содержащая ячейки для внесения информации о новом заказе.

Отчеты

Форма, предоставляющая доступ ко всем отчетам, настроенным в системе. А так же предоставляющая функцию: «сформировать отчет».

Реклама

Форма, содержащая информацию о предоставляемых услугах по рекламе.

Форма «Выбор консоли».

Форма открывается при запуске приложения. Для продолжения работы с системой пользователь должен выбрать соответствующую консоль (рисунок 2). Доступ к форме предоставлен всем пользователям.

Рисунок 2-Главная форма.

Форма «База клиентов»

Форма (рисунок 3) предоставляет агенту доступ к данным возможностям:

  • Создавать, редактировать и удалять ранее зарегистрированного клиента;

  • Создавать, редактировать и удалять ранее созданный заказ;

Рисунок 3 – Форма клиентов.

Форма «База заказов»

Форма содержит всю информацию о заказе клиента (рисунок 4).

Рисунок 4 – Форма заказов.

Права доступа.

Для работы системы необходимо наличие следующих групп пользователей:

  • Исполнители-агенты (APP-Support) – Исполнители заказов.

  • Дизайнер (APP-Designer) – Исполнитель дизайна рекламы.

  • Бухгалтер (APP- Bookkeeper) – Отвечает за оплату заказа.

  • Директор (APP- Director) – Следит за отчетностью.

Права доступа к редактированию полей формы определяются на основе принадлежности пользователя к группе в соответствии таблицей 5.

Таблица 5 – Права доступа.

Наименование поля

APP-Support

APP- Designer

APP- Bookkeeper

APP- Director

Поля

Дата добавления

да

нет

Нет

нет

ФИО клиента

да

нет

Нет

нет

Контактный телефон

да

нет

Нет

нет

Адрес электронной почты

да

нет

Нет

нет

Дата последнего заказа

да

нет

Нет

нет

Размер рекламы

да

нет

Нет

нет

Дизайн

нет

да

Нет

нет

Стоимость заказа

да

нет

Нет

нет

Статус заказа

нет

нет

Да

нет

Дополнительные ограничения.

При регистрации клиента, агент заполняет следующие поля:

  • Дата добавления

  • ФИО клиента

  • Контактный телефон

  • Адрес электронной почты

  • Дата последнего заказа

  • Паспортные данные

  • Адреса и реквизиты

  • Размер рекламы

  • Стоимость заказа

Бухгалтер добавляет статус к заказу: оплачено/не оплачено.

Дизайнер добавляет дизайн разработанной рекламы к заказу.

Исполнительный директор составляет отчет о проделанной работе за месяц.

4.2. Требования к функциям (задачам), выполняемым системой

Подсистема «Клиент» выполняет следующее функции:

  • регистрация клиента;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • редактирование данных о клиенте;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • удаление клиента.

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

Подсистема «Заказ» выполняет следующие функции:

  • добавление заказа;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • редактирование данных о заказе;

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

  • удаление заказа.

Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек.

Подсистема «Отчет» выполняет следующие функции:

  • формирует отчет по различным критериям.

С целью контроля процесса обслуживания заявок, система должна предоставлять пользователям возможность строить отчеты на основе сохраненных запросов. Пользователь должен иметь возможность фильтровать запросы, попадающие в отчет по следующим полям:

  • Клиент;

  • Статус;

  • За определенный период.

Ниже приведен список отчетов, которые должны быть разработаны:

  1. Список запросов за отчетный период.

  2. Список открытых выполненных на текущую дату (т.е. запросов, не переведенных в состояние ‘Выполнено’).

  3. Список запросов, не выполненных к требуемой дате выполнения.

  4. Общий отчет о запросах:

  1.  

    • Всего поступило запросов: ___________

    • Всего запросов Выполнено: ___________

Отчет должен быть сформирован за 10-30сек в зависимости от объема отчета.

АИС обеспечивает защиту от несанкционированного доступа (НСД) на уровне не ниже установленного требованиями, предъявляемыми к категории 1Д по классификации действующего руководящего документа Государственной технической комиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем» 1992 г.

Компоненты подсистемы защиты от НСД обеспечивают:

– идентификацию пользователя;

– проверку полномочий пользователя при работе с системой;

– разграничение доступа пользователей на уровне задач и информационных массивов.

Уровень защищённости от несанкционированного доступа средств вычислительной техники, обрабатывающих конфиденциальную информацию, соответствует требованиям к классу защищённости 6 согласно требованиям действующего руководящего документа Государственной технической комиссии России «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации».

Защищённая часть системы использует «слепые» пароли (при наборе пароля его символы не показываются на экране либо заменяются одним типом символов; количество символов не соответствует длине пароля).

Защищённая часть системы автоматически блокирует сессии пользователей и приложений по заранее заданным временам отсутствия активности со стороны пользователей и приложений.

Защищённая часть системы должна использовать многоуровневую систему защиты. Защищённая часть системы должна быть отделена от незащищённой части системы межсетевым экраном.

4.3. Требования к видам обеспечения

Требования к лингвистическому обеспечению

Особенных требований к лингвистическому обеспечению не предъявляются.

Требования к математическому обеспечению

Математические методы и алгоритмы, используемые для шифрования/дешифрования данных, а также программное обеспечение, реализующее их, должны быть сертифицированы уполномоченными организациями для использования в государственных органах Российской Федерации.

Требования к программному обеспечению

Для полного функционирования модуля необходимы следующие требования, установленные на серверной станции:

• операционная система – Microsoft Windows XP SP2 и старше;

• платформа Microsoft .NET Framework v.3.5;

• СУБД – SQL v.9.1 и старше;

Требования для АРМ:

• операционная система – Microsoft Windows XP SP2 и старше;

• платформа Microsoft .NET Framework v.3.5.

Требования к информационному обеспечению

Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе

Структура хранения данных должна состоять из следующих основных областей:

- область временного хранения данных;

- область постоянного хранения данных;

- область витрин данных.

Области постоянного хранения и витрин данных должны строиться на основе многомерной модели данных, подразумевающей выделение отдельных измерений и фактов с их анализом по выбранным измерениям.

Требования к информационному обеспечению

Была построена модель данных будущей АИС, представленная на рисунке 5 и 6. Данная модель показывает поля будущих таблиц, связи между таблицами, а также тип содержащихся данных.

Рисунок 8 – Логическая модель данных

Рисунок 9 – Физическая модель данных

Поля и элементы управления.

В таблице 4 описаны поля и элементы управления формы.

Таблица 4 управление формами

Наименование поля

Тип поля

Обязательное

поле

Описание/

Действие

Поля

Дата добавления

Date/Time

Да

Вводится дата когда был добавлен клиент или заказа

ФИО клиента

Text (60)

Да

Внесение фамилии, имени и отчества клиента.

Контактный телефон

Number (11)

Да

Внесение номера телефона, по которому можно связаться с клиентом.

Адрес электронной почты

Text (20)

Да

Адрес электронной почты клиента или компании.

Дата последнего заказа

Date/Time

Да

Автоматически выставляется дата когда был совершен последний заказ этим клиентом.

Паспортные данные

Text (100)

Да

Вводятся паспортные данные клиента.

Адреса и реквизиты

Text (11)

Да

Адрес офиса, ИНН, КПП, БИК.

Размер рекламы

Text (9)

Да

Ставится размер заказанной рекламы.

Дизайн

OLE object

Да

Прикрепляется разработанный макет рекламы.

Стоимость заказа

Currency

Да

Вводим подсчитанную стоимость заказа.

Статус заказа

Yes/No

Да

Выбирается статус заказа Оплачено/Не оплачено

Элементы управления

Сохранить

Кнопка

 

Сохранение данных формы.

Распечатать

Кнопка

 

Печать отчета.

Создать

Кнопка

 

Добавляет новую строку для записи заказа или клиента

Отчеты

Кнопка

 

Открывает форму построения отчетов.

Удалить

Кнопка

 

Открывает доску объявлений.

Поиск

Кнопка

 

Открывает форму «Напоминания».

Сортировать

Кнопка

 

Сортирует список по дате добавления клиента, по дате последнего заказа или в алфавитном порядке по фамилии.

Подробнее

Кнопка

 

Открывает список заказа у выбранного клиента

Закрыть

Кнопка

 

Закрывает форму.

Свернуть

Кнопка

 

Сворачивает форму.

Развернуть/свернуть в окно

Таблица

 

Разворачивает на весь экран форму или сворачивает в небольшое окно.

Требования к организационному обеспечению

К организации функционирования АС и порядку взаимодействия персонала, обеспечивающего эксплуатацию, и пользователей предъявляются следующие требования:

- в случае возникновения необходимости изменения функциональности, пользователи должны обратиться к разработчику с предложениями по изменениям в течение трех дней;

К защите от ошибочных действий персонала предъявляются следующие требования:

- должна быть предусмотрена система подтверждения легитимности пользователя при просмотре данных;

- для всех пользователей должна быть запрещена возможность удаления перенастроенных объектов и отчетности;

- для снижения ошибочных действий пользователей, должно быть разработано полное и доступное руководство пользователя.

Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе

Структура хранения данных должна состоять из следующих основных областей:

  • область временного хранения данных;

  • область постоянного хранения данных;

  • область витрин данных.

Области постоянного хранения данных должны строиться на основе многомерной модели данных, подразумевающей выделение отдельных измерений и фактов с их анализом по выбранным измерениям.

Требования к техническому обеспечению

Для работы с модулем необходимо:

Серверная станция:

  • тактовая частота процессора – не менее 1,7 ГГц;

  • число ядер процессора — не менее 2.

  • объем оперативной памяти – не менее 1 Гб;

  • дисковая подсистема – не менее 100 Гб с RAID 1 (зеркальный дисковый массив);

  • скорость сетевого адаптера – не менее 100 Мбит/сек.

Рабочая станция с пользователем модуля, подключенная к серверу по локальной сети или через Интернет:

  • тактовая частота процессора – не менее 1,5 ГГц;

  • число ядер процессора — не менее 2

  • объем оперативной памяти – не менее 1 Гб;

  • дисковая подсистема – не менее 80 Гб;

  • скорость сетевого адаптера – не менее 100 Мбит/сек.

5. Состав и содержание работ по созданию системы

Таблица 1. - Сроки выполнения стадий разработки АИС:

Стадия

Сроки выполнения

Исполнители

Подготовка объекта автоматизации к вводу системы в действие

24.02.2014 –03.03.2014

Кручинская В.С,

Разработка технического задания

05.03.2014 – 19.03.2014

Кручинская В.С,

Подготовка персонала

19.03.2014 –19.05.2014

Кручинская В.С,

Закупка необходимого оборудования

20.05.2014 – 22.05.2014

Кручинская В.С,

Настройки системы

24.05.2014 – 01.06.2014

Кручинская В.С,

6. Порядок контроля и приемки системы

Для проверки выполнения заданных функций системы, определения и проверки соответствия требованиям ТЗ качественных характеристики системы должны быть проведены следующие виды испытаний:

  • предварительные испытания – тестирование и отладка модифицированного АИС; проводятся Исполнителем на своих объектах; могут быть использованы тестовые примеры, подготовленные Заказчиком;

  • приемочные – для определения соответствия системы техническому заданию, оценки качества опытной эксплуатации, решения вопроса о возможности приема системы в постоянную эксплуатацию; проводятся на объектах Заказчика по тестовым примерам, подготовленным Заказчиком.

Порядок проведения испытаний, а так же контрольные примеры определяются в виде «Программы и методики испытаний».

Приемочные испытания должны включать:

  • Тестирования функционала информационной системы (рабочих мест).

Выполняется совместно сторонами выполнения работ по проекту. Данные для тестирования предоставляются Заказчиком.

  • Тестирования сетевой среды (физических каналов).

Выполняется силами Заказчика и состоит в определении устойчивого и бесперебойного доступа к центральному серверу и достаточной скорости работы с базой данных.

  • Тестирование структуры базы данных (внутренними системными тестами).

Этот вид тестирования производится внутренними системными тестами и предназначен для проверки целостности базы данных и ее защищенности от сбоев.

Система передается в виде функционирующего комплекса на базе средств вычислительной техники Заказчика и Исполнителя в сроки, установленные Договором. Приемка системы осуществляется комиссией в составе уполномоченных представителей Заказчика и Исполнителя.

К составу отчетной документации относятся следующие документы:

  • ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы

7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

В ходе выполнения проекта на объекте внедрения требуется выполнить работы по подготовке к вводу системы в действие. При подготовке к вводу в эксплуатацию АИС «РекЛифт» Заказчик должен обеспечить выполнение следующих работ:

  • определить подразделение и ответственных должностных лиц, ответственных за внедрение и проведение опытной эксплуатации;

  • обеспечить присутствие пользователей на обучении работе с системой, проводимом Исполнителем;

  • обеспечить соответствие помещений и рабочих мест пользователей системы в соответствии с требованиями, изложенными в настоящем ТЗ;

  • обеспечить выполнение требований, предъявляемых к программно-техническим средствам, на которых должно быть развернуто программное обеспечение;

  • совместно с Исполнителем подготовить план развертывания системы на технических средствах Заказчика;

  • провести опытную эксплуатацию АИС «РекЛифт».

Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие, включая перечень основных мероприятий и их исполнителей должны быть, уточнены на стадии подготовки рабочей документации и по результатам опытной эксплуатации.

8. Требования к документированию

Документация к стандартному приложению состоит:

  • из документации, поставляемой со стандартными модулями (на русском и английском языках);

  • из руководства программиста на английском языке.

По желанию Заказчика Исполнитель может подготовить инструкции АРМов, выполненных с учетом стандартного приложения. Для выполнения работ заключается дополнительное соглашение.

9. Источники разработки

  1. ГОСТ Р ИСО 10007 – 2007 «Руководящие указания по управлению конфигурацией»

  2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 – 99 «Процессы жизненного цикла программных средств»

  3. ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы. Основные положения»

  4. ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы. Общие требования»

  5. ГОСТ 24.701-86 «Надежность АСУ. Основные положения»

  6. ГОСТ 24.703-85 «Типовые проектные решения в АСУ. Основные положения»

  7. ФЗ 184 «О техническом регулировании». Федеральный закон Российской Федерации от 27 декабря 2002 года

  8. ФЗ 24 «Об информации, информатизации и защите информации». Федеральный закон Российской Федерации от 20 февраля 1995 года

  9. ФЗ 152 «Закон о персональных данных». Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года

  10. ГОСТ 34.201-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем.

  11. ГОСТ 34.601-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Стадии создания.

  12. ГОСТ 34.602-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.

  13. ГОСТ 34.603-92. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды испытаний автоматизированных систем.

  14. РД 50-34.698-90. Методические указания. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

  15. ГОСТ 19.202-78 «Спецификация. Требования к содержанию и оформлению»

  16. ГОСТ 2.601 – 2006 «Эксплуатационные документы»

  17. ГОСТ 2.610 – 2006 «Правила выполнения эксплуатационных документов»

  18. Э. Р. Ипатова, Ю. В. Ипатов. Практикум по проектированию информационных систем. – Магнитогорск : МаГУ, 2004. – 113 с.

Приложение А

Приложение «глоссарий»

WEB-клиент

Любой Internet-браузер

Агент

Сотрудник, в обязанности, которого входит:

  • Регистрация клиентов;

  • Внесение заказа;

  • Возможность генерировать отчет

На основе заключенного договора.

Сотрудник, ответственный за процесс обслуживания заявок в целом.

Директор

Непосредственный руководитель ответственного исполнителя-агента в соответствии со штатным расписанием. Генерирует сводный отчет.

Дизайнер

Сотрудник, в обязанности, которого входит:

  • Добавление дизайна рекламы;

  • Возможность генерировать отчет.

На основе заказа.

Бухгалтер

Сотрудник, в обязанности, которого входит следить за оплатой и статусом клиента (оплачено/не оплачено).

Просмотров работы: 10265